Rješavanje problema povezanih s USB-om u programu iTunes

Ako se tijekom sinkronizacije s programom iTunes prikaže poruka „Isteklo vrijeme za iPhone” ili se neočekivano prekine veza s uređajem, možda postoji problem s USB kabelom za spajanje s uređajem.

Primijenite korake iz ovog članka ako se tijekom sinkroniziranja prekine veza s iPhone, iPad ili iPod touch uređajem ili ako primijetite neki od sljedećih problema:

• Tijekom sinkronizacije ili sigurnosnog kopiranja uređaja prikazuje se poruka „Veza s iPhone uređajem je resetirana”.

• Tijekom sinkronizacije prikazuje se poruka „Isteklo vrijeme za iPhone”.

• Tijekom ažuriranja ili obnove prikazuje se iTunes pogreška 2001 – 2011.

• Tijekom sinkronizacije prikazuje se poruka „nepoznata pogreška”.

Saznajte što učiniti ako iTunes ne prepoznaje vaš uređaj.

Provjera priključaka

Provjerite vezu između uređaja i računala s pomoću sljedećih koraka. Prije svakog koraka provjerite je li iPhone na početnom zaslonu. Nakon svakog izvedenog koraka provjerite vezu, jer ćete možda riješiti problem nakon samo jednog od njih.

1. Odspojite uređaj pa ga ponovno spojite.

2. Provjerite je li se kabel za povezivanje na uređaju ili računalu olabavio ili odspojio.

3. Provjerite da uređaj nije spojen s prijenosnom baterijom, maskom za punjenje, USB koncentratorom ili vašom tipkovnicom. Spojite uređaj izravno u jedan od USB ulaza na računalu.

4. Ponovno pokrenite svoj iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.

5. Nabavite najnoviju verziju programa iTunes.

6. Provjerite ima li softverskih ažuriranja.

   • Na Mac računalu: ažurirajte softver.

   • Na osobnom računalu: preuzmite Microsoftova ažuriranja.

7. Saznajte što učiniti ako iOS uređaj ili iPadOS uređaj prikazuje zaslon za povezivanje s programom iTunes.

8. Ako za spajanje uređaja inače koristite dodatni pribor ili kabel nekog drugog proizvođača, zamijenite ga Appleovim.

9. S računala odspojite ostale USB uređaje, osim tipkovnice i miša. Zatim ponovno spojite iOS uređaj. Ako na taj način riješite problem, spojite i ostale USB uređaje, jedan po jedan. Provjerite prepoznaje li računalo iOS uređaj i nakon ponovnog dodavanja jednog po jednog uređaja.

Ako ste s pomoću nekog od ovih koraka riješili problem, no on se kasnije ponovno pojavi, provjerite jeste li promijenili način spajanja uređaja. Provjerite, primjerice, jeste li uređaj spojili s odgovarajućom dodatnom opremom te jeste li možda upotrijebili kabel zbog kojeg se problem ponovno pojavio.

Dodatna pomoć

• Saznajte što učiniti ako vidite pogrešku kada ažurirate ili obnovite iPhone, iPad ili iPod uređaj.

• Ako se pogreška nastavi prikazivati nakon spajanja uređaja, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.