O pokrivenosti podrškom i mogućnostima servisa

Ako želite ažurirati podatke o kupnji ili ugovoru u našim zapisima, ovdje smo da vam pri tome pomognemo.

Saznajte više o navedenim informacijama

Imajući na umu ograničenja Appleova sustava pokrivenosti servisom ("Sustava"), izbjeći ćete probleme. Svrha podataka sadržanih u Sustavu jest da pomognu korisnicima da utvrde je li servis za njihove proizvode obuhvaćen uvjetima Appleova ograničenog jamstva ili Appleova ugovora o proširenom servisu kao što su planovi zaštite AppleCare Protection Plan i AppleCare+.

U slučaju korisnika čiji su proizvodi obuhvaćeni zakonima ili propisima o zaštiti potrošača u zemlji, regiji ili saveznoj državi u kojoj je kupnja obavljena, pokrivenost servisom opisana u Sustavu možda ne odražava sva prava i pravne lijekove koji se prenose takvim zakonima i propisima o zaštiti potrošača. To može uključivati pravo korisnika u Kaliforniji i drugim jurisdikcijama da se razdoblje jamstva produlji za onoliko dana koliko se proizvod nije nalazio kod korisnika zbog servisa obuhvaćenog jamstvom. Da bi se izračunalo za koliko je dana razdoblje jamstva produljeno, tvrtka Apple može od korisnika zatražiti da dostavi originalni račun za proizvod i dokumentaciju o servisiranju. Imajte na umu da podaci u Sustavu ne odražavaju druge dodatne programe koji mogu proširivati Appleovu pokrivenost, kao što su programi opisani na stranici Programi razmjene i proširivanja servisa.

Podaci o pokrivenosti servisom opisani u Sustavu temelje se na podacima o datumu kupnje dostupnima tvrtki Apple. Ovisno o tome jeste li registrirali proizvod i kada ste to učinili, ako ste ga kupili od ovlaštenog preprodavača tvrtke Apple ili u trgovini Apple Store, procijenjeni datum kupnje može biti netočan. Ako smatrate da su podaci netočni, obratite se tvrtki Apple i ažurirajte podatke pomoću odgovarajuće poveznice na ovoj stranici. Nedavno dostavljeni podaci i pokrivenost jamstvom za servis možda nisu u zapisima u Sustavu. Korisnici ne smiju koristiti Sustav u nezakonite ili zabranjene svrhe ni za izvršavanje nezakonitih aktivnosti ili drugih aktivnosti koje krše prava tvrtke Apple ili drugih.

Zakon o zaštiti potrošača

Pogodnosti Appleova ograničenog jednogodišnjeg jamstva i planova zaštite1 AppleCare Protection Plan i AppleCare+ dodatak su pravima navedenima u zakonu o zaštiti potrošača. Za prikaz pojedinosti kliknite ovdje

Ako imate valjan prigovor u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, obratite nam se

Račun i dokaz o jamstvu čuvajte na sigurnom mjestu

Račun za proizvod i, prema potrebi, AppleCare dokument s dokazom o jamstvu pohranite na sigurno mjesto. Ako je kvalificiranost vašeg proizvoda za pokrivenost servisom obuhvaćenim jamstvom ili AppleCare ugovorom o servisu iz bilo kojeg razloga upitna, možda će trebati dostaviti presliku tih dokumenata. Prilikom traženja servisa tvrtka Apple može od vas zatražiti da dostavite originalni račun za proizvod kako bi provjerila kvalificiranost za servis obuhvaćen jamstvom čak i ako ste već registrirali proizvod. Vaše se jamstvo ne mijenja bez obzira na to jeste li se registrirali ili niste.

Saznajte više o ažuriranju zapisa tvrtke Apple

Ako je vaš datum isteka pokrivenosti netočan

Ako je procijenjeni datum isteka vaše telefonske tehničke podrške, ograničenog jamstva ili AppleCare ugovora za vaš serijski broj netočan, obratite nam se. Tvrtki Apple morat ćete poslati originalni račun za proizvod kako bismo mogli ažurirati vaš datum kupnje. Račun s brojem računa, opisom proizvoda, originalnim datumom kupnje, cijenom i podacima o prodavaču čine valjan dokaz o kupnji.

Radi ažuriranja datuma kupnje pošaljite Appleu dokaz o kupnji

Ako ne vidite AppleCare ugovor

Ako ste kupili neki AppleCare ugovor, kao što je AppleCare Protection Plan, a on se ne pojavljuje u rezultatima, možda ćete taj AppleCare ugovor morati registrirati.

Registracija AppleCare ugovora

Saznajte više o Appleovoj pokrivenosti za svoj proizvod

Nisu svi AppleCare tarifni modeli dostupni u svim zemljama i regijama.

Saznajte više o mogućnostima servisiranja

Apple nudi različite mogućnosti za servis proizvoda, uključujući dostavu, slanje i samostalno servisiranje dijelova. Dostupnost ovisi o proizvodu i zemlji ili regiji u kojoj se servis zatraži.

  • Možete pogledati i našu stranicu s provjerom pokrivenosti jamstvom. Jednostavno unesite svoj serijski broj, a Apple će vam pokazati dostupne mogućnosti servisiranja.
  • Na stranicama Appleove mrežne podrške također možete odabrati svoj proizvod da biste saznali više informacija. Pronaći ćete priručnike, sadržaje za preuzimanje, savjete za rješavanje problema itd.

1. U Turskoj je uređaj pokriven Appleovim ograničenim jamstvom u razdoblju od dvije godine.

Datum objave: