Priprema Apple TV uređaja za uslugu ekspresne zamjene

Nakon što zakažete uslugu ekspresne zamjene*, dobit ćete komplet koji sadržava zamjenski Apple TV uređaj i sve što vam je potrebno za povratno slanje originalnog Apple TV uređaja.

Prije nego što vratite Apple TV

Izbrišite Apple TV kako biste ga vratili na tvorničke postavke i uklonili svoje osobne podatke:

1. Na Apple TV uređaju otvorite Postavke > Sustav (ili općenito) > Resetiraj.

2. Odaberite Resetiraj (ili Resetiraj sve postavke).

Apple TV mora ostati uključen u struju dok se postupak resetiranja ne dovrši.

Zapakirajte Apple TV

Prilikom pakiranja u kutiju nemojte stavljati ništa osim Apple TV uređaja, bez daljinskog upravljača, kabela i dodatne opreme. Ako to učinite, nećete ih dobiti natrag.

Apple TV 4K druge generacije, Apple TV 4K prve generacije i Apple TV HD

1. Stavite uređaj u bijelu vrećicu, zatim otvorite kartonski umetak i stavite uređaj s vrećicom na dno kutije ispod umetka. Uređaj nemojte stavljati u kutiju ako niste rastvorili umetak.

2. Zatvorite umetak i provjerite jesu li dva jezička za zaključavanje na umetku pričvršćena za kutiju.

3. Zatvorite kutiju. Provjerite je li naljepnica baterije ravnomjerno zalijepljena na kutiju te da nije prekrivena trakom ili naljepnicom za otpremu.

Apple TV 4K treće generacije

1. Iskopčajte Apple TV, stavite ga u kutiju proizvoda i zatvorite poklopac.

2. Stavite kutiju proizvoda u umetak u dostavnoj kutiji.

3. Pošaljite kutiju Appleu poštom. Provjerite je li naljepnica baterije ravnomjerno zalijepljena na kutiju te da nije prekrivena trakom ili naljepnicom za otpremu.

Slanje Apple TV uređaja Appleu

1. Naziv dostavne službe potražite na naljepnici za otpremu (ili na nekom drugom mjestu na ambalaži).

2. Posjetite web-mjesto tvrtke za dostavu kako biste zakazali preuzimanje paketa ili pronašli mjesto za njegovu isporuku.

3. Ako je u kutiji za otpremu isporučen i komercijalni račun, pričvrstite ga na kutiju izvana. Ako to ne učinite, paket se možda neće moći isporučiti. Komercijalni računi potrebni su samo u nekim europskim državama.

Od dostavljača obavezno zatražite potvrdu kako biste imali dokaz o slanju Apple TV uređaja na servis. Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

Apple će ukloniti privremenu rezervaciju sredstava na vašoj kartici nakon što obradimo vaš originalni uređaj i potvrdimo da je problem pokriven jamstvom. Ako originalni uređaj nije vraćen u roku od 10 radnih dana ili ako se utvrdi da ne ispunjava uvjete za servis zbog neovlaštenih izmjena ili ozbiljnog oštećenja, rezervirani iznos bit će naplaćen s vaše kartice.