Na iPhone ili iPad uređaju pojavljuje se poruka „Nema usluge” ili „Pretraživanje”

Ako se na iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) uređaju pojavljuje poruka „Nema usluge” ili „Pretraživanje” ili ako se ne možete povezati s mobilnom mrežom ni koristiti mobilne podatke, učinite sljedeće:

Provjera područja pokrivenosti

Provjerite jeste li u području pokrivenom mobilnom mrežom. Učinite sljedeće:

  • Ako se na iPhone uređaju ne možete povezati s mobilnom mrežom, provjerite jesu li u odjeljku Postavke > mobilni podaci* *. Na iPad uređaju otvorite Postavke > Mobilni podaci.
  • Ako putujete u inozemstvo, provjerite je li uređaj postavljen za podatkovni roaming. Otvorite Postavke > Mobilni podaci > Opcije podatkovnog plana > Podatkovni roaming.

Ponovno pokretanje iPhone i iPad uređaja

Ponovno pokrenite uređaj. Ako ne znate kako to učiniti, slijedite ove upute.

Provjera je li dostupno ažuriranje postavki operatera

Da biste ručno provjerili i instalirali ažuriranje postavki operatera:

  1. Provjerite je li uređaj povezan s Wi-Fi ili mobilnom mrežom.
  2. Dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis. Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se opcija za ažuriranje postavki operatera.
  3. Da bi se prikazala verzija postavki operatera na uređaju, dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis i pogledajte što je navedeno uz stavku Operater.

Ako u iPhone ili iPad uređaj stavite novu SIM karticu, za svojeg novog operatera morat ćete preuzeti postavke operatera.

Uklanjanje SIM kartice i ponovno umetanje

Ako je SIM kartica oštećena, istrošena, savijena ili ne stane u utor za SIM karticu, obratite se operateru. Saznajte više o uklanjanju SIM kartice.

Resetirajte mrežne postavke.

Otvorite Postavke > Općenito > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke. Time se resetiraju Wi-Fi mreže i lozinke, mobilne postavke te postavke VPN-a i APN-a koje ste prethodno koristili.

Ažuriranje iPhone i iPad uređaja

iPhone ili iPad ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS.

Obraćanje operateru

Problemi s operaterom ili računom mogu utjecati na uslugu. Obratite se operateru da biste:

  • provjerili je li račun aktivan i u dobrom stanju
  • provjerili nije li nestalo usluge na vašem području
  • provjerili nisu li na vašem uređaju blokirane mobilne usluge te je li postavljen odgovarajući podatkovni pretplatnički model.

Samo bežični operater može pristupati podacima o vašem računu i njima upravljati. Da biste lakše pronašli stranicu s korisničkom podrškom bežičnog operatera, pročitajte Appleov članak o podršci koju pružaju operateri ili koristite internetsku tražilicu.

Dodatna pomoć

Ako operater potvrdi da ne postoji problem s vašim računom ili mrežom, ali da se i dalje ne možete povezati s mobilnom mrežom, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

U nekim se državama ili regijama umjesto opcije „Mobilni podaci” može prikazivati opcija „Mobitel”. Na primjer, umjesto opcije Postavke > Mobilni podaci ili Postavke > Mobilni podaci > Mobilna podatkovna mreža može se pojaviti opcija Postavke > Mobitel ili Postavke > Mobitel > Mobilna podatkovna mreža.

 

Datum objave: