Ako mikrofoni na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne funkcioniraju

Saznajte što učiniti ako zvuk nije jasan tijekom telefonskih ili FaceTime poziva ili ako Siri ne prepoznaje vaš glas.

Ako na iOS uređaju koristite FaceTime ili Siri ili pak reproducirate zvuk, moguć je neki od sljedećih problema:

  • Tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas uopće ne čuju.
  • Tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas ne čuju jasno.
  • Siri kaže da nije razumjela, ne čuje vaš zahtjev ili čuje samo dio zahtjeva.
  • Tijekom reprodukcije snimljeni je zvuk nejasan ili se uopće ne čuje. 
  • Ne možete promijeniti audioizvore tijekom poziva.

Testiranje mikrofona na uređaju

Da biste otkrili postoji li problem s mikrofonom na uređaju, a ne s mobilnom vezom ili aplikacijom koju koristite, testirajte sve mikrofone. Mjesto mikrofona ovisi o uređaju. Da biste pronašli mikrofone, pročitajte tehničke specifikacije proizvoda.

Kada testirate mikrofone, provjerite jesu li na iOS uređaj spojene ožičene odnosno bežične slušalice.

iPhone

iPhone uređaj ima više od jednog mikrofona.

Da biste testirali glavni mikrofon, koji se nalazi s donje strane iPhone uređaja, otvorite aplikaciju Diktafon te dodirnite ikonu za snimanje. Zatim izgovorite nešto u mikrofon te dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.

Da biste testirali prednji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću prednje kamere. Da biste testirali stražnji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću stražnje kamere. Kada reproducirate videozapis, trebali biste jasno čuti svoj glas.

Ako vam je glas pretih tijekom telefonskog poziva, provjerite nije li stražnji mikrofon blokiran ili prekriven.

Ako vas Siri ne čuje, provjerite nisu li prijamnik i prednji mikrofon pri vrhu iPhone uređaja prekriveni ili prljavi.

iPad

Da biste testirali mikrofon na iPad uređaju, provjerite ne zaklanja li nešto mikrofon, a zatim otvorite aplikaciju Diktafon i dodirnite ikonu za snimanje. Izgovorite nešto u mikrofon, a zatim dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas. Saznajte gdje se mikrofoni nalaze na vašem iPad uređaju.

iPod touch

Da biste testirali mikrofon na iPod touch uređaju, otvorite aplikaciju Diktafon. Dodirnite ikonu za snimanje, izgovorite nešto u mikrofon, a zatim dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.

Zatražite pomoć

Ako se problemi pojavljuju i nakon testiranja mikrofona na uređaju, učinite sljedeće:

  1. Isključite pribor i odvojite Bluetooth slušalice.
  2. Dok držite uređaj ili snimate videozapis, mikrofon nemojte prekrivati prstima ni navlakom.
  3. Uklonite zaštite za zaslon, zaštitne folije ili navlake koje prekrivaju mikrofon ili prijamnik iPhone uređaja.
  4. Očistite prljavštinu s mikrofona ili prijamnika iPhone uređaja.
  5. Ponovno pokrenite uređaj.
  6. Provjerite koristite li verziju iOS sustava.

Ako vas ni nakon ovih koraka sugovornici ne čuju tijekom telefonskih i FaceTime poziva ili pak Siri ne čuje vaša pitanja, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

FaceTime nije dostupan u svim zemljama i regijama.

Datum objave: