Ako se aplikacija neočekivano zatvara, prestaje reagirati ili se ne otvara

Ako neka aplikacija na iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch ili Apple TV uređaju prestaje reagirati, učinite sljedeće da biste riješili problem.

Prisilno zatvaranje aplikacije

  • iPhone, iPad, iPod touch: zatvorite aplikaciju pa je ponovno otvorite.
  • Apple Watch: dok je aplikacija otvorena, pritisnite i držite bočnu tipku da bi se prikazale opcije uključivanja i isključivanja. Zatim pritisnite i držite kotačić Digital Crown da biste zatvorili aplikaciju.
  • Apple TV: dvaput pritisnite tipku TV/Home pa povucite prstom ulijevo ili udesno da biste pronašli aplikaciju s kojom imate problema. Zatim povucite prstom prema gore da biste zatvorili aplikaciju.
     

Ponovno pokretanje uređaja

Ponovno pokrenite iOS uređajApple Watch ili Apple TV. Zatim otvorite aplikaciju da biste provjerili radi li kako treba.
 

Traženje ažuriranja

Provjerite je li na uređaju instalirana najnovija verzija sustava iOS, watchOS ili tvOS.

Zatim provjerite jesu li za aplikaciju dostupna ažuriranja. Aplikacije za iOS i Apple Watch potražite na servisu App Store na iOS uređaju. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite opciju Ažuriraj. Ako se zatraži, unesite svoj Apple ID i lozinku. Da biste ažurirali određene aplikacije na iOS uređaju, možda ćete se morati povezati s Wi-Fi mrežom.

Na Apple TV uređaju otvorite Postavke > Aplikacije i uključite opciju Automatski ažuriraj aplikacije. Ako automatska ažuriranja nisu uključena, otvorite App Store, idite na karticu Kupljeno, a zatim otvorite stranicu s informacijama o aplikaciji da biste provjerili je li ažuriranje dostupno.
 

Brisanje i ponovna instalacija aplikacije

  • iPhone, iPad, iPod touch: izbrišite aplikaciju, a zatim je ponovno preuzmite na servisu App Store.
  • Apple TV: označite aplikaciju na početnom zaslonu, a zatim pritisnite i držite dodirnu površinu dok aplikacija ne zatitra. Pritisnite Reproduciraj/pauziraj, pa odaberite Obriši. Otvorite App Store i ponovno preuzmite aplikaciju. Za aktivaciju nekih aplikacija potrebna je pretplata. Ako aplikaciju ne možete aktivirati ili se ne možete sjetiti podataka za prijavu, obratite se autoru aplikacije.
  • Apple Watch: otvorite aplikaciju Sat na iPhone uređaju i dodirnite karticu Moj sat. Pomaknite se do aplikacije koju želite ukloniti te je dodirnite. Na Apple Watch uređaju isključite opciju Prikaži aplikaciju i pričekajte da nestane s početnog zaslona sata. Da biste ponovno instalirali aplikaciju, pomaknite se prema dolje do opcije Dostupne aplikacije na kartici Moj sat i dodirnite Instaliraj.
     

Obratite se autoru aplikacije

Ako s nekom Appleovom aplikacijom imate problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci. Ako je riječ o aplikaciji drugog proizvođača, obratite se autoru te aplikacije.

 

Dodatne informacije

Zatražite pomoć u vezi s nepoznatim troškovima i kupnjama unutar aplikacije.

Ako ne možete instalirati ili ažurirati aplikaciju ili ako se zablokira, saznajte što učiniti.

Zatražite pomoć u vezi sa zvukom, slikom ili napajanjem Apple TV uređaja.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: