Ako mikrofoni na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne funkcioniraju

Ako zvuk nije jasan tijekom telefonskih ili FaceTime poziva ili ako Siri ne može otkriti vaš glas, saznajte što treba učiniti.

Mogli biste naići na jedan od sljedećih problema kada putem iOS uređaja koristite FaceTime ili Siri ili pak reproducirate zvuk:

  • tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas uopće ne čuju.
  • tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas ne čuju jasno.
  • Siri kaže da nije razumjela ili ne čuje vaš zahtjev ili čuje samo dio zahtjeva.
  • tijekom reprodukcije snimljeni je zvuk nejasan ili se uopće ne čuje. 
  • ne možete promijeniti audioizvore tijekom poziva.

Testiranje mikrofona na uređaju

Da biste otkrili je li problem s mikrofonom na uređaju, a ne mobilnom vezom ili aplikacijom koju koristite, testirajte svaki mikrofon. Lokacija mikrofona ovisi o uređaju. Da biste pronašli mikrofone, pročitajte tehničke specifikacije proizvoda.

Kada testirate mikrofone, provjerite nije li iOS uređaj povezan s ožičenim ili bežičnim slušalicama.

iPhone

iPhone uređaj ima više od jednog mikrofona.

Da biste testirali glavni mikrofon, koji se nalazi s donje strane iPhone uređaja, otvorite aplikaciju Diktafon te dodirnite ikonu za snimanje. Zatim izgovorite nešto u mikrofon te dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.

Da biste testirali prednji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću prednje kamere. Da biste testirali stražnji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću stražnje kamere. Kada reproducirate videozapis, trebali biste jasno čuti svoj glas.

Ako vam je glas pretih tijekom telefonskog poziva, provjerite nije li stražnji mikrofon blokiran ili prekriven.

Ako vas Siri ne čuje, provjerite da prijamnik i prednji mikrofon pri vrhu iPhone uređaj nisu prekriveni ili prljavi.

iPad

Da biste testirali mikrofon na iPad uređaju, provjerite da ništa ne zaklanja mikrofon, a zatim otvorite aplikaciju Diktafon i dodirnite ikonu za snimanje. Izgovorite nešto u mikrofon, a zatim dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas. Saznajte gdje se mikrofoni nalaze na vašem iPad uređaju.

iPod touch

Da biste testirali mikrofon na iPod touch uređaju, otvorite aplikaciju Diktafon. Dodirnite ikonu za snimanje, izgovorite nešto u mikrofon, a zatim dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.

Zatražite pomoć

Ako se problemi pojavljuju i nakon testiranja mikrofona na uređaju, učinite sljedeće:

  1. Odspojite sve dodatke priključene u priključak za slušalice te sve Bluetooth slušalice.
  2. Mikrofon i iSight mikrofon nemojte prekrivati prstima ni maskom dok držite uređaj ili snimate videozapis.
  3. Uklonite zaštite za zaslon, zaštitne folije ili navlake koje prekrivaju mikrofon, iSight mikrofon ili prijamnik iPhone uređaja.
  4. Očistite prljavštinu s mikrofona ili prijamnika iPhone uređaja. Mjesta na kojima se nalaze mikrofoni potražite u korisničkom priručniku uređaja.
  5. Ponovno pokrenite uređaj.
  6. Provjerite koristite li verziju iOS sustava.

Ako vas ni nakon ovih koraka sugovornici ne čuju tijekom telefonskih i FaceTime poziva ili pak Siri ne čuje vaša pitanja, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

FaceTime nije dostupan u svim zemljama ili regijama.

Datum objave: