O programu Pomoćnik za oporavak za iPhone i iPad uređaj

Ako se pojavi problem pri pokretanju vašeg uređaja ili se ruši, vaš uređaj može pokrenuti Pomoćnika za oporavak. Pomoćnik za oporavak preuzima softverski paket za rješavanje problema s pokretanjem.

Ako se pojavi Pomoćnik za oporavak, kliknite Nastavi za pokretanje postupka oporavka. Postupak oporavka može potrajati nekoliko minuta.

Za postupak oporavka potrebna je Wi-Fi veza.*

Nakon što je postupak oporavka završen, ponovno pokrenite uređaj. Ako je problem s pokretanjem i dalje prisutan, provjerite je li vaš uređaj na opciji najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS. Ako problem i dalje nije riješen, zatražite servis.

Ako trebate ručno pokrenuti Pomoćnika za oporavak:

1. Uređaj priključite na računalo ili izvor napajanja.

2. Isključite uređaj.

3. Pritisnite i držite bočni gumb dok se ne pojavi zaslon za povezivanje s računalom, a zatim otpustite bočni gumb.

4. Dvaput pritisnite bočni gumb.

5. Kliknite Nastavi.

6. Pregledajte informacije i odaberite želite li poslati ili ne poslati podatke tvrtki Apple.

Odaberite slanje podataka tvrtki Apple

Kako biste lakše dijagnosticirali problem, možete odabrati dijeljenje dijagnostičkih i zapisničkih datoteka s ovog uređaja s tvrtkom Apple. Dijeljenje dijagnostičkih i zapisničkih datoteka uključivat će podatke od prije nego što se problem pojavio i moglo bi sadržavati osjetljive ili osobne podatke, kao što su vaše ime, serijski broj uređaja ili nazivi datoteka. Dijeljenje ovih podataka nije obavezno.

Tijekom postupka oporavka prikupljaju se sljedeći podaci:

• Metapodaci uređaja (model, verzija softvera, veličina diska, slobodan prostor)

• Zapisnici stabilnosti sustava

• Zapisnici nedavnih aktivnosti sustava

Tvrtka Apple koristit će podatke koje pošaljete kako bi riješila problem u vezi s uređajem i neće ih dijeliti ni s jednom drugom tvrtkom. Tvrtka Apple s ovim će podacima postupati u skladu sa svojim pravilima zaštite privatnosti u svakom trenutku.