Ako Apple TV ima „Problem s mrežom” ili „Nema internetske veze”

Poruka „Problem s mrežom” ili „Nema internetske veze” može se pojaviti u aplikaciji Dom ako Apple TV ne može komunicirati s vašom Wi-Fi mrežom ili aktivnim kućnim čvorištem.

Najprije pokušajte sljedeće

1. Ponovno pokrenite Apple TV.

2. Provjerite jesu li modem i usmjerivač priključeni na napajanje, a zatim ih ponovno pokrenite.

3. Provjerite jesu li Apple TV i vaš iPhone povezani s istom Wi-Fi mrežom koju često upotrebljavate.

   • Da biste promijenili mrežu s kojom je vaš Apple TV povezan, otvorite Postavke, zatim Mreža, odaberite Wi-Fi, zatim odaberite mrežu s popisa.

   • Da biste promijenili mrežu s kojom je povezan vaš iPhone, otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Wi-Fi.

Dodatna pomoć

Ako vam je potrebna pomoć s postavkama i konfiguracijom mreže ili niste administrator svoje mreže, obratite se svom davatelju internetskih usluga (ISP) ili mrežnom administratoru.

• Nema internetske veze

• Wi-Fi nije povezan

• Nepodudarnost mreže

• Nedostupno kućno čvorište

• DHCP

• DNS

• Ravnopravni uređaji

• NAT

Nema internetske veze

Ako su vaš modem i usmjerivač priključeni na napajanje, ali ne prikazuju stalno svjetlo koje označava da su povezani s internetom, moguće je da je došlo do prekida rada interneta.

Mnogi davatelji internetskih usluga (ISP) imaju namjenske web-stranice ili aplikacije za prijavljivanje i praćenje prekida rada. Za informacije o mogućim prekidima rada u vašem području provjerite web-stranicu ili aplikaciju svog davatelja usluga.

Wi-Fi nije povezan

Apple TV je možda previše udaljen od usmjerivača ili pristupne točke. Pokušajte premjestiti Apple TV bliže usmjerivaču ili pristupnoj točki i uklonite moguće izvore smetnji bežične veze.

Nepodudarnost mreže

Provjerite jesu li Apple TV i aktivno kućno čvorište na istoj mreži.

• Da biste promijenili mrežu s kojom je vaš Apple TV povezan, otvorite Postavke, zatim Mreža, odaberite Wi-Fi, zatim odaberite mrežu s popisa.

• U aplikaciji Dom možete provjeriti koje je kućno čvorište aktivno. Dodirnite gumb Više, dodirnite Postavke doma, zatim dodirnite Kućna čvorišta i mostovi.

• U aplikaciji Dom možete provjeriti s kojom je mrežom vaše kućno čvorište povezano. Dodirnite aktivno kućno čvorište na kartici Dom, zatim dodirnite ikonu postavki.

Nedostupno kućno čvorište

Ako su svi vaši uređaji na istoj mreži, ali kućno čvorište nije dostupno, možda postoji postavka usmjerivača koja sprječava povezivanje kućnog čvorišta s mrežom. Provjerite konfiguraciju usmjerivača da biste pronašli pravila vatrozida i druge postavke koje možda blokiraju vaše kućno čvorište.

DHCP

DHCP (dinamički protokol konfiguracije glavnog računala) dodjeljuje IP adrese uređajima na vašoj mreži. Svaka IP adresa identificira uređaj na mreži i omogućuje mu komunikaciju s drugim uređajima na mreži i internetu.

Vaša mreža treba imati samo jedan DHCP poslužitelj. Ako na istoj mreži postoji više DHCP poslužitelja, sukobi IP adresa mogu spriječiti neke uređaje u povezivanju s internetom ili upotrebi mrežnih resursa.

Također možete poduzeti mjere kako biste osigurali dovoljno dostupnih IP adresa za sve uređaje u vašoj mreži, kao što su smanjenje vremena trajanja dodjele DHCP poslužitelja, povećanje ograničenja broja klijentskih uređaja i zamjena starijeg usmjerivača onim koji može dodijeliti više IP adresa.

DNS

Za omogućavanje jednostavnog pristupa web-mjestima na internetu uređajima je potreban DNS (Domain Name System) poslužitelj za prevođenje naziva domena (npr. apple.com) u IP adrese. Prema zadanim postavkama, vaš usmjerivač koristi DNS poslužitelj vašeg pružatelja internetskih usluga (ISP). Ako je vaš usmjerivač konfiguriran za korištenje drugog DNS poslužitelja, provjerite je li IP adresa DNS poslužitelja ispravna.

Ravnopravni uređaji

Apple TV možda neće moći komunicirati s drugim uređajima na Wi-Fi mreži ako je promet među ravnopravnim uređajima blokiran. Promet među ravnopravnim uređajima može biti blokiran na gostujućim mrežama. Ako možete, pokušajte se povezati s drugom Wi-Fi mrežom ili razmislite o omogućavanju prometa među ravnopravnim uređajima na usmjerivaču ili pristupnoj točki.

NAT

NAT (Network Address Translation) služi kao prevoditelj između javnih internetskih adresa i privatnih adresa na vašoj mreži. Kao opće pravilo, NAT omogućite samo na svom usmjerivaču. Ako se NAT omogući na više uređaja (npr. na modemu i usmjerivaču), dupliciranje NAT protokola može uzrokovati to da uređaji izgube pristup određenim resursima na mreži ili internetu.