Ako se na vašem iPhone ili iPad uređaju prikazuju poruke Nema usluge, Traženje ili SOS

Ako na traci stanja vidite SOS ili Samo SOS, uređaj nije povezan s mrežom, ali i dalje možete upućivati hitne pozive. Ova značajka dostupna je u Australiji, Kanadi i Sjedinjenim Američkim Državama.

Saznajte više o značajci Hitan poziv na iPhone uređaju.

Da biste se ponovno povezali s mobilnom mrežom, slijedite ove korake:

1. Otvorite Postavke.
2. Uključite zrakoplovni mod na barem 15 sekundi.
3. Isključite zrakoplovni mod.

Ponovno pokrenite uređaj. Ako niste sigurni kako to učiniti, slijedite ove korake za ponovno pokretanje iPhone uređaja ili ponovno pokretanje iPad uređaja.

Problemi s operaterom ili računom mogu utjecati na uslugu. Obratite se operateru da biste:

• provjerili je li račun aktivan i u dobrom stanju
• provjerili nalazite li se na području pokrivenom mobilnom mrežom i je li na tom području nije došlo do prekida usluge
• provjerili nisu li na vašem uređaju blokirane ili zabranjene mobilne usluge te je li postavljen odgovarajući podatkovni pretplatnički model
• pitali zahtijeva li vaša lokalna uprava registraciju IMEI-ja za upotrebu iPhone uređaja koji ste izvorno kupili izvan svoje zemlje ili regije.

Samo operater bežične mreže može pristupati podacima o vašem računu i njima upravljati:

• Operateri bežične mreže za iPhone
• Operateri bežične mreže za iPad

Ažurirajte iPhone ili iPad uređaj na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

Da biste ručno provjerili i instalirali ažuriranje postavki operatera:

1. Provjerite je li vaš uređaj povezan s Wi-Fi mrežom.
2. Dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis. Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se opcija za ažuriranje postavki operatera.
3. Da bi se prikazala verzija postavki operatera na uređaju, dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis i pogledajte što je navedeno uz stavku Operater.

Ako u iPhone ili iPad uređaj stavite novu SIM karticu, za svojeg novog operatera morat ćete preuzeti postavke operatera.

Ako imate iPhone sa značajkom Dual SIM, slijedite ove korake:

1. Otvorite Postavke. 
2. Dodirnite Mobilni podaci pa mobilnu liniju koju želite provjeriti, a zatim provjerite je li uključena. 
3. Ako je mobilna linija isključena, ponovno je uključite. Zatim provjerite imate li signala.

Ako ne vidite svoju mobilnu liniju, obratite se operateru da biste postavili eSIM ili umetnite fizičku SIM karticu. Ako upotrebljavate fizičku SIM karticu, izvadite je i ponovno je umetnite.

Ako je vaša SIM kartica oštećena, ne sjeda dobro u utor za SIM karticu, ili ste fizički prebacili SIM karticu iz nekog drugog uređaja, zatražite od svog mobilnog operatera novu SIM karticu. 

Saznajte više o vađenju SIM kartice za iPhone uređaj ili SIM kartice za iPad uređaj.

Ako putujete u inozemstvo, provjerite je li uređaj postavljen za podatkovni roaming.

1. U postavkama dodirnite Mobilni podaci. Zatim: 
   
   • Ako vaš uređaj ima jednu SIM karticu ili eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.
   • Ako vaš uređaj koristi Dual SIM ili Dual eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, dodirnite broj koji želite izmijeniti, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.
     
2. Zatim uključite Podatkovni roaming.
   

Ako na traci stanja uređaja vidite opciju Nema usluge, a imate iPhone 5s, iPhone 5c ili stariju verziju ili iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ili stariju verziju, obratite se operateru da biste razgovarali o mogućnostima. Ako imate iPhone 6 ili noviji ili iPad (treće generacije) ili noviji, slijedite ove korake:

1. Ažurirajte iPhone ili iPad uređaj na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.
2. Otvorite odjeljak Postavke > Mobilni podaci. Zatim:
   • Na iPhone uređaju dodirnite Opcije mobilnih podataka, a zatim uključite Omogući LTE.
   • Na iPad uređaju uključite LTE.

Ako se i nakon što poduzmete te korake prikazuje poruka Nema usluge, obratite se operateru.

iPhone i iPad uređaji koji podržavaju 5G mreže nisu zahvaćeni postupnim ukidanjem 3G mreža.

Ako vaš operater potvrdi da nema problema s računom ili mrežom te sumnja na problem s hardverom, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Ako se pokraj poruke „Nema usluge” pojavi upozorenje, saznajte što učiniti.