Kako poslati iPhone tvrtki Apple na servis u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi

Evo kako svoj iPhone možete poslati tvrtki Apple na servis.

Trebate drugu državu ili regiju?

Europa

Azija i Pacifik

Nakon što se obratite tvrtki Apple radi servisa, primit ćete komplet sa svime što vam je potrebno za vraćanje proizvoda tvrtki Apple.

Prije slanja iPhone uređaja

Prije nego što pošaljete iPhone na popravak ili zamjenu, učinite sljedeće. Ako uređaj ne možete uključiti ili on ne reagira, pokušajte dovršiti što više navedenih koraka:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju svog iPhone uređaja.

  2. Uklonite svoj iPhone s popisa Apple ID uređaja.

  3. Izbrišite sadržaj svog iPhone uređaja, a zatim ga isključite.

  4. Izvadite SIM karticu iz iPhone uređaja ako je upotrebljava i spremite je na sigurno mjesto. Ako iPhone koristi eSIM, obratite se davatelju usluga bežične mreže da biste po potrebi obustavili uslugu.

Pakiranje iPhone uređaja

  1. Stavite iPhone u vrećicu. Ne stavljajte u vrećicu stereoslušalice, USB kabel, strujni adapter ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.

    No alt supplied for Image

  2. Stavite vrećicu u kutiju za otpremu.

    No alt supplied for Image

  3. Dobro zatvorite kutiju isporučenom trakom, pritom pazeći da naljepnica baterije u crvenoj, crnoj i bijeloj boji bude jasno vidljiva s vanjske strane kutije.*

    No alt supplied for Image

  4. Uklonite gornju naljepnicu koja se nalazi na dostavnoj kutiji. To je vaš račun. Naljepnica za povratnu otpremu mora i dalje ostati na kutiji.

*Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

Pošaljite svoj iPhone uređaj tvrtki Apple

  1. Pronađite naziv tvrtke za dostavu na naljepnici za povratnu otpremu.

  2. Posjetite web-mjesto tvrtke za dostavu kako biste zakazali preuzimanje paketa ili pronašli mjesto za njegovu isporuku.

  3. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.

  4. Provjerite status zahtjeva za servis.

Korištenje iPhone uređaja nakon servisa

  1. Zapišite serijski broj svog zamjenskog iPhone uređaja. Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. Zakon o zaštiti potrošača također će se primjenjivati na zamjenski proizvod kada to bude moguće.

  2. Napunite iPhone.

  3. Umetnite SIM karticu u iPhone ako je koristi. Ako vaš iPhone koristi eSIM, obratite se davatelju usluga bežičnog interneta da biste postavili novi eSIM.

  4. Oporavite svoj iPhone iz iCloud sigurnosne kopije ili sigurnosne kopije na vašem računalu.

  5. Provjerite svoj popis Apple ID uređaja da biste potvrdili da ste prijavljeni.

© 2024 Apple Inc. Sva prava pridržana. Apple, logotip tvrtke Apple, iPhone i iTunes trgovačke su oznake tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim zemljama i regijama. AppleCare uslužni je žig tvrtke Apple Inc., registriran u SAD-u i drugim zemljama i regijama. Ostali ovdje spomenuti nazivi proizvoda i tvrtki mogu biti žigovi odgovarajućih tvrtki.

NAPOMENA ZA KUPCE IZ KALIFORNIJE

1. Ovlašteni serviser dužan je kupcu dati pisanu procjenu troška popravka u skladu s važećim zakonom (Kalifornijski kodeks za poslovanje i strukovna zanimanja, odjeljak 9844). Ovlašteni serviser ne smije kupcu za obavljen rad ili isporučene dijelove naplatiti naknadu znatno veću od navedene procjene troška bez njegova prethodnog pristanka. Kad je to navedeno u pisanom obliku, ovlašteni serviser može naplatiti razumnu naknadu za pružene usluge pri utvrđivanju prirode kvara tijekom pripreme pisane procjene popravka. Više informacija zatražite od Agencije za zaštitu potrošača, Ureda za popravak elektroničkih i kućanskih uređaja, Sacramento, CA 95814.

2. Kupac ovog proizvoda u Kaliforniji ima pravo na servis i popravak proizvoda za vrijeme trajanja jamstva. Razdoblje trajanja jamstva produljit će se za broj cijelih dana tijekom kojih kupac nije bio u posjedu proizvoda zbog popravaka u okviru jamstva. Ako tijekom razdoblja trajanja jamstva postoji kvar, jamstvo ne može isteći dok se kvar ne otkloni. Razdoblje trajanja jamstva produljit će se i ako popravci u okviru jamstva nisu izvršeni zbog kašnjenja prouzročenih okolnostima izvan kontrole kupca ili ako popravcima u okviru jamstva nije otklonjen kvar te kupac u roku od 60 dana nakon dovršetka popravka obavijesti proizvođača ili prodavača o neuspjelom popravku uređaja. Ako se kvar ne otkloni nakon razumnog broja pokušaja popravka, kupac može vratiti taj proizvod i zatražiti njegovu zamjenu ili povrat novca, uz odbitak razumne naknade za upotrebu u oba slučaja. Produljenje razdoblja ne utječe na zaštitu ili pravne lijekove dostupne kupcu sukladno drugim zakonima.

Datum objave: