Ako se iCloud privjesak ključeva ne može uključiti ili sinkronizirati

Saznajte što učiniti ako trebate pomoć s iCloud privjeskom ključeva.

Za prijavljene tehničke poteškoće provjerite stranicu Status sustava. Zatim provjerite je li iCloud privjesak ključeva dostupan u vašoj zemlji ili regiji. I dalje vam je potrebna pomoć? S popisa odaberite svoj problem i saznajte što učiniti sljedeće.

 

Ako se iCloud privjesak ključeva ne može uključiti na novom uređaju

Provjerite je li na novom uređaju instalirana najnovija verzija sustava iOS ili iPadOS i najnovija verzija sustava macOS, a zatim pokušajte sljedeće:

  1. Provjerite je li signal mobilne mreže jak.
  2. Provjerite ostale uređaje. Ako se prikaže obavijest, slijedite upute da biste dovršili postavljanje iCloud privjeska ključeva.
  3. Saznajte kako uključiti iCloud privjesak ključeva na uređaju.
  4. Za dodatnu pomoć pri postavljanju iCloud privjeska ključeva obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Ako se iCloud privjesak ključeva ne može sinkronizirati s drugim uređajima

Provjerite je li na novom uređaju instalirana najnovija verzija sustava iOS ili iPadOS i najnovija verzija sustava macOS, a zatim pokušajte sljedeće. Zatim provjerite je li uređaj povezan s Wi-Fi ili mobilnom mrežom. Ako se veza čini jakom, uključite iCloud privjesak ključeva na uređajima na kojima želite omogućiti sinkronizaciju.

Prikaz lozinki pohranjenih u iCloud privjesku ključeva

Ako želite vidjeti lozinke pohranjene u iCloud privjesku ključeva, slijedite korake za svoj uređaj. 

Na iPhone, iPad i iPod touch uređajima sa sustavom iOS 14:

  1. Dodirnite Postavke > Lozinke.
  2. Kada se to od vas zatraži, upotrijebite Face ID ili Touch ID.
  3. Dodirnite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju sa sustavom iOS 13 ili starijim:

  1. Dodirnite Postavke > Lozinke i računi > Lozinke za web-mjesto i aplikaciju.
  2. Kada se to od vas zatraži, upotrijebite Face ID ili Touch ID.
  3. Dodirnite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.

Potražite dodatnu pomoć za pronalaženje spremljenih lozinki na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

Na Mac računalu

  1. Odaberite Safari > Postavke, a zatim kliknite Lozinke.
  2. Unesite lozinku za Mac. 
  3. Odaberite web-mjesto da biste vidjeli svoju lozinku.
  4. Odaberite Dodatne informacije za odabrana web-mjesta na dnu prozora.
  5. Unesite lozinku za Mac.

Potražite dodatnu pomoć za pronalaženje spremljenih lozinki na Mac računalu

Ako ne vidite stavke iCloud privjeska ključeva

Nekoliko je mogućih razloga zašto ne možete pronaći informacije o iCloud privjesku ključeva. Ako se ništa od ovoga ne odnosi na vas, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku

Jeste li obnovili podatke iz iCloud sigurnosne kopije, a zatim primijetili da nedostaju stavke iCloud privjeska ključeva?

Stavke iCloud privjeska ključeva nisu dio iCloud sigurnosne kopije jer se već nalaze u oblaku. Da biste obnovili stavke iCloud privjeska za ključeve,uključite iCloud privjesak ključeva

Jeste li isključili iCloud privjesak ključeva na svim uređajima?

Ako jeste, vaš je iCloud privjesak ključeva uklonjen iz oblaka. Ako ste odlučili izbrisati stavke privjeska ključeva s vaših uređaja pri isključivanju iCloud privjeska ključeva, vaš je privjesak uklonjen i s tih uređaja. Potrebno je postaviti iCloud privjesak za ključeve i ponovno dodati stavke.

Ako isključite iCloud privjesak ključeva na svim uređajima i odlučite ga lokalno izbrisati na svim vašim uređajima, Apple ga ne može oporaviti.

Jeste li na Mac računalu koristili pristup putem privjeska ključeva da biste resetirali svoj iCloud privjesak ključeva?

Ako jeste, macOS je izbrisao vaše stavke iCloud privjeska ključeva. Da biste ponovno resetirali privjesak ključeva za Mac računalo, privremeno onemogućite iCloud privjesak ključeva u iCloud postavkama, a zatim postavite iCloud privjesak ključeva.

Ako je iCloud privjesak ključeva uključen, ali Safari ne sprema niti automatski ispunjava podatke o računu ili kreditnoj kartici

Ako Safari automatski ne ispunjava nazive računa, lozinke ili podatke o kreditnim karticama, ili uopće ne nudi njihovo spremanje, provjerite postavke automatskog ispunjavanja i privatnog pregledavanja na uređaju.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

  1. Za nazive i lozinke računa u sustavu iOS 14 otvorite Postavke > Lozinke > Automatski unos lozinke te provjerite je li uključena opcija Automatski unos lozinke. U sustavu iOS 13 ili starijoj verziji otvorite Postavke > Lozinke i računi. 
  2. Za podatke o kreditnoj kartici* idite na Postavke > Safari > Automatsko ispunjavanje i provjerite je li uključena opcija Kreditne kartice.
  3. Otvorite Safari. Ako je navigacijska traka u pregledniku Safari crna ili tamna umjesto bijela ili svijetlosiva, isključite Privatno pretraživanje. Safari ne sprema nazive računa i lozinke kada je uključeno Privatno pregledavanje. 

Još uvijek trebate pomoć s automatskim ispunjavanjem podataka o kreditnoj kartici? U pregledniku Safari dodirnite polje kreditne kartice, a zatim dodirnite opciju „Automatsko ispunjavanje podataka kreditne kartice” iznad tipkovnice.

Na Mac računalu

  1. Odaberite Safari > Postavke, a zatim kliknite Automatsko ispunjavanje.
  2. Za nazive računa i lozinke, provjerite jeste li odabrali „Korisnička imena i lozinke”. Za podatke o kreditnoj kartici*, provjerite jeste li odabrali „Kreditne kartice”.
  3. Pregledajte jeste li uključili Privatno pretraživanje. Safari ne sprema nazive računa i lozinke kada je uključeno Privatno pretraživanje.

Još uvijek trebate pomoć s automatskim ispunjavanjem podataka o kreditnoj kartici? U pregledniku Safari kliknite polje kreditne kartice da biste vidjeli poruku u kojoj se od vas traži odabir kreditne kartice koju želite koristiti s iCloud privjeskom ključeva.

*Uvijek ručno unesite sigurnosni kod svoje kartice. iCloud privjesak ključeva ne pohranjuje sigurnosne kodove kreditnih kartica.

Ako Safari ne sprema lozinku za neko od web-mjesta koje koristite

Neka web-mjesta zahtijevaju da se lozinke ne spremaju. Safari na takvim web-mjestima neće spremati niti automatski ispunjavati nazive računa i lozinke.

Ako niste primili kod za potvrdu putem SMS-a

Ako upotrebljavate dvofaktornu provjeru autentičnosti koraci u nastavku ne odnose se na vas jer nećete imati zaseban telefonski broj za potvrdu putem SMS-a za iCloud privjesak ključeva. Provjerite koristite li dvofaktornu provjeru autentičnosti i provjerite je li telefonski broj koji je povezan s vašim računom točan.

Provjerite koristite li dvofaktornu provjeru autentičnosti

  • Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite Postavke > [vaše ime], a zatim dodirnite Lozinka i sigurnost. 
  • Na Mac računalu odaberite izbornik Apple  > Postavke sustava. U sustavu macOS Catalina ili novijem kliknite Apple ID, a zatim kliknite Lozinka i sigurnost u rubnom stupcu. U sustavu macOS Mojave ili starijoj verziji kliknite iCloud, a zatim kliknite Pojedinosti o računu. 

Provjera ili ažuriranje telefonskog broja

Ako je dvofaktorna provjera autentičnosti isključena, poduzmite sljedeće korake da provjerite je li vaš telefonski broj točan ili ažurirajte svoj telefonski broj.

  1. Provjerite je li signal mobilne mreže na telefonu jak.
  2. Provjerite možete li na svoj telefonski broj primati SMS poruke. Da biste to provjerili, zamolite nekoga da vam pošalje tekstualnu poruku.
  3. Provjerite je li vašem računu pridružen ispravan telefonski broj. Evo kako:
    • Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud >privjesak ključeva > Napredno.
    • Na Mac računalu: odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, zatim kliknite Apple ID. Kliknite iCloud u rubnom stupcu, a zatim odaberite Privjesak ključeva. Ako upotrebljavate macOS Mojave ili stariji sustav, kliknite iCloud, a zatim kliknite Opcije pokraj stavke Privjesak ključeva. 
  4. Provjerite je li ispravan telefonski broj u odjeljku Broj za potvrdu.

Ako za iCloud privjesak ključeva ne možete promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a

  1. Ako je uređaj s iCloud privjeskom ključeva već uključen, najprije slijedite korake u nastavku da biste promijenili sigurnosni kod za iCloud:
    • Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud > privjesak ključeva > Napredno, a zatim dodirnite Promijeni sigurnosni kod.
    • Na Mac računalu odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, kliknite Apple ID, a zatim kliknite iCloud u rubnom stupcu. Odaberite Privjesak ključeva. Ako upotrebljavate macOS Mojave ili stariji sustav, kliknite iCloud, a zatim kliknite Opcije pokraj stavke Privjesak ključeva. Odaberite „Promijeni sigurnosni kod...”
  2. Nakon što promijenite sigurnosni kod za iCloud, pokušajte ponovno promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a.
  3. Ako još uvijek ne možete promijeniti telefonski broj za potvrdu putem SMS-a ili ako ne možete pristupiti uređaju s uključenim iCloud privjeskom ključeva, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku i potvrdite svoj identitet kako bismo vam pomogli postaviti iCloud privjesak ključeva.

Ako vam je potrebna pomoć sa sigurnosnim kodom za iCloud

Ako ste zaboravili svoj iCloud sigurnosni kod ili se prikazuje upozorenje da je sigurnosni kod unesen preveliki broj puta, resetirajte sigurnosni kod za iCloud privjesak ključeva ili izradite novi sigurnosni kod. Ako je vaš račun zaštićen dvofaktornom provjerom autentičnosti, nije vam potreban iCloud sigurnosni kod. 

Datum objave: