Obraćanje Appleu zbog sigurnosnih problema

Ova stranica sadrži informacije o sigurnosti Appleovih proizvoda i načinu na koji se istraživači sigurnosnih prijetnji, razvojni programeri, policija i pravosudna tijela te novinari mogu obratiti Appleu da bi prijavili neki sigurnosni problem ili zatražili informacije o njemu.

Klijenti

Lozinke za Appleov račun

  • Ako vjerujete da je Appleov račun (Apple ID) ugrožen zbog pokušaja krađe identiteta ili na neki drugi način, prijavite se na stranicu Apple ID te odmah promijenite lozinku. 
  • Ako ste zaboravili lozinku za Apple ID, saznajte kako je resetirati.
  • Ako mislite da ste dobili e-mail kojem je svrha krađa identiteta, a u kojem je kao pošiljatelj naveden Apple, pogledajte Appleovu informativnu stranicu o krađi identiteta te nam to prijavite.

Savjeti za zaštitu privatnosti i sigurnost

Preuzmite savjete i informacije o sigurnosti uređaja i podataka, sprječavanju prijevara kojima je cilj krađa identiteta i o zaštiti računa. Osim toga pročitajte i Appleovu izjavu o usmjerenosti tvrtke na zaštitu privatnosti korisnika te naša pravila o zaštiti privatnosti.

Dodatne informacije o naprednim značajkama sigurnosti potražite u priručniku o sigurnosti iOS uređaja.

Appleova sigurnosna ažuriranja

Održavanje softvera ažurnim jedna je od najvažnijih stvari koje možete učiniti da biste Appleove proizvode održali sigurnima. Otvorite stranicu Appleova sigurnosna ažuriranja da biste saznali kako održavati ažurnost Appleovih uređaja te pogledali pojedinosti o sigurnosnom sadržaju najnovijih Appleovih softverskih ažuriranja.

Izgubljeni i ukradeni proizvodi

Apple Pay

Ako imate problema u korištenju servisa Apple Pay, otvorite stranicu podrške za Apple Pay.

Apple Pay nije dostupan na svim tržištima. Da biste vidjeli popis zemalja u kojima je dostupan Apple Pay, kliknite ovdje.

Tehnička podrška

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku. Uz većinu Appleovih proizvoda dobivate 90 dana besplatne telefonske podrške i jednogodišnje ograničeno jamstvo. Preporučujemo da prije nego nam se obratite provjerite jamstvo.

Razvojni programeri

Da biste zatražili pomoć pri povlačenju ili izdavanju certifikata, obratite se Appleovoj službi za razvojne programere.

Prijava problema sa sigurnošću i zaštitom privatnosti

Da biste prijavili probleme sa sigurnošću ili zaštitom privatnosti koji utječu na Appleove proizvode ili web-poslužitelje, obratite se na adresu product-security@apple.com.

Da biste kriptirali osjetljive podatke koje šaljete e-mailom, koristite PGP ključ za zaštitu Appleovih proizvoda. Kada dobijemo vaš e-mail, kao potvrdu primitka poslat ćemo vam automatski e-mail. Ako taj e-mail ne dobijete, provjerite e-mail adresu i ponovno pošaljite poruku. Ako nam radi istrage u vezi sa sigurnosnim problemima zatrebaju dodatne informacije, poslat ćemo vam dodatni e-mail.

Radi zaštite svojih klijenata Apple obično ne otkriva sigurnosne probleme, ne razgovara o njima niti ih potvrđuje do dovršetka cjelovite istrage te objavljivanja potrebnih zakrpa i izdanja. Apple distribuira informacije o sigurnosnim problemima svojih proizvoda putem sigurnosnih vodiča. Appleove sigurnosne vodiče možete dobiti i putem naše mailing liste sigurnosnih objava.

Obavijesti koje objavi Appleov odjel za zaštitu proizvoda potpisane su PGP ključem za sigurnost Appleovih proizvoda. Preporučujemo da provjerite potpis da biste bili sigurni da su dokument zaista sastavili naši zaposlenici te da ga nitko nije izmijenio.

Apple zahvaljuje korisnicima koji su prijavili moguće sigurnosne probleme na Appleovim web-poslužiteljima na stranici s obavijestima o Appleovim web-poslužiteljima.

Policija i pravosudni organi

Pogledajte sljedeće smjernice za kontakt s Appleom u slučaju naloga policije i pravosudnih tijela:

Saznajte kako Apple rješava zahtjeve za informacijama vladinih tijela.

Novinari

Novinari se mogu obratiti Appleovu odjelu za odnose s javnošću na adresu media.help@apple.com

 

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: