Ako je vaš zahtjev za otključavanje Apple računa odbijen
Ako je vaš zahtjev za otključavanje Apple računa odbijen, odluka je konačna. Iako vam Appleova služba za korisničku podršku ne može pomoći s aktivacijom zaključanog Apple računa, možda i dalje možete upotrebljavati svoj uređaj s novim Apple računom.
Ako vam se prikazuje poruka „Ovaj je račun zaključan i ne može se upotrebljavati” ili primite sljedeću e-mail poruku: „Pregledali smo vaš zahtjev te je isti odbijen”, vaš zahtjev za otključavanje Apple računa odbijen je.
Slanje zahtjeva za uklanjanje značajke Zaključavanje aktivacije
Ako je vaš zahtjev za otključavanje Apple računa odbijen, možda ćete morati ukloniti značajku Zaključavanje aktivacije sa svojih uređaja da biste ih mogli upotrebljavati s novim Apple računom.
Da biste uklonili Zaključavanje aktivacije na svom uređaju, idite na portal Zaključavanje aplikacije i slijedite korake na zaslonu za pokretanje zahtjeva za podršku za Zaključavanje aktivacije. Morat ćete priložiti dokaz o kupnji za svoj uređaj.
Izrada novog Apple računa
Za nastavak upotrebe uređaja ili za upotrebu novog uređaja možete izraditi novi Apple račun.
Saznajte kako izraditi novi Apple račun
Zašto su Apple računi zaključani
Apple račun obično se zaključava zbog razloga kao što su sljedeći:
Dokaz o slanju neželjene pošte putem aplikacija Kalendar, iMessage ili Mail
Neplaćanje dospjelih naknada Appleu
Prijevarne ili nezakonite aktivnosti
Zahtjevi korisnika za otkazivanje Apple računa
Zahtjevi ili nalozi tijela za provedbu zakona, pravosudnog tijela ili drugih vladinih agencija
Kršenja uvjeta i odredbi