Ako zbog sigurnosnih razloga ne možete dodati kartice u Apple Novčanik

Potražite pomoć ako zbog sigurnosnih razloga ne možete dodati kartice za plaćanje u Apple Novčanik.

Ako ne možete dodati kartice za plaćanje

Kad otvorite aplikaciju Novčanik i dodirnete gumb Dodaj karticu, obično možete dodati razne kartice koje ćete upotrebljavati uz Apple Pay. Međutim, zbog sigurnosnih razloga možda nećete moći dodati kartice za plaćanje u Apple Novčanik na iPhoneu, iPadu ili Apple Watchu, uključujući nove kartice u značajki Kartice pronađene za vas. To se može dogoditi ako aktivnost u aplikaciji Apple Pay povezana s vašim Apple računom ili uređajem izgleda neuobičajeno.

Iako možda nećete moći dodati nove kartice za plaćanje, i dalje u aplikaciju Novčanik možete dodati nove kartice za prijevoz, identifikacijske kartice, pristupne kartice i ključeve koji ispunjavaju uvjete*. Sve kartice koje ste već dodali u Novčanik, uključujući kartice za plaćanje, nastavit će funkcionirati.

*Dodavanje određenih kartica u Novčanik ovisi o dostupnosti u regiji.

Poruka Kartica se ne može dodati u aplikaciji Novčanik i gumb za podnošenje zahtjeva za pregled.

Zatražite pregled

Ako želite pokušati ponovno uspostaviti mogućnost dodavanja kartica za plaćanje, možete zatražiti pregled. Pregled se može zatražiti samo na zahvaćenom uređaju, a ne pozivom Appleu.

  1. Da biste zatražili pregled, uređaj mora imati sustav iOS 27 ili iPadOS 27 ili noviji. Za Apple Watch morate zatražiti pregled iz aplikacije Watch na uparenom iPhoneu. Vaš Apple Watch mora imati sustav watchOS 27 ili noviji.

  2. Kad pokušaj dodavanja kartice ne uspije, na zaslonu će se prikazati Kartica se ne može dodati. Da biste se žalili na to, dodirnite Zatraži pregled.

  3. Pročitajte upute na zaslonu. Ako želite nastaviti, dodirnite Šalji tvrtki Apple.

Ako koristite stariju verziju OS-a, od vas će se zatražiti da ažurirate uređaj. Nakon što ažurirate uređaj najnovijim OS-om, moći ćete zatražiti pregled.

Što možete očekivati

Ako pokušate dodati karticu za plaćanje na istom uređaju prije nego što Apple dovrši pregled, vidjet ćete da je pregled u tijeku.

Poruka u aplikaciji Novčanik koja označava da je zahtjev poslan i da ga Apple pregledava.

Tim postupkom pregleda upravlja Apple, a ne izdavatelj kartice. Appleu može biti potrebno nekoliko dana da pregleda vaš zahtjev. Kada Apple dovrši pregled, mogućnost dodavanja kartica za plaćanje u Apple Novčanik bit će vraćena ili trajno ukinuta.

Poruka u aplikaciji Novčanik koja označava da je dodavanje kartica za plaćanje u Novčanik onemogućeno zbog neuobičajene aktivnosti.
Datum objave: