Ako pjesme nedostaju ili su zasivljene u glazbenoj medijateci u aplikaciji Glazba

Saznajte što učiniti ako vaša glazba nedostaje ili je zasivljena u aplikaciji Apple Music.

Ako koristite sinkronizaciju medijateke i glazba vam nedostaje

Provjerite je li na svim uređajima uključena sinkronizacija medijateke i jeste li prijavljeni istim Apple računom koji upotrebljavate za Apple Music. Ako je vaša glazbena medijateka pohranjena na vašem računalu, provjerite status pjesama u oblaku da biste pronašli glazbu koja nedostaje i riješili probleme.

1. Prijavite se na Apple račun koji upotrebljavate uz pretplatu na Apple Music na svim svojim uređajima.*

2. Provjerite je li na svim uređajima uključena sinkronizacija medijateke.

3. Provjerite jesu li svi vaši uređaji povezani s internetom.

4. Ako vaša glazba i dalje nedostaje, provjerite Status u oblaku na računalu s kojeg potječe vaša lokalna glazbena medijateka.

5. Najprije ažurirajte medijateku u oblaku na lokalnom računalu, a zatim sinkroniziranom računalu.

   • U aplikaciji Apple Music na Macu: odaberite Datoteka, zatim Medijateka pa Ažuriraj medijateku u oblaku.

   • U aplikaciji Apple Music za Windows: pri vrhu rubnog stupca kliknite Radnje bočne trake, a zatim Medijateka pa Ažuriraj medijateku u oblaku.

6. Ako vaša glazba i dalje nedostaje, isključite i ponovno uključite sinkronizaciju medijateke na svim svojim uređajima. Isključivanjem sinkronizacije medijateke uklonit će se sva preuzeta glazba. Provjerite jeste li na dobroj mrežnoj vezi. Za veće glazbene medijateke može biti potrebno više vremena.

Ako je pjesma zasivljena

• Ako je pjesma kupljena u trgovini iTunes Store, provjerite koristite li ispravan Apple račun za kupnju, a zatim ovlastite računalo za reprodukciju kupljenih sadržaja u trgovini iTunes Store.

• Ako su vaša ograničenja postavljena na Čisto, pjesme s eksplicitnim sadržajem bit će zasivljene. Postavite ograničenja glazbe na Eksplicitno da biste dopustili eksplicitan sadržaj.

• Ako se pored pjesme koja je zasivljena prikaže poruka Više nije dostupno, pjesma je možda uklonjena iz kataloga Apple Music. Provjerite je li dostupna.

• Ako je pjesma skrivena, može biti zasivljena. Otkrijte pjesmu da biste je reproducirali i preuzeli.

Ako vam nedostaje glazba kupljena u trgovini iTunes Store

1. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Apple račun na svim svojim uređajima.

2. Ponovno preuzmite glazbu koju ste kupili u trgovini iTunes Store.

Ako je pjesma preuzeta na računalo, ali ne u aplikaciji Apple Music

1. Potražite pjesmu koja nedostaje na Mac ili PC računalu.

2. Ako pronađete pjesmu koja nedostaje, povucite je u aplikaciju Apple Music.

3. Ažurirajte medijateku u oblaku.

Ako je vaša glazbena medijateka pohranjena na različitim lokacijama, kao što je vanjski tvrdi disk:

Saznajte kako pronaći glazbenu medijateku i upravljati njome u aplikaciji Apple Music na Macu

Saznajte kako pronaći svoju glazbenu medijateku i upravljati njome u aplikaciji Apple Music za Windows

Ako vidite pogrešku „Ova stavka trenutačno nije dostupna u vašoj zemlji ili regiji”

Provjerite je li pjesma dostupna drugima u istoj zemlji ili regiji tako da je potražite. Ako je dostupna, možete izbrisati zasivljenu verziju i ponovno dodati pjesmu. Ako imate više nedostupnih pjesama, pokušajte sljedeće:

1. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Apple račun na svim svojim uređajima.

2. Ažurirajte Appleove uređaje na najnoviji OS ili ažurirajte aplikaciju Apple Music za sustav Windows.

3. Uključite Sinkronizaciju medijateke na svim uređajima.

4. Ako vaša glazba i dalje nedostaje, isključite i ponovno uključite sinkronizaciju medijateke na svim svojim uređajima. Isključivanjem sinkronizacije medijateke uklonit će se sva preuzeta glazba. Provjerite jeste li na dobroj mrežnoj vezi. Za veće glazbene medijateke može biti potrebno više vremena.

Provjerite na koji ste Apple račun prijavljeni

Ako ste prijavljeni na drugi Apple račun, nećete moći koristiti pretplatu na Apple Music, sinkronizaciju medijateke niti preuzeti kupljenu glazbu. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Apple račun na svim svojim uređajima. Ako ste prijavljeni na pogrešan Apple račun, odjavite se i prijavite na ispravan.

Provjerite svoj Apple račun na Mac računalu

1. Otvorite aplikaciju Apple Music.

2. Na traci izbornika odaberite Račun. Podaci o vašem Apple računu bit će pri vrhu izbornika.

Provjerite svoj Apple račun na iPhone ili iPad uređaju

1. Otvorite aplikaciju Apple Music.

2. Dodirnite gumb Moj račun pri vrhu.

3. Pomaknite se prema dolje pa dodirnite Postavke računa.

Provjerite svoj Apple račun u aplikaciji Apple Music na PC računalu

1. Otvorite aplikaciju Apple Music za Windows.

2. Na dnu bočne trake, kliknite na svoje ime.

Provjerite status pjesama u oblaku na Mac ili PC računalu

Ako koristite sinkronizaciju medijateke i pjesma je zasivljena, možete provjeriti status oblaka za više informacija.

1. Otvorite aplikaciju Apple Music.

2. Na bočnoj traci odaberite opciju Pjesme.

3. Prikaži Status oblaka i Preuzimanje s oblaka.

   • U aplikaciji Apple Music na Macu: na traci izbornika odaberite Prikaz, a zatim Prikaži opcije prikaza.

   • U aplikaciji Apple Music za Windows: desnom tipkom miša kliknite na traku zaglavlja.

4. Odaberite Status oblaka i Preuzimanje s oblaka.

5. Potražite sljedeće statuse pokraj svojih pjesama da biste saznali što učiniti.

Uskličnik

Pjesma se ne može reproducirati ili sinkronizirati na svim uređajima dok se ne pronađe izvorna datoteka.

1. Kliknite uskličnik pored pjesme.

2. Pojavit će se poruka u s upitom želite li pronaći pjesmu. Kliknite Pronađi.

3. Ako je pjesma locirana, od vas će se tražiti da upotrijebite lokaciju za pronalaženje drugih pjesama koje nedostaju u vašoj medijateci. Ako se prikaže ova poruka, kliknite Nađi datoteke.

4. Ako ne možete pronaći pjesmu, možda ćete je morati uvesti iz originalnog izvora.

Čekanje

Pjesma se neće prikazivati na drugim uređajima jer čeka sinkroniziranje.

1. Provjerite je li računalo na kojem je pohranjena lokalna pjesma povezano s internetom.

2. Ažurirajte medijateku u oblaku.

3. Pričekajte da se pjesma sinkronizira. Zatim provjerite prikazuje li se pjesma na drugim uređajima.

4. Ako se pjesma i dalje ne sinkronizira, izbrišite je i uvezite iz originalnog izvora.

Više nije dostupno

Pjesma je bila dostupna u katalogu Apple Music, ali je uklonjena.

1. Potražite alternativnu verziju u katalogu Apple Music.

2. Ako je pronađete, pritisnite tipku Control i kliknite pjesmu koja više nije dostupna i odaberite Obriši iz medijateke.

3. Dodajte novu verziju u svoju medijateku.