Ako ste zaboravili šifru za iPhone, iPad ili iPod touch ili je uređaj onemogućen

Ako ste zaboravili šifru ili se pojavila poruka da je uređaj onemogućen, slijedite upute u nastavku da biste šifru uklonili. Podaci na uređaju više neće biti dostupni, a uređaj ćete morati izbrisati.

zaslon iPhone je onemogućen

Ako na iOS uređaj pogrešnu šifru unesete više puta, uređaj će se zaključati i pojavit će se poruka da je onemogućen. To znači da su u tom trenutku podaci na uređaju izbrisani. Da biste uređaj mogli ponovno koristiti, šifru ćete morati ukloniti tako da uređaj obnovite.

Uklanjanje šifri

Ako ste uređaj sigurnosno kopirali, nakon obnove uređaja moći ćete obnoviti i podatke i postavke. Ako uređaj niste sigurnosno kopirali, a zaboravili ste šifru, nećete moći spasiti podatke s uređaja.

  1. Ako nemate iTunes, preuzmite ga i instalirajte na Mac ili PC. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnoj trgovini Apple Store ili ovlaštenom servisu za Appleove proizvode.
  2. iOS uređaj priključite na računalo pa otvorite iTunes.
  3. Dok je uređaj povezan, prisilno ga ponovno pokrenite:

    • Na iPhone X uređaju i novijem te iPhone 8 uređaju i novijem: pritisnite tipku za povećavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za stišavanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
      brisanje uređaja u modu za oporavak
    • Na iPad uređaju s Face ID-om: pritisnite tipku za povećavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za stišavanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite gornju tipku i držite je dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus: istodobno pritisnite i držite bočnu tipku te tipku za stišavanje glasnoće. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
      mod za oporavak
    • Na iPhone 6s uređaju i starijem te iPad uređaju s tipkom Home i iPod touch uređaju: istodobno pritisnite i držite tipku Home te gornju (ili bočnu) tipku. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
      mod za oporavak

  4. Kada se pojave opcije za obnovu i ažuriranje, odaberite Obnovi. 
    zaslon programa iTunes

    iTunes će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od petnaest minuta, uređaj će izaći iz moda za oporavak te ćete morati ponoviti drugi i treći korak.
  5. Pričekajte da postupak završi. Potom možete postaviti i koristiti uređaj.

Dodatna pomoć

Ako uređaj ne možete ažurirati ni obnoviti pomoću moda za oporavak ili mod za oporavak ne možete pokrenuti zbog slomljenih ili zaglavljenih tipki, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci. Zatim slijedite upute za postavljanje servisa za iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.

Datum objave: