Ako ste zaboravili šifru za iPhone, iPad ili iPod touch ili je uređaj onemogućen

Ako ste zaboravili šifru ili u poruci piše da je uređaj onemogućen, saznajte što učiniti.

Zaslon iPhone je onemogućen

Ako previše puta unesete pogrešnu šifru, prikazat će se poruka u kojoj piše da je vaš uređaj onemogućen. Ako se ne možete sjetiti šifre, morat ćete izbrisati uređaj tako da se izbrišu svi podaci i postavke, uključujući šifru. Podaci na uređaju sačuvat će se samo ako ste prije toga izradili sigurnosnu kopiju. Slijedite upute u nastavku da biste uklonili šifru.

Uklanjanje šifre

Ako ste uređaj sigurnosno kopirali, nakon obnove uređaja moći ćete obnoviti podatke i postavke. Ako nikada niste sigurnosno kopirali uređaj, a zaboravili ste šifru, nećete moći spasiti podatke s uređaja. 

  1. Ako nemate iTunes, preuzmite ga i instalirajte na Mac ili PC. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnoj trgovini Apple Store ili ovlaštenom servisu za Appleove proizvode.
  2. Potvrdite da vaš uređaj trenutačno nije povezan s računalom, a zatim odaberite uređaj u nastavku i pratite upute:

    • iPhone X ili noviji, iPhone 8 i iPhone 8 Plus: pritisnite i zadržite bočnu tipku i jednu tipku za glasnoću dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite bočnu tipku. Držite bočnu tipku dok se ne pojavi zaslon s načinom oporavka.
    • iPad sa značajkom Face ID: pritisnite i držite gornju tipku i jednu tipku za glasnoću dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite gornju tipku. Držite gornju tipku dok se ne pojavi zaslon s načinom oporavka.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku za smanjivanje glasnoće. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi zaslon s načinom oporavka.
    • iPhone 6s ili stariji, iPod touch (šeste generacije ili stariji) ili iPad s tipkom Home: pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku Home. Držite tipku Home dok se ne pojavi zaslon s načinom oporavka.
  3. Kada se u aplikaciji iTunes pojave opcije Obnovi ili Ažuriraj, odaberite Obnovi. iTunes će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od 15 minuta, uređaj će izaći iz načina za oporavak te ćete morati ponoviti korake od 2 do 4.
    Zaslon aplikacije iTunes
  4. Pričekajte da postupak završi. Potom možete postaviti i upotrebljavati uređaj.

 

Dodatna pomoć

Ako uređaj ne možete ažurirati ni obnoviti pomoću moda za oporavak ili mod za oporavak ne možete pokrenuti zbog slomljenih ili zaglavljenih tipki, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci. Zatim slijedite upute za postavljanje servisa za iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.

Datum objave: