Nemogućnost prijave pomoću Apple ID-a i provjere valjanosti u dva koraka

Saznajte što učiniti ako za Apple ID imate uključenu provjeru valjanosti u dva koraka, a ne možete se prijaviti.

Kada za Apple ID koristite provjeru valjanosti u dva koraka, prilikom prijave trebat će vam barem dvije od stavki navedenih u nastavku:

  • lozinka za Apple ID
  • pristup pouzdanom uređaju
  • ključ za oporavak

Zaboravljena lozinka za Apple ID

Da biste resetirali lozinku, idite na iforgot.apple.com. Trebat će vam ključ za oporavak i mogućnost primitka privremenog koda za provjeru valjanosti na pouzdani uređaj.

Ako ste izgubili pouzdani uređaj ili telefonski broj povezan s Apple ID-om

Ako imate ključ za oporavak i znate lozinku za Apple ID, možete se prijaviti te na račun dodati novi pouzdani uređaj ili telefonski broj. Možete i ukloniti uređaje koje ste izgubili, prodali ili poklonili.

  1. Idite na stranicu računa za Apple ID i unesite Apple ID i lozinku.
  2. Na zaslonu Potvrdite valjanost svojeg identiteta odaberite "Ne možete pristupiti pouzdanim uređajima?"
  3. U skočni prozor unesite svoj ključ za oporavak.
  4. Otvorite odjeljak Sigurnost i kliknite Uredi.

Uklonite uređaj koji više ne želite koristiti za provjeru valjanosti identiteta. Ako imate još uređaja na kojima je omogućena značajka Nađi moj iPhone, možete ih potvrditi kao pouzdane uređaje. Možete unijeti i dodatne pouzdane telefonske brojeve.

Gubitak ključa za oporavak

Ako znate svoju lozinku za Apple ID i imate pristup jednom od pouzdanih uređaja, možete se prijaviti i izraditi novi ključ za oporavak.

  1. Idite na stranicu računa za Apple ID.
  2. Prijavite se pomoću lozinke i pouzdanog uređaja.
  3. U odjeljku Sigurnost kliknite Uredi > Zamjena izgubljenog ključa.

Čuvajte novi ključ za oporavak na sigurnom mjestu. Prijašnji ključ za oporavak više neće funkcionirati i nećete ga moći koristiti za resetiranje lozinke ni pristup računu.

Gubitak jedne ili više obaveznih stavki za prijavu

Kao što je već navedeno, za provjeru valjanosti u dva koraka potrebne su najmanje dvije sljedeće stavke da bi prijava uspjela:

  • lozinka za Apple ID
  • pristup pouzdanom uređaju
  • ključ za oporavak

Ako ste bespovratno izgubili dvije od tih stavki, nećete se moći prijaviti na račun niti mu ponovno pristupiti. Morat ćete izraditi novi Apple ID. Izraditi ga možete na web-mjestu za Apple ID.

Dodatne informacije

Provjera valjanosti u dva koraka razlikuje se od dvostruke provjere autentičnosti – poboljšane sigurnosne metode ugrađene izravno u iOS 9 i OS X El Capitan.

Ovdje možete saznati više o sigurnosti i svom Apple ID-u.

Datum objave: