Ako ne možete upućivati ili primati FaceTime pozive na iPhone ili iPad uređaju
Da biste koristili FaceTime na iPhone ili iPad uređaju, potrebna vam je mobilna ili Wi-Fi veza. U protivnom biste mogli imati problema iz jednog od sljedećih razloga.
Provjerite je li značajka FaceTime dostupna
FaceTime i FaceTime audiopozivi možda neće biti dostupni u svim zemljama, regijama ili kod svih operatera.
FaceTime ne dopušta prosljeđivanje poziva.
FaceTime poziv ne može se prebaciti na telefonski poziv ili FaceTime audiopoziv. Da biste to napravili, prekinite trenutačni poziv, a zatim uputite novi poziv.
Provjerite je li došlo do prekida u pružanju usluge FaceTime.
Ažurirajte FaceTime postavke nakon postavljanja novog uređaja
Ako imate problema s primanjem FaceTime poziva nakon postavljanja, ažurirajte uređaj na sljedeći način:
Ažurirajte sustav na svom uređaju na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS ako je to potrebno.
U aplikaciji Postavke dodirnite Mobilni podaci. Provjerite je li telefonska linija uključena. Ako koristite više SIM-ova, provjerite je li telefonski broj koji želite upotrijebiti odabran i uključen.
U aplikaciji Postavke dodirnite FaceTime. Isključite FaceTime, a zatim ga ponovno uključite.
Dodirnite telefonski broj koji želite upotrijebiti uz FaceTime.
Ako imate problema s aplikacijom Poruke nakon postavljanja novog uređaja, možete ažurirati i postavke aplikacije Poruke.
Koristite se brzom vezom kako biste izbjegli probleme s kvalitetom zvuka pri korištenju značajke FaceTime
Ako su vaša mobilna veza ili Wi-Fi mreža spore ili drugi korisnici streamingom reproduciraju zvuk ili videozapise na istoj Wi-Fi mreži, možda ćete imati sljedećih poteškoća:
upozorenja o stanju veze ili nemogućnosti povezivanja
isprekidani videopozivi
zatamnjeni zaslon
prekinuti pozivi
Provjerite koristite li se vi i osoba koju zovete brzom Wi-Fi ili mobilnom vezom. Ako se koristite Wi-Fi mrežom, FaceTime zahtijeva širokopojasnu vezu.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć
Ako se nijedan od navedenih razloga ne odnosi na vas, a i dalje ne možete upućivati ni primati FaceTime pozive, učinite sljedeće:
Provjerite je li vaš uređaj povezan putem Wi-Fi mreže na internet ili koristi mobilnu podatkovnu vezu.
Ako upotrebljavate usmjerivač, vatrozid ili sigurnosni softver koji ograničava pristup internetu, saznajte više.
Ako FaceTime pokušavate koristiti putem mobilne mreže, provjerite je li za njega uključeno korištenje mobilnih podataka. Otvorite Postavke i dodirnite opciju Mobilni podaci, a zatim uključite FaceTime. Ako koristite iPad, možda će vam se prikazati odjeljak Postavke > Mobilni podaci.
Idite na Postavke > FaceTime i provjerite je li FaceTime uključen.
Ako se pojavi poruka „Čekanje aktivacije”, FaceTime isključite pa ga ponovno uključite. Saznajte što učiniti ako ne možete aktivirati FaceTime.
Ako ne vidite postavku FaceTime, provjerite nisu li kamera i FaceTime isključeni: otvorite odjeljak Postavke > Vrijeme uporabe zaslona > Ograničenja za sadržaj i privatnost > Dozvoljene aplikacije.
Provjerite je li naveden točan broj telefona ili e-mail adresa.
Idite u odjeljak Postavke > Općenito > Datum i vrijeme pa uključite opciju Podesi automatski.
Ažurirajte sustav na uređaju na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.
