Ako ne možete instalirati ili ažurirati iTunes za Windows

Saznajte što trebate učiniti ako ne možete instalirati ili ažurirati iTunes na Windows PC računalo.

Ako ne možete instalirati iTunes na Windows PC računalo ili ako vidite poruku „pogreška 2“ nakon instalacije softvera, slijedite upute u nastavku.

Ako prilikom pokretanja programa iTunes vidite drugačiju pogrešku, saznajte kako riješiti neočekivane probleme pri pokretanju.

  1. Morate biti prijavljeni na računalo kao administrator.

    Ako niste sigurni imate li administratorski račun, saznajte kako se možete prijaviti kao administrator. Možete pogledati i sustav za pomoć na računalu, obratiti se svojem IT odjelu ili posjetiti web-stranicu support.microsoft.com i potražiti dodatnu pomoć.

  2. Instalirajte najnovija ažuriranja za sustav Microsoft Windows.

    Da biste preuzeli najnovija ažuriranja, posjetite web-mjesto Microsoft Windows Update. Za iTunes za Windows potreban je sustav Windows 7 ili noviji s instaliranim najnovijim servisnim paketom. Ako ne možete instalirati ažuriranja, možete pogledati sustav za pomoć na računalu, obratiti se svojem IT odjelu ili posjetiti web-stranicu support.microsoft.com i potražiti dodatnu pomoć.

  3. Preuzmite najnoviju podržanu verziju programa iTunes za PC računalo putem jedne od veza u nastavku. Nakon što kliknete vezu, kliknite Preuzmi da biste preuzeli instalacijski program za iTunes. Kada se pojavi upit, kliknite Spremi (umjesto Pokreni). iTunes 12.1.3 najnovija je verzija programa iTunes koja je podržana na sustavu Windows XP i Vista.

    Windows 7 ili noviji
    iTunes 12.1.3 za Windows XP i Windows Vista (32-bitno izdanje)
    iTunes 12.1.3 za Windows Vista (64-bitno izdanje)

  4. Kliknite desnom tipkom na iTunesSetup ili iTunes6464Setup (instalacijski program koji ste instalirali u 3. koraku). 

    Ako imate sustav Windows Vista ili noviji: odaberite „Pokreni kao administrator".
    Ako imate sustav Windows XP: odaberite Otvori.

    Ako ste već instalirali iTunes, instalacijski program zatražit će od vas da ga popravite.

    Nakon dovršetka popravka ponovno pokrenite računalo i pokušajte pokrenuti iTunes.

  5. Ako instalacija ili popravak programa iTunes budu neuspješni, možda će biti potrebno ukloniti komponente prethodne instalacije programa iTunes i zatim ga ponovno instalirati.

    Uklonite i ponovno instalirajte iTunes i druge softverske komponente za sustav Windows Vista ili noviji.

    Pjesme koje ste kupili u trgovini iTunes Store ili uvezli s CD-a spremljene su prema zadanim postavkama u mapi Moja glazba. Brisanjem programa iTunes nećete izbrisati glazbu.

  6. Onemogućite sukobljeni softver.

    Neki pozadinski procesi mogu uzrokovati probleme koji sprječavaju instalaciju aplikacija kao što je iTunes.

    Ako ste instalirali sigurnosni softver i imate poteškoća s instalacijom programa iTunes za Windows, možda trebate onemogućiti ili deinstalirati sigurnosni softver da biste riješili problem.

  7. Ponovno pokrenite računalo.
     
  8. Nakon ponovnog pokretanja i prilagodbe softvera koji se izvršava na PC računalu, ponovno instalirajte iTunes.

Traženje pomoći

Ako niste uspjeli riješiti problem pomoću postupka opisanog u ovom članku, možda ćete rješenje pronaći pretragom na Microsoftovom web-mjestu za podršku.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: