Ako HomePod ima „Problem s mrežom” ili „Nema internetske veze”

Poruka „Problem s mrežom” ili „Nema internetske veze” može se pojaviti u aplikaciji Dom ako HomePod ne može komunicirati s vašom Wi-Fi mrežom ili aktivnim kućnim čvorištem. Problemi s mrežom i internetskom vezom mogu onemogućiti prenošenje zvuka ili značajke AirPlay na HomePod, izvršavanje zahtjeva za Siri na HomePod uređaju ili upravljanje pametnim kućnim dodacima u aplikaciji Dom.

Najprije pokušajte sljedeće

1. Ponovno pokrenite HomePod.

2. Provjerite jesu li modem i usmjerivač priključeni na napajanje, a zatim ih ponovno pokrenite.

3. Provjerite jesu li HomePod i iPhone povezani s istom Wi-Fi mrežom koju često upotrebljavate.

   • Da biste promijenili mrežu s kojom povezan HomePod uređaj,* otvorite aplikaciju Dom, odaberite svoj HomePod, dodirnite gumb Postavke null

   • Da biste promijenili mrežu s kojom je povezan vaš iPhone, otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Wi-Fi.

Dodatna pomoć

Saznajte više o tome što bi moglo utjecati na sposobnost HomePod uređaja da se poveže s vašom Wi-Fi mrežom i komunicira na njoj. Ako vam je potrebna pomoć s postavkama i konfiguracijom mreže ili niste administrator svoje mreže, obratite se svom davatelju internetskih usluga (ISP) ili mrežnom administratoru.

• Nema internetske veze

• Wi-Fi nije povezan

• Neusklađenost mreže

• Nedostupno kućno čvorište

• DHCP

• DNS

• Ravnopravni uređaji

• NAT

Nema internetske veze

Ako su vaš modem i usmjerivač priključeni na napajanje, ali ne prikazuju stalno svjetlo koje označava da su povezani s internetom, moguće je da je došlo do prekida rada interneta.

Mnogi davatelji internetskih usluga (ISP) imaju namjenske web-stranice ili aplikacije za prijavljivanje i praćenje prekida rada. Za informacije o mogućim prekidima rada u vašem području provjerite web-stranicu ili aplikaciju svog davatelja usluga.

Wi-Fi nije povezan

HomePod je možda previše udaljen od usmjerivača ili pristupne točke.

1. Na iPhone ili iPad uređaju odnosno Mac računalu otvorite aplikaciju Dom.

2. Dodirnite ili kliknite HomePod, a zatim dodirnite ili kliknite gumb Postavke.

3. Pomaknite se prema dolje na stavku Wi-Fi mreža. Indikator jačine Wi-Fi signala pored naziva mreže označava jačinu vaše veze. Za stereo uparene HomePod uređaje dodirnite Zvučnici, a zatim dodirnite HomePod da biste vidjeli indikator jačine Wi-Fi signala.

4. Ako indikator jačine Wi-Fi signala dvije crtice ili manje, Wi-Fi signal je slab. Pokušajte premjestiti HomePod bliže usmjerivaču ili pristupnoj točki ili uklonite potencijalne izvore smetnji za bežični prijenos.

Neusklađenost mreže

Provjerite jesu li HomePod i aktivno kućno čvorište na istoj mreži. Ako se u aplikaciji Dom prikazuje upozorenje da su vaš iPhone i HomePod na različitim Wi-Fi mrežama, povežite HomePod s istom Wi-Fi mrežom s kojom je povezan i iPhone.

1. Na iPhone ili iPad uređaju odnosno Mac računalu otvorite aplikaciju Dom.

2. Dodirnite ili kliknite Prikaži detalje ispod upozorenja o neusklađenosti HomePod mreže. Upozorenje o neusklađenosti HomePod mreže pojavljuje se pri vrhu početnog zaslona u aplikaciji Dom

3. Dodirnite ili kliknite Premjesti HomePod na [Wi-Fi mrežu]. Opcija Premjesti HomePod na drugu Wi-Fi mrežu pojavljuje se pri vrhu zaslona postavki HomePod uređaja.

Nedostupno kućno čvorište

Ako su svi vaši uređaji na istoj mreži, ali kućno čvorište nije dostupno, možda postoji postavka usmjerivača koja sprječava povezivanje kućnog čvorišta s mrežom. Provjerite konfiguraciju usmjerivača da biste pronašli pravila vatrozida i druge postavke koje možda blokiraju vaše kućno čvorište.

DHCP

DHCP (dinamički protokol konfiguracije glavnog računala) dodjeljuje IP adrese uređajima na vašoj mreži. Svaka IP adresa identificira uređaj na mreži i omogućuje mu komunikaciju s drugim uređajima na mreži i internetu.

Vaša mreža treba imati samo jedan DHCP poslužitelj. Ako na istoj mreži postoji više DHCP poslužitelja, sukobi IP adresa mogu spriječiti neke uređaje u povezivanju s internetom ili upotrebi mrežnih resursa.

Također možete poduzeti mjere kako biste osigurali dovoljno dostupnih IP adresa za sve uređaje u vašoj mreži, kao što su smanjenje vremena trajanja dodjele DHCP poslužitelja, povećanje ograničenja broja klijentskih uređaja i zamjena starijeg usmjerivača onim koji može dodijeliti više IP adresa.

DNS

Za omogućavanje jednostavnog pristupa web-mjestima na internetu uređajima je potreban DNS (Domain Name System) poslužitelj za prevođenje naziva domena (npr. apple.com) u IP adrese. Prema zadanim postavkama, vaš usmjerivač koristi DNS poslužitelj vašeg pružatelja internetskih usluga (ISP). Ako je vaš usmjerivač konfiguriran za korištenje drugog DNS poslužitelja, provjerite je li IP adresa DNS poslužitelja ispravna.

Ravnopravni uređaji

HomePod možda neće moći komunicirati s drugim uređajima na Wi-Fi mreži ako je promet među ravnopravnim uređajima blokiran. Promet među ravnopravnim uređajima može biti blokiran na gostujućim mrežama. Ako možete, pokušajte se povezati s drugom Wi-Fi mrežom ili razmislite o omogućavanju prometa među ravnopravnim uređajima na usmjerivaču ili pristupnoj točki.

NAT

NAT (Network Address Translation) služi kao prevoditelj između javnih internetskih adresa i privatnih adresa na vašoj mreži. Kao opće pravilo, NAT omogućite samo na svom usmjerivaču. Ako se NAT omogući na više uređaja (npr. na modemu i usmjerivaču), dupliciranje NAT protokola može uzrokovati to da uređaji izgube pristup određenim resursima na mreži ili internetu.