Ako značajka Pitaj prije kupnje ne radi

Saznajte što učiniti ako se ne prikazuju obavijesti značajke Pitaj prije kupnje ili ako se vašem djetetu prikaže poruka „Zatraživanje dozvole nije moguće” nakon što zatražite od organizatora obiteljske grupe da izvrši kupnju.

Najprije pokušajte ovo

1. Provjerite imate li i vi i vaše dijete najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS na iPhone ili iPad uređaju i najnoviji macOS na Mac računalu.

2. Ako ste na uređaju uključili fokus, isključite ga da biste mogli primati obavijesti ili provjerite postavke fokusa da vidite možete li primati vremenski osjetljive obavijesti, kao što su zahtjevi značajke Pitaj prije kupnje.

3. Pokušajte promijeniti naziv uređaja i provjerite imaju li vaš i djetetov uređaji različite nazive. Da biste vidjeli i promijenili naziv uređaja, otvorite Postavke > Općenito > O aplikaciji > Naziv.

4. Potvrdite da je kartica s podacima za kontakt vašeg djeteta ispravno ispunjena na njegovom uređaju, uključujući puno ime i Apple ID e-mail adresu ili broj telefona, tako da se obavijesti Pitaj prije kupnje šalju i primaju putem Poruka.

Ako zahtjevi značajke Zatraži kupnju nedostaju

Ako propustite obavijest značajke Pitaj prije kupnje, zahtjeve možete pronaći u Porukama na iPhone, iPad, Apple Watch uređaju ili Mac računalu.

Na uređajima sa sustavom iOS 15 i iPadOS 15 i starijim te sustavom macOS Monterey i starijim, zahtjev na iPhone, iPad i iPod uređaju ili Mac računalu možete pronaći u Centru za obavijesti.

Ako još ne vidite svoje zahtjeve za kupnju, provjerite postavke za Dijeljenje s obitelji, provjerite s kojim ste Apple ID-jem prijavljeni i provjerite jeste li na podržanom uređaju.

Ako se vašem djetetu prikaže poruka „Zatraživanje dozvole nije moguće”

Nakon što se značajka Zatraži kupnju uključi, a vaše dijete zatraži od organizatora vaše obiteljske grupe da odobri kupnju, vašem će se djetetu možda prikazati poruka „Zatraživanje dozvole nije moguće. Ne možete zatražiti dozvolu jer ste se prijaviti pomoću računa servisa iCloud i iTunes koji nisu međusobno povezani.”

Kad vidite tu poruku, provjerite postavke za Dijeljenje s obitelji, provjerite s kojim ste Apple ID-jem prijavljeni i provjerite jeste li na podržanom uređaju.

Pregled postavki značajke Dijeljenje s obitelji

Ako ste organizator obitelji, možete otvoriti Postavke ili Postavke sustava da biste provjerili je li na računima članova vaše obitelji uključena značajka Pitaj prije kupnje.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

1. Otvorite Postavke.

2. Dodirnite Obitelj. Ako ne vidite Obitelj, dodirnite Dijeljenje s obitelji.

3. Ako ste vi organizator obitelji, provjerite je li uključena značajka Dijeljenje kupnji. Tada možete dotaknuti ime člana obitelji da biste vidjeli je li značajka Pitaj prije kupnje uključena za njegov račun.

Na Mac računalu

macOS Ventura ili noviji:

1. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava.

2. Kliknite Obitelj.

3. Ako ste vi organizator obitelji, kliknite Dijeljenje kupnji i uvjerite se da je značajka Dijeli moje kupnje uključena.

4. Kliknite ime člana obitelji pa kliknite Pitaj prije kupnje da biste vidjeli je li uključeno za tu osobu.

macOS Monterey ili stariji:

1. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava.

2. Kliknite Dijeljenje s obitelji.

3. Ako ste vi organizator obitelji, kliknite Dijeljenje kupnji i uvjerite se da je značajka Dijeli moje kupnje uključena.

4. Kliknite Dijeljenje s obitelji pa kliknite Detalji pokraj imena člana obitelji da biste vidjeli je li značajka Pitaj prije kupnje uključena za tu osobu.

Provjerite Apple ID koji upotrebljavate za obavljanje kupnji

Provjerite jeste li prijavljeni u App Store, iTunes Store, aplikaciju Apple TV, aplikaciju Apple Music ili Apple Books koristeći isti Apple ID koji ste odabrali za dijeljenje sadržaja s obitelji.

Saznajte kako upotrijebiti vlastiti Apple ID za dijeljenje s obitelji

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

U iOS 16 ili iPadOS 16 ili novijem sustavu:

1. Otvorite Postavke > Obitelj.

2. Dodirnite svoje ime.

3. Zapamtite koji je Apple ID naveden.

4. Dodirnite Kupnje.

5. Dodirnite Apple ID za kupnje i provjerite jeste li prijavljeni istim Apple ID-jem koji koristite za Dijeljenje s obitelji. Ako niste, dodirnite Dijeli uporabom sekundarnog Apple ID-ja pa unesite Apple ID i lozinku za taj Apple ID.

U iOS 15 ili iPadOS 15 ili starijem sustavu:

1. Idite na Postavke, dodirnite svoje ime, zatim dodirnite Dijeljenje s obitelji.

2. Dodirnite svoje ime.

3. Zabilježite Apple ID koji koristite.

4. Vratite se na Postavke.

5. Dodirnite svoje ime, dodirnite Mediji i kupnje, zatim dodirnite Prikaz računa.

6. Obavezno koristite isti Apple ID.

Na Mac računalu

macOS Ventura ili noviji:

1. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, a zatim kliknite Obitelj.

2. Kliknite svoje ime pa Kupnje.

3. U odjeljku Apple ID za kupnje zapamtite koji je Apple ID naveden.

4. Otvorite App Store.

5. Odaberite Trgovina > Račun.

6. Kliknite Postavke računa.

7. Obavezno koristite isti Apple ID.

macOS Monterey ili stariji:

1. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava.

2. Kliknite Dijeljenje s obitelji, a zatim kliknite Detalji pokraj svojeg imena.

3. Zabilježite Apple ID koji koristite za obiteljske kupnje.

4. Otvorite App Store. Kliknite svoje ime i zatim Prikaži informacije.

5. Provjerite upotrebljavate li isti Apple ID.

Na Apple TV-u

1. S početnog zaslona idite u Postavke > Korisnici i računi > iCloud.

2. Odaberite svoje ime. Zabilježite Apple ID.

3. Kliknite gumb izbornika na Apple TV Remote uređaju kako biste se vratili na zaslon Korisnici i računi.

4. Odaberite račun korisnika [svoje ime].

5. Obavezno koristite isti Apple ID.

Obavezno upotrebljavajte podržani uređaj

Potreban vam je sustav iOS 8 ili noviji na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju, ili sustav OS X Yosemite ili noviji na Mac računalu, kako biste postavili grupu za Dijeljenje s obitelji ili joj se pridružili. Kada pokušate obaviti kupnju na nepodržanom uređaju, svejedno ćete morati zatražiti dozvolu. No, kada organizator obitelji odobri ili odbije zahtjev, vi nećete dobiti obavijest. Ako organizator obitelji obavi kupnju, a vaš se sadržaj ne preuzme automatski, još jednom dodirnite cijenu kako biste preuzeli tu stavku.

Ako je za vaš račun uključeno Pitaj prije kupnje

• Ne možete kupovati na servisima iTunes Match, iTunes Gifts ni Donations.

• Ako preuzmete sadržaj iz prošlih kupnji člana obitelji, nećete vidjeti poruku Pitaj prije kupnje. Također, ako iskoristite kôd proizvoda, upiti značajke Pitaj prije kupnje neće se prikazivati.