Na iPhone ili iPad uređaju pojavljuje se poruka „Nema usluge” ili „Pretraživanje”

Ako se na iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) uređaju pojavljuje poruka „Nema usluge” ili „Pretraživanje” ili ako se ne možete povezati s mobilnom mrežom ni koristiti mobilne podatke, učinite sljedeće:

Provjera područja pokrivenosti

Provjerite jeste li u području pokrivenom mobilnom mrežom. Učinite sljedeće:

  • Da biste uključili odnosno isključili mobilne podatke, idite u odjeljak Postavke te dodirnite Mobilni podaci. Ako koristite iPad, možda će vam se prikazati odjeljak Postavke > Mobilni podaci.
  • Ako putujete u inozemstvo, provjerite je li uređaj postavljen za podatkovni roaming. Otvorite Postavke > Mobilni podaci > Opcije podatkovnog plana > Podatkovni roaming.

Ponovno pokretanje iPhone i iPad uređaja

Ponovno pokrenite uređaj. Ako ne znate kako to učiniti, slijedite ove upute.


Provjera je li dostupno ažuriranje postavki operatera

Da biste ručno provjerili i instalirali ažuriranje postavki operatera:

  1. Provjerite je li uređaj povezan s Wi-Fi ili mobilnom mrežom.
  2. Dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis. Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se opcija za ažuriranje postavki operatera.
  3. Da bi se prikazala verzija postavki operatera na uređaju, dodirnite opciju Postavke > Općenito > Opis i pogledajte što je navedeno uz stavku Operater.

Ako u iPhone ili iPad uređaj stavite novu SIM karticu, za svojeg novog operatera morat ćete preuzeti postavke operatera.


Uklanjanje SIM kartice

Nakon što SIM karticu izvadite, vratite je natrag. Možda ćete se u sljedećim slučajevima morati obratiti operateru:

  • Ako je SIM kartica oštećena ili ne sjeda u pretinac za SIM karticu, od operatera zatražite novu SIM karticu.
  • Ako ste SIM karticu prenijeli s drugog uređaja, upitajte operatera radi li SIM kartica na iPhone i iPad uređaju.

Saznajte više o uklanjanju SIM kartice.


Resetirajte mrežne postavke.

Otvorite Postavke > Općenito > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke. Time se resetiraju Wi-Fi mreže i lozinke, mobilne postavke te postavke VPN-a i APN-a koje ste prethodno koristili.


Ažuriranje iPhone i iPad uređaja

iPhone ili iPad ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS.


Obraćanje operateru

Problemi s operaterom ili računom mogu utjecati na uslugu. Obratite se operateru da biste:

  • provjerili je li račun aktivan i u dobrom stanju
  • provjerili nije li nestalo usluge na vašem području
  • provjerili nisu li na vašem uređaju blokirane mobilne usluge te je li postavljen odgovarajući podatkovni pretplatnički model.

Samo bežični operater može pristupati podacima o vašem računu i njima upravljati. Da biste lakše pronašli stranicu s korisničkom podrškom operatera bežične mreže, pročitajte Appleov članak o podršci koju pružaju operateri ili koristite internetsku tražilicu.


Dodatna pomoć

Ako operater potvrdi da ne postoji problem s vašim računom ili mrežom, ali se još uvijek ne možete povezati s mobilnom mrežom, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Ako se pokraj poruke „Nema usluge” pojavi upozorenje, saznajte što učiniti.

Datum objave: