Ako se ne može dovršiti sigurnosno kopiranje na iCloud ili ne možete obnoviti uređaj

Saznajte što učiniti ako vam zatreba pomoć u vezi s iCloud sigurnosnom kopijom uređaja iPhone, iPad ili iPod touch.

Ako vam je potrebna pomoć nakon pokušaja sigurnosnog kopiranja na iCloud ili obnove iz iCloud sigurnosne kopije, učinite sljedeće.

Pomoć pri sigurnosnom kopiranju uređaja na iCloud

Saznajte što učiniti na temelju dosadašnjeg iskustva ili poruke koja vam se prikazuje.

Ako se uređaj noću sigurnosno ne kopira automatski

Da biste automatski svakodnevno sigurnosno kopirali uređaj, evo što učiniti: 

  • Provjerite je li u odjeljku Postavke > [vaše ime] > iCloud > iCloud sigurnosna kopija uključena opcija iCloud sigurnosna kopija.
  • Povežite uređaj s izvorom napajanja.
  • Povežite uređaj s Wi-Fi mrežom.
  • Provjerite je li zaslon uređaja zaključan.
  • Provjerite imate li na servisu iCloud dovoljno slobodnog prostora za sigurnosnu kopiju.

Uređaj možete sigurnosno kopirati i putem izbornika Postavke. Otvorite Postavke > [vaše ime] > iCloud, a zatim se pomaknite dolje pa dodirnite iCloud sigurnosna kopija. Provjerite je li uključena opcija iCloud sigurnosna kopija pa dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju sad.*

*Ako je opcija Izradi sigurnosnu kopiju sad zasivljena, možda niste povezani s Wi-Fi mrežom ili postoji ograničenje mreže. Javne internetske veze (npr. školske ili poslovne) ponekad primjenjuju postavke profila ili ograničenja koje onemogućuju iCloud sigurnosno kopiranje. Za pomoć se obratite administratoru sustava ili informatičkom odjelu.

     iPhone s porukom da sigurnosno kopiranje iPhone uređaja nije uspjelo zbog nedovoljnog prostora na servisu iCloud

Upozorenje da nema dovoljno iCloud memorije

Ta se poruka pojavljuje kad je za sigurnosno kopiranje na servisu iCloud potrebno više memorije (slobodan prostor na iOS uređaju nije usporediv sa slobodnim prostorom na servisu iCloud).

Evo nekih mogućnosti: 

Poruka da postoji problem s omogućivanjem iCloud sigurnosnog kopiranja

  1. Pričekajte deset minuta pa otvorite Postavke > [vaše ime] > iCloud > iCloud sigurnosna kopija. Provjerite je li uključena opcija iCloud sigurnosna kopija. Ako vidite neko drugo upozorenje, slijedite upute za tu poruku pa pokušajte ponovno.
  2. Otvorite Postavke > iCloud. Dodirnite svoj Apple ID i prijavite se na iCloud pomoću lozinke za Apple ID.
  3. Na Appleovoj stranici za podršku za sustav provjerite je li dostupno iCloud sigurnosno kopiranje.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Upozorenje da se uređaj obnavlja

Ostanite povezani s pouzdanom Wi-Fi mrežom i ispravnim izvorom napajanja dok se postupak ne dovrši. Vrijeme potrebno za izradu sigurnosne kopije ili za obnovu iz sigurnosne kopije ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže. 

Poruka da se zadnje sigurnosno kopiranje nije uspjelo dovršiti

Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom jer se iCloud sigurnosno kopiranje ne može koristiti putem mobilne internetske veze. Potom otvorite Postavke > [vaše ime] > iCloud > iCloud sigurnosna kopija pa dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju sad. Ako se ponovno pojavi ista poruka, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Pomoć pri obnovi iz iCloud sigurnosne kopije

Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom jer se uređaj ne može obnoviti putem mobilne internetske veze. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, saznajte što učiniti na temelju problema koji se pojavljuje ili prikazane poruke upozorenja.

U poruci se traži više lozinki za Apple ID

Ako se ne možete sjetiti lozinke za Apple ID kad se zatraži prijava, možete dodirnuti Preskoči ovaj korak pa se prijaviti kasnije. Ako se zatraži prijava pomoću više Apple ID-ova, možda sigurnosna kopija sadrži stavke kupljene pomoću više Apple ID-ova. Te stavke mogu biti aplikacije, filmovi, glazba i drugo.

Postupak obnove dugo traje

Ostanite povezani s pouzdanom Wi-Fi mrežom i ispravnim izvorom napajanja dok se postupak ne dovrši. Vrijeme potrebno za obnovu iz sigurnosne kopije ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže. 

Poruka da obnova nije potpuna ili da se neke stavke ne mogu obnoviti

Te poruke znače da ste tijekom postupka prekinuli vezu s Wi-Fi mrežom ili da se neke aplikacije odnosno neki sadržaji nisu uspjeli obnoviti. Evo nekih mogućih razloga i savjeta što učiniti:

  • Ako u poruci piše, primjerice, „Obnavljanje 350 od 1200 stavki”, vjerojatno se još obnavljaju fotografije. Ostavite uređaj povezan s pouzdanom Wi-Fi mrežom i u strujnoj utičnici da bi se postupak mogao dovršiti.
  • Ako vidite zasivljenu aplikaciju ili aplikaciju čije učitavanje dugo traje, provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom. Zatim dodirnite aplikaciju da biste nakratko zaustavili postupak te je ponovno dodirnite da biste ga nastavili. Ako se problem time ne riješi, izbrišite aplikaciju pa je ponovno preuzmite.
  • Ako sigurnosna kopija sadrži stavke kupljene pomoću više Apple ID-ova, u poruci se traži prijava pomoću više Apple ID-ova. Ako se ne sjećate lozinke ili aplikaciju niste kupili pomoću vlastitog Apple ID-a, može se pojaviti sljedeća poruka:
    „Neke aplikacije ili sadržaji ne mogu se obnoviti jer više nisu dostupni u trgovini iTunes ili App Store, kupljeni su pomoću drugog računa ili su sinkronizirani s računala.” Ako taj sadržaj imate spremljen u programu iTunes na Mac računalu ili PC-ju, pokušajte sinkronizirati uređaj s računalom da biste obnovili sadržaj. 
Datum objave: