O datumu kupnje ili datumu isteka vašeg ugovora za AppleCare
Ako želite ažurirati podatke o kupnji ili ugovoru u našim zapisima, ovdje smo da vam pri tome pomognemo.
Saznajte više o navedenim informacijama
Imajući na umu ograničenja Appleova sustava pokrivenosti servisom („Sustav”), izbjeći ćete probleme. Svrha podataka sadržanih u Sustavu jest da pomognu kupcima da utvrde je li servis za njihove proizvode obuhvaćen uvjetima Appleova ograničenog jamstva ili Appleova ugovora o proširenom servisu kao što su planovi zaštite AppleCare Protection Plan i AppleCare+.
U slučaju kupaca čiji su proizvodi obuhvaćeni zakonima ili propisima o zaštiti potrošača u zemlji, regiji ili saveznoj državi u kojoj je kupnja obavljena, pokrivenost servisom opisana u Sustavu možda ne odražava sva prava i pravne lijekove koji se prenose takvim zakonima i propisima o zaštiti potrošača. To može uključivati pravo kupaca u Kaliforniji i drugim jurisdikcijama da se razdoblje jamstva produlji za onoliko dana koliko se proizvod nije nalazio kod kupca zbog servisa obuhvaćenog jamstvom. Da bi se izračunalo za koliko je dana razdoblje jamstva produljeno, tvrtka Apple može od kupca zatražiti da dostavi originalni račun za proizvod i dokumentaciju o servisiranju. Imajte na umu da podaci u Sustavu ne odražavaju druge dodatne programe koji mogu proširivati Appleovu pokrivenost, kao što su programi opisani na stranici Programi razmjene i proširivanja servisa.
Podaci o pokrivenosti servisom opisani u Sustavu temelje se na podacima o datumu kupnje dostupnima tvrtki Apple. Ovisno o tome jeste li registrirali proizvod i kada ste to učinili, ako ste ga kupili od Appleova ovlaštenog prodavača ili u trgovini Apple Store, procijenjeni datum kupnje može biti netočan. Ako smatrate da su podaci netočni, obratite se tvrtki Apple i ažurirajte podatke pomoću odgovarajuće veze na ovoj stranici. Nedavno dostavljeni podaci i pokrivenost jamstvom za servis možda nisu u zapisima u Sustavu. Kupci ne smiju koristiti Sustav u nezakonite ili zabranjene svrhe ni za izvršavanje nezakonitih aktivnosti ili drugih aktivnosti koje krše prava tvrtke Apple ili drugih.
Zakon o zaštiti potrošača
Pogodnosti Appleova ograničenog jednogodišnjeg jamstva1 i planova zaštite AppleCare Protection Plan i AppleCare+ dodatak su pravima navedenima u zakonu o zaštiti potrošača. Za prikaz pojedinosti kliknite ovdje.
Ako imate valjan prigovor u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, obratite nam se.
Račun i dokaz o jamstvenom pokriću čuvajte na sigurnom mjestu
Račun za proizvod i, prema potrebi, AppleCare dokument s dokazom o jamstvenom pokriću pohranite na sigurno mjesto. Ako je kvalificiranost vašeg proizvoda za pokrivenost servisom obuhvaćenim jamstvom ili AppleCare ugovorom o servisu iz bilo kojeg razloga upitna, možda ćete trebati dostaviti presliku tih dokumenata. Prilikom traženja servisa tvrtka Apple može od vas zatražiti da dostavite originalni račun za proizvod kako bi provjerila podobnost za servis obuhvaćen jamstvom čak i ako ste već registrirali proizvod. Vaše se jamstvo ne mijenja bez obzira na to jeste li se registrirali ili niste.
Saznajte više o ažuriranju zapisa tvrtke Apple
Ako je vaš datum isteka pokrivenosti netočan
Ako je procijenjeni datum isteka vaše telefonske tehničke podrške, ograničenog jamstva ili ugovora za AppleCare za vaš serijski broj netočan, obratite nam se. Tvrtki Apple morat ćete poslati originalni račun za proizvod kako bismo mogli ažurirati vaš datum kupnje. Račun s brojem računa, opisom proizvoda, originalnim datumom kupnje, cijenom i podacima o prodavaču čine valjan dokaz o kupnji.
Radi ažuriranja datuma kupnje pošaljite tvrtki Apple dokaz o kupnji
Ako ne vidite ugovor za AppleCare
Ako ste kupili neki ugovor za AppleCare, kao što je AppleCare Protection Plan, a on se ne pojavljuje u rezultatima, možda ćete taj ugovor za AppleCare morati registrirati.
Registracija ugovora za AppleCare
Saznajte više o Appleovoj pokrivenosti za svoj proizvod
Nisu svi AppleCare tarifni modeli dostupni u svim zemljama i regijama.
Saznajte više o mogućnostima servisiranja
Apple nudi različite mogućnosti za servis proizvoda, uključujući dostavu, slanje i samostalno servisiranje dijelova. Dostupnost ovisi o proizvodu i zemlji ili regiji u kojoj se servis zatraži.
Možete pogledati i našu stranicu za provjeru pokrivenosti. Unesite serijski broj da biste vidjeli dostupne opcije servisa.
Pronađite priručnike, sadržaje za preuzimanje, savjete za otklanjanje poteškoća i više na stranicama Appleove službe za korisničku podršku.
1. U Turskoj je uređaj pokriven Appleovim ograničenim jamstvom u razdoblju od dvije godine.