Ako ste zaboravili šifru za iPhone

• Zaboravili ste šifru za svoj iPad?
  
• Zaboravili ste šifru za svoj iPod touch?
  

Ako previše puta unesete pogrešnu šifru na zaključani zaslon iPhone uređaja, upozorenje će vas obavijestiti da je iPhone onemogućen. (Saznajte što učiniti ako vam se na iPhone ili iPad uređaju prikaže poruka „[Uređaj] nije dostupan” ili „Sigurnosno zaključavanje”.)

Ako se ne možete sjetiti šifre prilikom ponovnog pokušaja, iPhone stavite u mod za oporavak putem računala. Mod za oporavak omogućuje vam da izbrišete iPhone, pa ćete imati priliku ponovno ga postaviti.

Nakon što izbrišete iPhone, podatke i postavke možete obnoviti putem sigurnosne kopije. Ako iPhone niste sigurnosno kopirali, moći ćete ga postaviti kao novi uređaj, a zatim preuzeti sve podatke koje imate na iCloud servisu.

Za taj je postupak potrebno Mac ili PC računalo. Ako upotrebljavate PC, provjerite je li na njemu instaliran sustav Windows 10 ili noviji te je li instaliran iTunes. Da biste povezali iPhone s računalom, potreban vam je i kabel koji ste dobili uz iPhone ili neki drugi kompatibilni kabel.

Ako nemate računalo i ne možete ga posuditi, za pomoć ćete se morati obratiti Appleovoj maloprodajnoj trgovini ili ovlaštenom servisu za Appleove proizvode.

1. Ako je iPhone uređaj spojen na računalo, odspojite ga.
2. Isključite iPhone pomoću metode za model vašeg iPhone uređaja:
   • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X i noviji, uključujući iPhone SE uređaj (2. i 3. generacije): pritisnite i držite bočnu tipku i tipku za smanjenje glasnoće dok se ne prikaže kliznik za isključivanje.
     
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s i iPhone 6 uređaj: pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi kliznik za isključivanje.
     
   • iPhone SE (1. generacije), iPhone 5s i noviji: pritisnite i držite gornju tipku dok se ne prikaže kliznik za isključivanje.
     
     
3. Povucite kliznik da biste isključili iPhone, a zatim pričekajte minutu kako biste bili sigurni da se potpuno isključio.

1. Pripremite se tako da na iPhone uređaju pronađete tipku koju ćete morati držati u sljedećem koraku:
   
   • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X i noviji, uključujući iPhone SE (2. i 3. generacije) koriste bočnu tipku.
     
   • iPhone 7 i iPhone 7 Plus koriste tipku za stišavanje glasnoće.
     
   • iPhone SE (prve generacije) i iPhone 6s i stariji koriste tipku Home.
     
2. Pritisnite i držite odgovarajuću tipku za svoj iPhone dok istovremeno povezujete iPhone s računalom. Ne puštajte tipku.
3. Tipku držite dok se ne pojavi zaslon moda za oporavak na iPhone uređaju, a zatim je pustite.
   
   Ako vidite zaslon sa šifrom, morate isključiti iPhone i početi iznova.

Ako se na iPhone uređaju ne prikazuje zaslon moda za oporavak i ako vam je potrebna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

1. Pronađite svoj iPhone u programu Finder ili iTunes na računalu s kojim je povezan. (Saznajte kako pronaći povezani iPhone.)
2. Odaberite Obnovi kada vidite opciju Obnovi ili Ažuriraj. Računalo preuzima softver za iPhone i započinje postupak obnove. Ako preuzimanje traje dulje od 15 minuta, a uređaj izađe iz zaslona moda za oporavak, neka preuzimanje završi, a zatim isključite iPhone i počnite iznova.
   .
3. Pričekajte da postupak završi. 
4. iPhone isključite iz računala, zatim postavite i počnite koristiti svoj iPhone. 

Saznajte što učiniti ako vidite pogrešku tijekom ažuriranja ili oporavka iPhone ili iPod uređaja.

Ako ne možete dovršiti nijedan od ovih koraka, ako se od vas i dalje traži šifra ili vam je potrebna pomoć u vezi nekog drugog problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.