Kako poslati Apple Watch tvrtki Apple na servis iz azijsko-pacifičke regije

Ako vam je potreban popravak Apple Watch uređaja, saznajte kako pripremiti uređaj i vratiti ga Appleu.

Trebate drugu državu ili regiju?

Prije slanja Apple Watch uređaja

1. Rasparite Apple Watch (ako je moguće). Kada rasparite uređaje, iPhone će pokušati izraditi sigurnosnu kopiju vašeg Apple Watch uređaja. Sigurnosnu kopiju možete upotrijebiti za obnovu Apple Watch uređaja kada se vrati sa servisa.

2. odvojite remen od Apple Watch uređaja.

   

Pakiranje Apple Watch uređaja

Korisnici u Australiji i Japanu mogu nastaviti na odjeljak Slanje Apple Watch uređaja Appleu

1. Stavite Apple Watch u malu kutiju. U kutiju nemojte stavljati remen, pločastu narukvicu ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.

   

2. Preklopite gornji dio male kutije. Brojčanik Apple Watch uređaja trebao bi biti vidljiv kroz prozorčić na vrhu kutije.

3. Stavite poklopac na malu kutiju.

   

4. Stavite malu kutiju u kutiju za slanje.

   

5. Preklopite i pričvrstite poklopac kutije za slanje.

   

6. Zatvorite kutiju ljepljivom trakom.* Ako je na vanjskoj strani kutije zalijepljena naljepnica za bateriju, pobrinite se da se dobro vidi.

   

Slanje Apple Watch uređaja Appleu

Odabir zemlje ili regije:

Australija

Dobit ćete poveznicu na naljepnicu za otpremu koju trebate ispisati kod kuće. Vratite proizvod Appleu s pomoću naljepnice za otpremu.

1. Ispišite naljepnicu za otpremu koju vam je Apple naveo kada ste zatražili servis.

2. Odnesite naljepnicu za otpremu i raspakirani Apple Watch u ured australske pošte. Da biste pronašli najbliži australski poštanski ured, posjetite: auspost.com.au/locate/.

3. Australska će pošta zapakirati vaš proizvod i dati vam račun za potvrdu povrata uređaja. U kutiju nemojte stavljati remen, pločastu narukvicu ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

4. Vaš Apple Watch servisirat ćemo u najkraćem mogućem roku. Možete provjeriti status zahtjeva za servis na mreži.

Japan

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Predajte Apple Watch dostavljaču. Nemojte dodavati remen, pločastu narukvicu ni drugu dodatnu opremu kada predate Apple Watch kuriru. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Za nekoliko dana provjerite je li Apple primio vaš proizvod.

Malezija

Kurir će donijeti kutiju za prikup vašeg Apple Watch uređaja radi slanja na servis.

1. Upakirajte Apple Watch u kutiju i zalijepite ga priloženom trakom. U kutiju nemojte stavljati remen, pločastu narukvicu ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Zalijepite tovarni list za povrat (AWB) na kutiju i pripazite da AWB naljepnica u potpunosti prekriva izvorni tovarni list.

3. Kurir će pričekati do 10 minuta da pripremite i spakirate uređaj.

4. Ako ne možete spakirati uređaj unutar 10 minuta, kurir će otići bez paketa. Nakon što zapakirate uređaj, nazovite korisničku službu tvrtke GD Express Malaysia na broj 03-7787-6776 od ponedjeljka do petka između 8:30 i 17:30 h ili u subotu između 8:30 i 12:30 h kako biste dogovorili da kurir preuzme vaš uređaj. Od vas će se zatražiti da korisničkoj službi date broj tovarnog lista za povrat (AWB) s prethodno ispisanog tovarnog lista za povrat (AWB) isporučenog s kutijom.

5. Uručite zapakirani proizvod kuriru.

6. Nakon što kurir preuzme pošiljku možete je pratiti na adresi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Novi Zeland

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu.

1. Uklonite TNT naljepnicu za otpremu iz kutije. Pored crtičnog koda na naljepnici za otpremu potražite broj pošiljke koji započinje s „GE”. Zabilježite broj.

2. Stavite zapakirani Apple Watch u TNT kurirsku vrećicu i zatvorite je. U torbicu nemojte stavljati remen, pločastu narukvicu ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Stavite naljepnicu u prozirni plastični džep kurirske vrećice.

Da biste organizirali preuzimanje, učinite sljedeće:

• Pisanje e-maila

• Upotrijebite redak predmeta „Apple collection - Apple Watch” i broj TNT pošiljke.

• U svojoj e-mail poruci navedite ćete upotrijebiti prepaid kurirsku vrećicu za broj računa 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

• Pošaljite e-mail na customerservice.nz@tnt.com.

ili

• Nazovite korisničku službu TNT-a na broj 0800 275 868 i navedite da koristite unaprijed plaćenu kurirsku vrećicu za račun broj 320792, upišite je li adresa za naplatu vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke i navedite svoj telefonski broj za kontakt..

TNT će u odgovoru vaš e-mail ili telefonski poziv dostaviti referentni broj rezervacije i datum preuzimanja.

Vaš Apple Watch servisirat ćemo u najkraćem mogućem roku. Možete provjeriti status zahtjeva za servis na mreži.

Koristite svoj Apple Watch nakon servisa

Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. U ovim zemljama prava iz zakona o zaštiti potrošača mogu se primjenjivati i na zamjenski proizvod koji dobijete.

Saznajte kako koristiti Apple Watch nakon servisa.