Ako se aplikacija neočekivano zatvara, prestaje reagirati ili se ne otvara

Ako neka aplikacija na iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch ili Apple TV uređaju prestaje reagirati, provedite sljedeće korake da biste riješili problem.

Prisilno zatvorite aplikaciju

     

  • iPhone, iPad, iPod touch uređaj: zatvorite aplikaciju pa je ponovno otvorite.
  • Apple Watch uređaj: dok je aplikacija otvorena, pritisnite i držite bočni gumb da bi se prikazale opcije uključivanja i isključivanja. Zatim pritisnite i držite kotačić Digital Crown da biste zatvorili aplikaciju.
  • Apple TV uređaj: dvaput pritisnite gumb gumb Home pa povucite prstom ulijevo ili udesno da biste pronašli aplikaciju s kojom se pojavio problem. Zatim povucite prstom prema gore da biste zatvorili aplikaciju.

Ponovno pokrenite uređaj

     

Ponovno pokrenite iOS uređajApple Watch uređaj ili Apple TV uređaj. Zatim otvorite aplikaciju da biste provjerili radi li kako bi trebala.

 

Provjerite jesu li dostupna ažuriranja

       

Provjerite je li na uređaju instalirana najnovija verzija sustava iOS, watchOS ili tvOS.

Zatim provjerite jesu li za aplikaciju dostupna ažuriranja. Za iOS aplikacije i Apple Watch aplikacije idite u trgovinu App Store na iOS uređaju. Dodirnite opciju Ažuriranja. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite opciju Ažuriraj. Ako se to od vas zatraži, unesite svoj Apple ID i lozinku. Da biste ažurirali određene aplikacije na iOS uređaju, možda ćete se trebati povezati s Wi-Fi mrežom.

Na Apple TV uređaju idite u Postavke > Aplikacije i uključite opciju Automatsko ažuriranje aplikacija. Ako automatska ažuriranja nisu uključena, otvorite trgovinu App Store, idite na karticu Kupljeno, a zatim otvorite stranicu s informacijama o aplikaciji da biste provjerili je li ažuriranje dostupno.

Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju

      

  • iPhone, iPad, iPod touch uređaj: Izbrišite aplikaciju, a zatim je ponovno preuzmite u trgovini App Store.
  • Apple TV uređaj: označite aplikaciju na zaslonu Home, a zatim pritisnite i držite dodirnu površinu dok aplikacija ne zatitra. Pritisnite , a zatim odaberite opciju Izbriši. Otvorite trgovinu App Store i ponovno preuzmite aplikaciju. Kod nekih je aplikacija za aktivaciju potrebna pretplata. Ako ne možete aktivirati aplikaciju ili se ne možete sjetiti podataka za prijavu, obratite se izdavaču aplikacije.
  • Apple Watch uređaj: otvorite aplikaciju Sat na iPhone uređaju i dodirnite karticu Moj sat. Pomaknite se do aplikacije koju želite ukloniti te je dodirnite. Na Apple Watch uređaju isključite opciju Prikaži aplikaciju i pričekajte da nestane sa zaslona Home sata. Da biste ponovno instalirali aplikaciju, pomaknite se prema dolje do opcije Dostupne aplikacije na kartici Moj sat i dodirnite opciju Instaliraj.

Obratite se izdavaču aplikacije

     

Ako ste proveli prethodne korake, a i dalje vam je potrebna pomoć obratite se izdavaču aplikacije.

Dodatne informacije

Zatražite pomoć s nepoznatim troškovima i kupnjama unutar aplikacije.

Ako ne možete instalirati ili ažurirati aplikaciju ili ako se zablokira, saznajte što učiniti.

Zatražite pomoć sa zvukom, slikom ili napajanjem Apple TV uređaja.

Ako i dalje imate poteškoća, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku. Ondje vas mogu preusmjeriti izdavaču aplikacije kao najboljem resursu za pomoć.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: