O programu Pomoćnik za oporavak za iPhone i iPad uređaj

Ako se pojavi problem pri pokretanju vašeg uređaja ili se ruši, vaš uređaj može pokrenuti Pomoćnika za oporavak. Pomoćnik za oporavak preuzima softverski paket za rješavanje problema s pokretanjem.

Ako se pojavi Pomoćnik za oporavak, kliknite Nastavi za pokretanje postupka oporavka. Postupak oporavka može potrajati nekoliko minuta.

Za postupak oporavka potrebna je Wi-Fi veza.*

Nakon što je postupak oporavka završen, ponovno pokrenite uređaj. Ako se problem s pokretanjem nastavi, provjerite je li uređaj na najnovijoj verziji sustava iOS ili iPadOS. Ako je vaš uređaj na najnovijoj verziji sustava iOS ili iPadOS, upotrijebite način rada za oporavak da biste obnovili iPhone ili iPad. Ako problem i dalje nije riješen, zatražite servis.

Ako trebate ručno pokrenuti Pomoćnika za oporavak:

1. Uređaj priključite na računalo ili izvor napajanja.

2. Isključite uređaj.

3. Pritisnite i držite bočni gumb dok se ne pojavi zaslon za povezivanje s računalom, a zatim otpustite bočni gumb.

4. Dvaput pritisnite bočni gumb.

5. Kliknite Nastavi.

6. Pregledajte informacije i odaberite želite li poslati ili ne poslati podatke tvrtki Apple.

Odaberite slanje podataka tvrtki Apple

Kako biste lakše dijagnosticirali problem, možete odabrati dijeljenje dijagnostičkih i zapisničkih datoteka s ovog uređaja s tvrtkom Apple. Dijeljenje dijagnostičkih i zapisničkih datoteka uključivat će podatke od prije nego što se problem pojavio i moglo bi sadržavati osjetljive ili osobne podatke, kao što su vaše ime, serijski broj uređaja ili nazivi datoteka. Dijeljenje ovih podataka nije obavezno.

Tijekom postupka oporavka prikupljaju se sljedeći podaci:

• Metapodaci uređaja (model, verzija softvera, veličina diska, slobodan prostor)

• Zapisnici stabilnosti sustava

• Zapisnici nedavnih aktivnosti sustava

Tvrtka Apple koristit će podatke koje pošaljete kako bi riješila problem u vezi s uređajem i neće ih dijeliti ni s jednom drugom tvrtkom. Tvrtka Apple s ovim će podacima postupati u skladu sa svojim pravilima zaštite privatnosti u svakom trenutku.