Pregled Appleovih uređaja i AppleCare planova na stranicama Moja podrška

Na stranicama Moja podrška možete vidjeti Appleove uređaje i AppleCare planove, kupiti i registrirati AppleCare planove, provjeriti svoje popravke i ostalo.

Evo što učiniti

Prijavite se na stranice Moja podrška pomoću svog Apple ID-a i lozinke da biste učinili sljedeće:

  • vidjeli sve Appleove uređaje
  • vidjeli trenutno jamstvo za uređaj i uređaje koji ispunjavaju uvjete za AppleCare planove
  • preuzeli ažurne informacije o otvorenim slučajevima i popravcima koje ste obavili na servisu Apple Store ili u ovlaštenim servisima za Appleove proizvode
  • pratili rezervacije na servisu Apple Store, npr. zakazivanje termina za Genius Bar

Provjera pokrivenosti AppleCare planom

  1. Prijavite se na stranice Moja podrška pomoću svog Apple ID-a i lozinke.
  2. Odaberite uređaj s AppleCare planom. Time ćete prijeći na stranicu s detaljnim podacima o proizvodu.

Ako je vaš uređaj registriran za AppleCare plan, možete pregledati ili ispisati dokaz o jamstvenoj pokrivenosti. Kliknite Dokaz o pokrivenosti. Dokaz o jamstvenoj pokrivenosti možete si poslati e-mailom ili ga pregledati na internetu. Da biste si ga poslali e-mailom, kliknite Pošaljite mi e-mail. Trebali biste ga ubrzo dobiti. Dokaz o jamstvenoj pokrivenosti možete i ispisati iz e-mail poruke.

Da biste dokaz o jamstvenoj pokrivenosti pregledali na internetu, morate postaviti Apple ID i dvostruku provjeru autentičnosti. Kada je uključena dvostruka provjera autentičnosti, trebali biste odmah vidjeti dokaz o jamstvenoj pokrivenosti. Ako na popisu ne vidite sve Appleove uređaje, dodajte uređaj na popis uređaja s Apple ID-om.

Ako podaci nisu točni ili ne vidite AppleCare plan, evo što učiniti.

Kupnja AppleCare plana

  1. Prijavite se na stranice Moja podrška pomoću svog Apple ID-a i lozinke.
  2. Odaberite uređaj za koji želite kupiti jamstvo. Ako vaš uređaj ispunjava uvjete za AppleCare plan, vidjet ćete opciju Dodaj jamstveno pokriće.
  3. Kliknite Dodaj jamstveno pokriće.
  4. Kliknite Kupite AppleCare, a zatim pratite preostale upute da biste dovršili kupnju.

Registriranje AppleCare plana

  1. Prijavite se na stranice Moja podrška pomoću svog Apple ID-a i lozinke.
  2. Odaberite uređaj koji želite registrirati za AppleCare plan.
  3. Kliknite Dodaj jamstveno pokriće.
  4. Kliknite Registrirajte se odmah.
  5. Unesite broj ugovora i e-mail adresu. Potom prihvatite Appleove uvjete i odredbe. 

Kada registrirate AppleCare Protection Plan, Apple će u svoju evidenciju uvrstiti uređaj, podatke o jamstvu i osobne podatke za kontakt. Zahvaljujući tome, kada se obratite Appleu i zatražite servis ili podršku, možemo pristupiti vašim podacima i riješiti problem.

Provjera nedavne aktivnosti povezane s podrškom

Da biste vidjeli nedavne aktivnosti kao što su popravci i zakazani termini, slijedite ove upute:

  1. Prijavite se na stranice Moja podrška pomoću svog Apple ID-a i lozinke.
  2. Ako vam je uređaj na popravku ili u Appleu imate zakazani termin, pogledajte vrh stranica Moja podrška. Ako ga ne vidite, pomaknite se prema dolje do opcije Aktivnost povezana s podrškom i popravcima. Opcija Aktivnost povezana s podrškom i popravcima prikazuje sve vaše aktivnosti u zadnjih 90 dana. 

Ako tražite neki popravak i još uvijek ga ne možete pronaći, pomaknite se prema dolje do opcije Traženje popravka i unesite podatke.

Datum objave: