Usluga servisa za Appleov proizvod nakon isteka jamstva

Otkrijte mogućnosti servisiranja i nabave dijelova za Appleove uređaje kojima je isteklo jamstvo.

Vlasnicima iPhone, iPad, iPod, Mac ili Apple TV uređaja usluge servisa i nabave dijelova dostupne su u Appleovim servisima, uključujući trgovine Apple Store i neovisne pružatelje usluge servisa, u razdoblju od najmanje 5 godina* od trenutka kada Apple proizvod zadnji put stavi u prodaju.

Servis i nabava dijelova mogu biti dostupni i dulje razdoblje ako to zahtijeva zakon ili do 7 godina*, ovisno o dostupnosti dijelova. Nadalje, Mac prijenosna računala mogu zadovoljavati uvjete za ostvarivanje prava na popravak baterije tijekom produljenog razdoblja do 10 godina od trenutka kada je proizvod posljednji put stavljen u prodaju, ovisno o dostupnosti dijelova.

Apple obustavlja servis hardvera za određene tehnološki zastarjele proizvode. Rad proizvoda podržavaju stalna ažuriranja operacijskog sustava, a na raspolaganju vam je i mreža s više od 5000 servisnih lokacija koje je certificirao Apple i kojima se možete obratiti u slučaju neočekivane poteškoće.

* U nekim zemljama i regijama neki servisni dijelovi možda nisu dostupni zbog lokalnih zakona ili materijalnih ograničenja.

Apple i okoliš

Appleovi proizvodi dizajnirani su tako da dugo traju. Izrađeni su od trajnih materijala koji su višestruko ispitani u našem Laboratoriju za ispitivanje pouzdanosti. Što se dulje proizvodi upotrebljavaju, to su manje štetni za planetu. Ako želite saznati više o Appleu i zaštiti okoliša, posjetite www.apple.com/environment.

Informacije o starim proizvodima

Proizvodi se smatraju starima ako je Apple obustavio njihovu prodaju prije više od 5, a manje od 7 godina.

Za proizvode kupljene u Francuskoj pogledajte Prodavačevo statutarno jamstvo i rezervni dijelovi (PDF). Vlasnicima novih iPhone uređaja i Mac prijenosnih računala koji su kupljeni nakon 31. prosinca 2020. godine u Francuskoj na raspolaganju su usluge servisa i nabave dijelova od Applea ili od Appleovih servisa tijekom razdoblja od 7 godina od datuma kada je Apple zadnji put isporučio model dotičnog proizvoda u Francusku.

Saznajte koji se proizvodi smatraju starima:

Mac
iPod
iPhone
iPad
Beats
Apple Watch (samo trgovina Apple Store)

Informacije o zastarjelim proizvodima

Proizvodi se smatraju zastarjelima ako je Apple obustavio njihovu prodaju prije više od 7 godina. Beats proizvodi s robnom markom Monster smatraju se zastarjelima neovisno o tome kada su kupljeni.

Apple ukida servis hardvera za zastarjele proizvode, a pružatelji usluga servisa više ne mogu naručiti dijelove za zastarjele proizvode. Mac prijenosna računala još mogu zadovoljavati uvjete za pravo na popravak isključivo ako se radi o bateriji s produljenim jamstvom i to do 10 godina od trenutka kad je proizvod zadnji put stavljen u prodaju, ovisno o dostupnosti dijelova.

Saznajte koji se proizvodi smatraju zastarjelima:

Mac
iPod
iPhone
iPad
Beats
Apple Watch

Mac proizvodi koji se globalno smatraju starima

Mac prijenosna računala

MacBook (Retina zaslon, 12-inčni, početak 2016.)
MacBook Air (11-inčni, početak 2015.)
MacBook Air (13-inčni, početak 2015.)
MacBook Pro (13-inčni, 2016., 4 TBT3)
MacBook Pro (13-inčni, 2016., 2 TBT3)
MacBook Pro (13-inčni, 2017., 4 TBT3)
MacBook Pro (15-inčni, 2016.)
MacBook Pro (15-inčni, 2017.)
MacBook Pro (Retina zaslon, 13-inčni, početak 2015.)
MacBook Pro (Retina zaslon, 15-inčni, sredina 2015.)

Stolna računala Mac

iMac (21,5-inčni, kraj 2015.)
iMac (Retina 5K, 27-inčni, kraj 2015.)
iMac (21,5-inčni, početak 2013.)
iMac (Retina 5K, 27-inčni, sredina 2015.)
Mac Pro (sredina 2012.)

Periferni uređaji

AirPort Express 802.11n (prva generacija)
Apple TV HD (početak 2016., na tržištu s daljinskim upravljačem Siri Remote (1.generacije) bez bijelog kruga na gumbu izbornika)