Pomoć za iCloud privjesak ključeva

Saznajte što učiniti ako trebate pomoć s iCloud privjeskom ključeva.

Za prijavljene tehničke poteškoće provjerite stranicu Status sustava. Zatim provjerite je li iCloud privjesak ključeva dostupan u vašoj zemlji ili regiji. I dalje vam je potrebna pomoć? S popisa odaberite svoj problem i saznajte što učiniti sljedeće.

 

Ako niste primili kod za potvrdu putem SMS-a

Ovi se koraci ne primjenjuju ako ste uključili dvofaktornu provjeru autentičnosti jer za iCloud privjesak ključeva nećete imati zasebni broj za potvrdu putem SMS-a. Da biste vidjeli je li dvofaktorna provjera autentičnosti uključena, na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite Postavke > [vaše ime] > Lozinka i sigurnost. Na Mac računalu odaberite izbornik Apple > Postavke sustava > iCloud > Pojedinosti računa.

  1. Provjerite je li signal mobilne mreže na telefonu jak.
  2. Provjerite možete li na svoj telefonski broj primati SMS poruke. Da biste to provjerili, zamolite nekoga da vam pošalje tekstualnu poruku.
  3. Provjerite je li vašem računu pridružen ispravan telefonski broj. Evo kako:
    • iPhone, iPad ili iPod touch: 
      • Za iOS 10.3 ili noviji, dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud > privjesak ključeva > Napredne postavke, i provjerite je li telefonski broj u odjeljku Broj za potvrdu ispravan.
      • Za iOS 10.2 ili stariji, dodirnite Postavke > iCloud > privjesak ključeva > Napredne postavke, i provjerite je li telefonski broj u odjeljku Broj za potvrdu ispravan.
    • Na Mac računalu odaberite izbornik Apple > Postavke sustava. Kliknite iCloud, zatim pored privjeska ključeva kliknite Mogućnosti. (U sustavu OS X Mavericks ili starijem, kliknite iCloud, a zatim kliknite Pojedinosti računa.) Provjerite je li telefonski broj u odjeljku Broj za potvrdu ispravan.

Ako za iCloud privjesak ključeva ne možete promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a

  1. Ako je uređaj s iCloud privjeskom ključeva već uključen, najprije slijedite korake u nastavku da biste promijenili sigurnosni kod za iCloud:
    • iPhone, iPad ili iPod touch:
      • Za iOS 10.3 ili noviji, dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud > privjesak ključeva > Napredne postavke i dodirnite Promijeni sigurnosni kod.
      • Za iOS 10.2 ili stariji, dodirnite Postavke > iCloud > privjesak ključeva > Napredne postavke i dodirnite „Promijeni sigurnosni kod”.
    • Na Mac računalu odaberite izbornik Apple > Postavke sustava. Kliknite iCloud, zatim pored privjeska ključeva kliknite Mogućnosti. (U sustavu OS X Mavericks ili starijem, kliknite iCloud, a zatim kliknite Pojedinosti računa.) Odaberite „Promijeni sigurnosni kod...”
  2. Nakon što promijenite sigurnosni kod za iCloud, pokušajte ponovno promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a.
  3. Ako još uvijek ne možete promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a ili ako ne možete pristupiti uređaju s uključenim iCloud privjeskom ključeva, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci i potvrdite svoj identitet kako bismo vam pomogli postaviti iCloud privjesak ključeva.

Ako tijekom postupka potvrde putem SMS-a ne vidite kod vaše zemlje dok pokušavate postaviti iCloud privjesak ključeva

Provjerite popis zemalja i regija koje podržavaju potvrdu putem SMS-a za iCloud privjesak ključeva. Zatim slijedite korake za postavljanje iCloud privjeska ključeva bez mogućnosti primanja SMS-a.

Ako želite postaviti iCloud privjesak ključeva na novom uređaju

Provjerite je li na novom uređaju instalirana posljednja verzija iOS-a i posljednja verzija macOS-a, a zatim pokušajte sljedeće:

  1. Provjerite je li signal mobilne mreže jak.
  2. Provjerite ostale uređaje. Ako se prikaže obavijest, slijedite upute da biste dovršili postavljanje iCloud privjeska ključeva.
  3. Za dodatnu pomoć pri postavljanju iCloud privjeska ključeva obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Ako želite sinkronizirati iCloud privjesak ključeva s drugim uređajima

Provjerite je li na novom uređaju instalirana posljednja verzija iOS-a i posljednja verzija macOS-a. Zatim provjerite je li uređaj povezan s Wi-Fi ili mobilnom mrežom. Ako se veza čini jakom, pokušajte sljedeće:

  1. Isključite iCloud privjesak ključeva na svim uređajima.
  2. Uključite iCloud privjesak ključeva na uređaju koji sadrži najažurnije stavke privjeska ključeva.
  3. Uključite iCloud privjesak ključeva na ostalim uređajima. Ti će se uređaji ažurirati i na njima će biti dostupan vaš novi iCloud privjesak ključeva.

Ako želite vidjeti lozinke pohranjene na iCloud privjesku ključeva

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju sa sustavom iOS 12 ili novijim:

  1. Dodirnite Postavke > Lozinke i računi > Lozinke za web-mjesto i aplikaciju.
  2. Kada se to od vas zatraži, upotrijebite Face ID ili Touch ID.
  3. Dodirnite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.

Na iPhone, iPad i iPod touch uređaju sa sustavom iOS 11:

  1. Dodirnite Postavke > Računi i lozinke > Lozinke za aplikaciju i web-mjesto.
  2. Kada se to od vas zatraži, upotrijebite Face ID ili Touch ID.
  3. Dodirnite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju sa sustavom iOS 10.3 ili starijim:

  1. Dodirnite Postavke > Safari > Lozinke.
  2. Upotrijebite Touch ID ili unesite šifru za uređaj.
  3. Dodirnite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.

Na Mac računalu sa sustavom OS X Mavericks 10.9 ili novijim:

  1. Odaberite Safari > Postavke, a zatim kliknite Lozinke.
  2. Odaberite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.
  3. Na dnu prozora odaberite Prikaži lozinke za odabrana web-mjesta.
  4. Unesite lozinku za Mac.

Ako je iCloud privjesak ključeva uključen, ali Safari ne sprema niti automatski ispunjava podatke o računu ili kreditnoj kartici

Ako Safari automatski ne ispunjava nazive računa, lozinke ili podatke o kreditnim karticama, ili uopće ne nudi njihovo spremanje, provjerite postavke automatskog ispunjavanja i privatnog pregledavanja na uređaju.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju sa sustavom iOS 9 ili novijim:

  1. Dodirnite Postavke > Safari > Automatsko ispunjavanje.
  2. Za nazive računa i lozinke, provjerite je li uključena opcija Nazivi i lozinke . Za podatke o kreditnoj kartici* provjerite je li uključena opcija Kreditne kartice.
  3. Otvorite Safari. Ako je navigacijska traka u pregledniku Safari crna ili tamna umjesto bijela ili svijetlo siva, isključite Privatno pregledavanje. Safari ne sprema nazive računa i lozinke kada je uključeno Privatno pregledavanje.

Na Mac računalu sa sustavom OS X Mavericks 10.9 ili novijim:

  1. Odaberite Safari > Postavke, a zatim kliknite Automatsko ispunjavanje.
  2. Za nazive računa i lozinke, provjerite jeste li odabrali „Korisnička imena i lozinke”. Za podatke o kreditnoj kartici*, provjerite jeste li odabrali „Kreditne kartice”.
  3. Provjerite je li Privatno pregledavanje uključeno u operativnom sustavu Yosemite.Safari ne sprema nazive računa i lozinke kada je uključeno Privatno pregledavanje.

Još uvijek trebate pomoć s automatskim ispunjavanjem podataka o kreditnoj kartici?

  • Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite polje kreditne kartice u pregledniku Safari, a zatim dodirnite opciju „Automatsko ispunjavanje podataka kreditne kartice” iznad tipkovnice.
  • Na Mac računalu kliknite polje kreditne kartice u pregledniku Safari da biste vidjeli poruku koja vas traži odabir kreditne kartice koju želite koristiti s iCloud privjeskom ključeva.

*Uvijek ručno unesite sigurnosni kod svoje kartice. iCloud privjesak ključeva ne pohranjuje sigurnosne kodove kreditnih kartica.

Ako Safari ne sprema lozinku za neko od web-mjesta koje koristite

Neka web-mjesta zahtijevaju da se lozinke ne spremaju. Safari na takvim web-mjestima neće spremati niti automatski ispunjavati nazive računa i lozinke.

Ako ste zaboravili sigurnosni kod za iCloud

Ako ste uključili dvofaktornu provjeru autentičnosti, neće vam trebati sigurnosni kod za iCloud te se na vas ne primjenjuju koraci u nastavku. Da biste provjerili je li dvofaktorna provjera autentičnosti uključena, na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite Postavke > [vaše ime] > Lozinka i sigurnost. Na Mac računalu odaberite izbornik Apple > Postavke sustava > iCloud > Pojedinosti računa.

Ako niste uključili dvofaktornu provjeru autentičnosti, ponovno postavite sigurnosni kod za iCloud privjesak ključeva ili kreirajte novi sigurnosni kod.

Ako vidite upozorenje da je sigurnosni kod za iCloud pogrešno unesen previše puta

Ako ne vidite stavke iCloud privjeska ključeva

Nekoliko je mogućih razloga zašto ne možete pronaći informacije o iCloud privjesku ključeva:

  • Jeste li vratili podatke iz iCloud sigurnosne kopije i zatim primijetili da nedostaju stavke iCloud privjeska ključeva? Stavke iCloud privjeska ključeva nisu dio iCloud sigurnosne kopije jer se već nalaze u oblaku. Da biste pronašli stavke iCloud privjeska ključeva u sustavu iOS 10.3 ili novijem, dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud > privjesak ključeva i uključite iCloud privjesak ključeva. Za iOS 10.2 ili stariji, dodirnite Postavke > iCloud > privjesak ključeva i uključite iCloud privjesak ključeva.
  • Jeste li isključili iCloud privjesak ključeva na svim uređajima? Ako jeste, vaš je iCloud privjesak ključeva uklonjen iz oblaka. Ako ste odlučili izbrisati stavke privjeska ključeva s vaših uređaja pri isključivanju iCloud privjeska ključeva, vaš je privjesak uklonjen i s tih uređaja. Morate ponovno postaviti iCloud privjesak ključeva i dodati stavke. (Ako isključite iCloud privjesak ključeva na svim uređajima i odlučite ga lokalno izbrisati na svim vašim uređajima, Apple ga ne može oporaviti.)
  • Jeste li na Mac računalu koristili pristup putem privjeska ključeva da biste ponovno postavili svoj iCloud privjesak ključeva? Ako jeste, macOS izbrisao je vaše stavke iCloud privjeska ključeva. Pokušajte ponovno postaviti iCloud privjesak ključeva. Ako trebate ponovno postaviti Mac privjesak ključeva, prije ponovnog postavljanja macOS privjeska ključeva privremeno onemogućite iCloud privjesak ključeva putem iCloud postavki.

Ako se od vas traži da potvrdite iCloud privjesak ključeva koji niste postavili

Ako dobijete poruku s kodom za potvrdu za iCloud privjesak ključeva koji niste postavili na uređaju, za pomoć se obratite Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: