Ako ste zaboravili šifru za iPhone, iPad ili iPod touch ili je uređaj onemogućen

Ako ste zaboravili šifru ili se pojavila poruka da je uređaj onemogućen, slijedite upute u nastavku da biste uklonili šifru.

      

Ako ste na iOS uređaj unijeli pogrešnu šifru više od šest puta uzastopce, uređaj će se zaključati i pojavit će se poruka da je onemogućen. Saznajte što učiniti.

Odabir načina brisanja uređaja

Podaci na uređaju sačuvat će se samo ako ste prije toga izradili sigurnosnu kopiju. Uređaj ćete inače morati izbrisati, a time i sve podatke i postavke na njemu. Odaberite način brisanja uređaja da biste mogli ukloniti šifru:

Brisanje uređaja pomoću servisa iTunes radi uklanjanja šifre

Ako ste uređaj sinkronizirali sa servisom iTunes, možete ga obnoviti. Na taj će se način izbrisati uređaj i njegova šifra.

  1. Uređaj priključite na računalo s kojim sinkronizirate sadržaj.
  2. Otvorite program iTunes. Ako se zatraži šifra, pokušajte unijeti šifru drugog računala s kojim ste sinkronizirali sadržaj ili pak koristite mod za oporavak
  3. Pričekajte da iTunes sinkronizira sadržaj uređaja te izradite sigurnosnu kopiju. Ako se to ne dogodi, saznajte što učiniti.
  4. Kada sinkronizacija i sigurnosno kopiranje završe, kliknite Obnovi [naziv uređaja].
  5. Kada se prilikom postupka obnove iOS uređaja pojavi zaslon za postavljanje, dodirnite Obnovi iz iTunes sigurnosne kopije.
  6. Na servisu iTunes odaberite svoj uređaj. Pogledajte datum i veličinu svih sigurnosnih kopija te odaberite najnoviju verziju.

Brisanje uređaja u modu za oporavak radi uklanjanja šifre

Ako nikada prije sadržaj niste sinkronizirali sa servisom iTunes, za obnovu uređaja morat ćete koristiti mod za oporavak. Na taj će se način izbrisati uređaj i njegova šifra.

  1. iOS uređaj priključite na računalo pa otvorite iTunes. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnoj trgovini Apple Store ili ovlaštenom servisu za Appleove proizvode
  2. Dok je uređaj povezan, prisilno ga ponovno pokrenite:

    • Na iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus uređaju: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus: istodobno pritisnite i držite bočnu tipku te tipku za smanjivanje glasnoće. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • Na uređaju iPhone 6s i starijem te iPad i iPod touch uređaju: istodobno pritisnite i držite tipku Home te gornju (ili bočnu) tipku. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.


  3. Kada se pojave opcije za obnovu i ažuriranje, odaberite Obnovi. 

    iTunes će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od petnaest minuta, uređaj će izaći iz moda za oporavak te ćete morati ponoviti drugi i treći korak.
  4. Pričekajte da postupak završi. Potom možete postaviti i koristiti uređaj.

Dodatna pomoć

Ako uređaj ne možete ažurirati ni obnoviti pomoću moda za oporavak ili mod za oporavak ne možete pokrenuti zbog slomljenih ili zaglavljenih tipki, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci. Zatim slijedite upute za postavljanje servisa za iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.

Datum objave: