Ako se javljaju pogreške isteka vremena na računima servisa Exchange na iPhone, iPad i iPod touch uređaju

Klijentovi ActiveSync zahtjevi mogu stvoriti niz HTTP 500 pogrešaka. Zbog tih pogrešaka bi se e-mail servisa Exchange, kalendar ili podaci kontakata na iOS uređaju mogli ponovno učitavati. Ako ste administrator, saznajte kako riješiti taj problem na svojim uređajima.

Ovaj je članak namijenjen administratorima sustava Exchange Server. Ako vam se javljaju problemi s računom servisa Exchange na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju, obratite se administratoru tvrtke za sustav Exchange Server.

iPhone, iPad i iPod touch uređaji možda će se dobivati pogreške veze od posredničkog poslužitelja. Te se pogreške javljaju ako transakciji istekne vrijeme prije nego što poslužitelj poštanskog sandučića i uređaj dovrše sesiju. Ponekad su vrijeme važenja (TTL) ili interval signala za povezivanje (HBI) na posredničkim poslužiteljima kraći od trajanja ActiveSync transakcija sustava Exchange. Kada se to dogodi uređaj i poslužitelj poštanskog sandučića ne komuniciraju.

Provjerite TTL postavke posredničkih poslužitelja između iOS uređaja i poslužitelja poštanskog sandučića. ActiveSync transakcije neće biti uspješne kada te postavke ne prelaze maksimalno vrijeme važenja.

Utvrđivanje pogreške

Kada transakcija traje dulje nego što TTL postavke dozvoljavaju na uređaju se pojavljuje pogreška. Mogu se javiti HTTP 500 pogreška ili pogreška stanja 110. Te pogreške mogu usporiti podatke o računu u toj mapi ili uzrokovati njihovo ponovno učitavanje. Na primjer, zahtjevi za sinkronizaciju kalendara sustava Exchange mogu uzrokovati niz od 500 grešaka zaredom. Kada se to dogodi iOS od sustava Exchange zahtijeva slanje svih kalendarskih podataka prilikom idućeg povezivanja. Na taj način iOS može zamijeniti lokalnu pričuvnu memoriju kalendarskih podataka.

Provjerite ActiveSync zapisnik da biste vidjeli koju je vrstu pogreške uređaj primio kada je problem nastao. Ovo je primjer HTTP 500 pogreške u ActiveSync zapisniku:

Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Computer: Server

Description: Unexpected Exchange mailbox Server error: Server: [myserver.company.com] User: [user@company.com] HTTP status code: [500]. Verify that the Exchange mailbox Server is working correctly.

Saznajte kako prepoznati HTTP pogreške i pogreške statusa u zapisnicima sustava Exchange.

Postavljanje poslužiteljeva intervala signala za povezivanje na 59 minuta

Interval signala za povezivanje jest vremensko razdoblje za koje iOS sustav određuje da mora proteći između upućivanja dvaju ping-signala poslužitelju. Ako ste administrator poslužitelja sustava Exchange, postavite poslužiteljev interval signala za povezivanje na 59 minuta. Saznajte kako prilagoditi interval signala za povezivanje svojeg poslužitelja.

Provjera vremenskog ograničenja na svim mrežnim vatrozidima

Ako ste administrator sustava ili mrežni administrator, postavite vremensko ograničenje svih mrežnih vatrozida na 30 minuta ili više. Na nekim uređajima zadano vremensko ograničenje može iznositi i samo pet minuta. Omogućite ping-signalima i drugim procesima sinkronizacije dovoljno vremena da otputuju do poštanskog sandučića i nazad. Saznajte kako postaviti i potvrditi sve postavke mrežnih vatrozida.

Ažuriranje postavki iPhone, iPad i iPod touch uređaja

Da biste smanjili količinu podataka koja se sinkronizira s uređajem, smanjite ove postavke:

  • broj dana u aplikaciji Mail za sinkronizaciju
  • vremenski raspon za sinkronizaciju događaja iz kalendara
  • koliko često uređaj dohvaća podatke s poslužitelja i način na koji poslužitelj prosljeđuje podatke uređaju

Ovaj će se dokument ažurirati kako više informacije postane dostupno.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: