Mogli biste naići na jedan od sljedećih problema kada putem iOS uređaja koristite FaceTime ili Siri ili pak reproducirate zvuk:
- tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas uopće ne čuju
- tijekom telefonskog ili FaceTime poziva sugovornici vas ne čuju jasno
- Siri ne prepoznaje govorne povratne informacije kada je zatražite
- tijekom reprodukcije snimljeni je zvuk nejasan ili se uopće ne čuje
- ne možete promijeniti audioizvore tijekom poziva
Testiranje mikrofona na uređaju
Da biste otkrili je li problem s mikrofonom na uređaju, a ne mobilnom vezom ili aplikacijom koju koristite, testirajte svaki mikrofon. Lokacija mikrofona ovisi o uređaju. Da biste pronašli mikrofone, pročitajte tehničke specifikacije proizvoda.
Kada testirate mikrofone, provjerite nije li iOS uređaj povezan s ožičenim ili bežičnim slušalicama.
iPhone
iPhone uređaj ima više od jednog mikrofona.
Da biste testirali glavni mikrofon, koji se nalazi s donje strane iPhone uređaja, otvorite aplikaciju Diktafon te dodirnite ikonu za snimanje. Zatim izgovorite nešto u mikrofon te dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.
Da biste testirali prednji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću prednje kamere. Da biste testirali stražnji mikrofon, otvorite aplikaciju Kamera i snimite videozapis pomoću stražnje kamere. Kada reproducirate videozapis, trebali biste jasno čuti svoj glas.
Ako vam je glas pretih tijekom telefonskog poziva, provjerite nije li stražnji mikrofon blokiran ili prekriven.
Ako vas Siri ne čuje, provjerite da prijamnik i prednji mikrofon pri vrhu iPhone uređaj nisu prekriveni ili prljavi.
iPad
Da biste testirali mikrofon na iPad uređaju, snimite videozapis pomoću aplikacije Kamera, a zatim ga reproducirajte. Da biste testirali kvalitetu zvuka, uputite FaceTime videopoziv ili audiopoziv.
iPod touch
Da biste testirali mikrofon na iPod touch uređaju, otvorite aplikaciju Diktafon. Dodirnite ikonu za snimanje, izgovorite nešto u mikrofon, a zatim dodirnite ikonu za reprodukciju da biste preslušali snimku. Trebali biste jasno čuti svoj glas.
Zatražite pomoć
Ako se problemi pojavljuju i nakon testiranja mikrofona na uređaju, učinite sljedeće:
- Odspojite sve dodatke priključene u priključak za slušalice te sve Bluetooth slušalice.
- Mikrofon i iSight mikrofon nemojte prekrivati prstima ni maskom dok držite uređaj ili snimate videozapis.
- Uklonite zaštite za zaslon, zaštitne folije ili navlake koje prekrivaju mikrofon, iSight mikrofon ili prijamnik iPhone uređaja.
- Očistite prljavštinu s mikrofona ili prijamnika iPhone uređaja. Mjesta na kojima se nalaze mikrofoni potražite u korisničkom priručniku uređaja.
- Ponovno pokrenite uređaj.
- Provjerite koristite li verziju iOS sustava.
Ako vas ni nakon ovih koraka sugovornici ne čuju tijekom telefonskih i FaceTime poziva ili pak Siri ne čuje vaša pitanja, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.
FaceTime nije dostupan u svim zemljama ili regijama.