Nemogućnost upućivanja poziva putem aplikacije FaceTime na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

Da biste FaceTime koristili na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju, potrebna vam je mobilna ili Wi-Fi veza. Ako koristite Wi-Fi, za FaceTime će vam biti potrebna širokopojasna veza.

Probleme s korištenjem značajke FaceTime možda imate zbog nekog od ovih razloga:

  • FaceTime i FaceTime audiopozivi nisu dostupni u svim državama, regijama ni kod svih operatera 
  • FaceTime nije dostupan i možda se neće prikazivati na uređajima kupljenima u Saudijskoj Arabiji, Pakistanu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima, uključujući Dubai. U sustavu iOS 11.3 i novijima FaceTime je dostupan i na iPhone, iPad i iPod touch uređajima u Saudijskoj Arabiji.
  • FaceTime ne dopušta prosljeđivanje poziva.
  • Ako se pokušate prebaciti s FaceTime poziva na telefonski poziv ili FaceTime audiopoziv.

Ako ne možete upućivati ili primati FaceTime pozive.

Ako se nijedan od navedenih razloga ne odnosi na vas, a i dalje ne možete upućivati ni primati FaceTime pozive, učinite sljedeće:

  1. Provjerite je li uređaj povezan s internetom putem Wi-Fi mreže ili mobilne podatkovne mreže.
    Saznajte više ako koristite usmjerivač, vatrozid ili sigurnosni softver koji ograničava pristup internetu. 
  2. Ako FaceTime pokušavate koristiti putem mobilne mreže, provjerite je li za njega uključeno korištenje mobilnih podataka. Odite na Postavke i dodirnite Mobilni podaci pa uključite FaceTime. Ako koristite iPad, možda će vam se prikazati odjeljak Postavke > Mobilni podaci.
  3. Idite na Postavke > FaceTime i provjerite je li FaceTime uključen. 
    • Ako se pojavi poruka „Čekanje aktivacije”, FaceTime isključite pa ga ponovno uključite. Saznajte što učiniti ako ne možete aktivirati FaceTime.
    • Ako ne vidite postavku FaceTime, provjerite nisu li kamera i FaceTime isključeni u odjeljku Postavke > Vrijeme uporabe zaslona > Ograničenja za sadržaj i privatnost > Dozvoljene aplikacije.
    • Provjerite je li naveden točan broj telefona ili e-mail adresa. 
  4. Idite u odjeljak Postavke > Općenito > Datum i vrijeme pa uključite opciju Podesi automatski.
  5. Ponovno pokrenite uređaj.
  6. Uređaj ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS.

Ako imate problema s kvalitetom veze i zvuka pri korištenju značajke FaceTime

Ako je mobilna veza ili Wi-Fi mreža usporena ili ako drugi korisnici na istoj Wi-Fi mreži slušaju audiozapise ili gledaju videozapise putem streaminga, mogu se pojaviti sljedeći problemi:

  • upozorenja o stanju veze ili nemogućnosti povezivanja
  • isprekidani videopozivi
  • zatamnjeni zaslon
  • prekinuti pozivi

Provjerite koristite li i vi i osoba koju zovete brzu Wi-Fi ili mobilnu vezu. Ako koristite Wi-Fi, za FaceTime će vam biti potrebna širokopojasna veza.

Dodatne informacije

Datum objave: