Ako ne vidite obiteljski dijeljeni sadržaj

Zatražite pomoć za pristup obiteljskim zajedničkim kupnjama i pretplatama, kao što su iCloud Storage ili Apple Music.

Uz značajku Dijeljenje s obitelji, članovi vaše obitelji mogu dijeliti sadržaje kupljene na servisu App Store te kupljenu glazbu, filmove, TV i knjige, obiteljsku pretplatu na Apple Music, pretplatu na Apple Arcade, pretplatu na Apple News+, pretplatu na Apple TV+, i tarifu za iCloud memoriju. Samo postavite Dijeljenje s obitelji, pozovite članove obitelji da se pridruže, a zatim uključite značajke koje želite dijeliti. Ako ne vidite obiteljski dijeljeni sadržaj, možemo vam pomoći. 

Pregledajte postavke i provjerite koristite li isti Apple ID za sve prijave, uključujući Dijeljenje s obitelji i iTunes Store. Nakon toga zamolite članove obitelji da pregledaju svoje postavke.

Pregled postavki značajke Dijeljenje s obitelji

Pregledajte postavke značajke Dijeljenje s obitelji kako biste bili sigurni da ste prijavljeni s pomoću točnog Apple ID-a. Nakon toga pogledajte jesu li značajke koje želite koristiti pomoću značajke Dijeljenje s obitelji, poput dijeljenja kupljenog sadržaja i servisa Apple Music, uključene.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

  1. Otvorite Postavke > [vaše ime] > Dijeljenje s obitelji. Ako koristite sustav iOS 10.2 ili stariji, otvorite Postavke > iCloud > Obitelj.
  2. Dodirnite svoje ime. 
  3. Potvrdite ili promijenite Apple ID koji želite koristiti za dijeljenje sadržaja.
  4. Vratite se na Dijeljenje s obitelji i provjerite jesu li značajke koje želite dijeliti uključene. 
  5. Dodirnite Dijeljenje kupljenih sadržaja i provjerite je li značajka Dijeli moje kupljene sadržaje uključena.

Na Mac računalu

  1. Odaberite izbornik Apple  > Postavke sustava, a zatim kliknite Dijeljenje s obitelji.
  2. Kliknite Dijeljenje kupljenih sadržaja.
  3. Potvrdite ili promijenite Apple ID koji želite koristiti za dijeljenje sadržaja.
  4. Provjerite je li odabrano Dijeli moje kupljene sadržaje.

Pregled Apple ID-a za kupnju

Provjerite jeste li prijavljeni u iTunes i App Store pomoću istog Apple ID-a koji ste odabrali za dijeljenje kupljenih sadržaja i iCloud.

Na iPhone, iPad i iPod touch uređaju

  1. Otvorite Postavke > [vaše ime].
  2. Dodirnite iTunes i App Store.
  3. Provjerite koristite li isti Apple ID na servisu iTunes Store i u značajci Dijeljenje s obitelji. 

Ako koristite sustav iOS 10.2 ili stariji, otvorite Postavke > iTunes & App Store i provjerite svoj Apple ID.

Na Mac računalu

  1. Otvorite aplikaciju App Store.
  2. Odaberite Trgovina > Prikaži moj račun.
  3. Kliknite Prikaži podatke.
  4. Provjerite koristite li isti Apple ID koji koristite za Dijeljenje s obitelji.

Zatim pokušajte sljedeće

Ako i dalje ne možete dijeliti sadržaj, slijedite korake u nastavku. Nakon svakog koraka provjerite možete li dijeliti sadržaj. 

Odjava iz servisa iTunes i App Store

Ako i dalje ne možete vidjeti ili preuzeti obiteljski dijeljeni sadržaj ni koristiti zajedničke Apple pretplate, odjavite se iz servisa iTunes i App Store, a zatim se ponovno prijavite.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju:

  1. Ako koristite sustav iOS 10.3 ili noviji, otvorite Postavke > [vaše ime], a zatim dodirnite Odjava. Ako koristite iOS 10.2 ili stariji, otvorite Postavke >iTunes i App Store, dodirnite Apple ID pa Odjava.
  2. Pratite upute na zaslonu.
  3. Unesite lozinku za Apple ID, a zatim odaberite Prijava.

Na Mac računalu:

  1. Otvorite aplikaciju App Store.
  2. Odaberite Trgovina > Prikaži moj račun.
  3. Kliknite Prikaži podatke.
  4. Provjerite koristite li isti Apple ID koji koristite za Dijeljenje s obitelji.

Na Apple TV uređaju:

  1. Otvorite Postavke > Računi > iTunes i App Store.
  2. Odaberite Odjava.
  3. Odaberite Prijava.
  4. Unesite Apple ID i lozinku, a zatim odaberite Prijava.

Provjerite jeste li se prijavili na sve Apple servise istim Apple ID-om koji ste odabrali za dijeljenje sadržaja s obitelji. Ne trebate se odjaviti iz drugih servisa koje koriste vaš Apple ID, na primjer iCloud ili iMessage.

Provjera može li se aplikacija dijeliti

Da biste vidjeli možete li dijeliti aplikaciju, idite na App Store, pronađite aplikaciju, pomaknite se prema dolje do odjeljka Podrška i provjerite je li značajka Dijeljenje s obitelji navedena na popisu. 

Neke se aplikacije ne mogu omogućiti za značajku Dijeljenje s obitelji. Ako ste kupili jednu od tih aplikacija, možete je vidjeti u povijesti kupnji, ali je članovi obitelji neće moći vidjeti niti ponovno preuzeti.

Provjera je li kupnja skrivena

Ako je član obitelji sakrio jednu od svojih stavki, nitko u obitelji neće je moći vidjeti. Član obitelji može ponovno prikazati Mac aplikacije ako želi.

Provjera ispunjava li uređaj zahtjeve sustava

Da biste pristupili obiteljskom dijeljenom sadržaju, trebate iPhone, iPad, ili iPod touch sa sustavom iOS 8 ili noviji ili Mac računalo s sustavom OS X Yosemite ili noviji. Ako koristite stariji uređaj, nećete moći vidjeti obiteljski dijeljeni sadržaj.  

Da biste postavili grupu za dijeljenje s obitelji ili joj se pridružili potrebni su vam iOS 8 i OS X Yosemite. Pogledajte zahtjeve sustava za Dijeljenje s obitelji.

Dodatne informacije

Za značajku Dijeljenje s obitelji morate koristiti isti Apple ID koji koristite za kupnje i iCloud. Ako je za obitelj uključeno dijeljenje kupljenih sadržaja, glazba, filmovi, TV emisije i knjige mogu se preuzeti na do 10 uređaja po računu, od čega pet uređaja mogu biti računala. Nije sav sadržaj dostupan za dijeljenje. Članovi obitelji mogu sakriti sadržaj. Skriveni sadržaj nije dostupan za preuzimanje. Opcija Pitaj prije kupnje ne odnosi se na sadržaje koje su preuzeli članovi obitelji ili koji su nabavljeni putem kuponskih kodova.

Datum objave: