Kako AirPods Pro slušalice i kućište za punjenje poslati Appleu na servis iz azijsko-pacifičke regije

Ako trebate popravak AirPods Pro slušalica, evo kako pripremiti uređaj i vratiti ga Appleu.

Trebate drugu državu ili regiju?

Spakirajte AirPods Pro slušalice i kućište za punjenje

Prije nego što vratite AirPods Pro slušalice, svakako ih očistite i uklonite prljavštinu. Korisnici u Japanu mogu prijeći na odjeljak Pošaljite AirPods Pro slušalice i kućište za punjenje Appleu.

1. Uklonite kapice za uši s AirPods Pro slušalica. Da biste uklonili kapicu za uši, čvrsto povucite dno kapice gdje je kapica pričvršćena na AirPods slušalicu.

   

2. Stavite AirPods Pro slušalice u bežično kućište za punjenje.

   

3. Stavite AirPods Pro slušalice s bežičnim kućištem za punjenje u malu kutiju.

   

4. Stavite malu kutiju u kutiju za slanje.

   

5. Zatvorite kutiju ljepljivom trakom.* Ako je na vanjskoj strani kutije zalijepljena naljepnica za bateriju, pobrinite se da se dobro vidi.

   

Pošaljite AirPods Pro slušalice i kućište za punjenje Appleu

Odabir zemlje ili regije:

Australija

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu. Vratite proizvod Appleu pomoću kutije za otpremu koju ste dobili od Applea.

1. Ispišite naljepnicu za otpremu koju vam je Apple naveo kada ste zatražili servis.

2. Odnesite naljepnicu za otpremu i zapakirani proizvod u australsku poštu. Da biste pronašli najbliži australski poštanski ured, posjetite: auspost.com.au/locate/.

3. Australska pošta dat će vam račun za potvrdu zaprimanja povrata. U paket nemojte stavljati kapice za uši, kabel za punjenje ili drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

4. provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

*Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

Japan

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Predajte proizvod dostavljaču. Prilikom predaje proizvoda dostavljaču u kutiju nemojte stavljati kapice za uši, kabel za punjenje ili drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Malezija

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Zapakirajte proizvod u kutiju i zatvorite kutiju priloženom trakom. U kutiju nemojte stavljati kapice za uši, kabel za punjenje ili drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Zalijepite tovarni list za povrat (AWB) na kutiju i pripazite da AWB naljepnica u potpunosti prekriva izvorni tovarni list.

3. Kurir će pričekati do 10 minuta da pripremite i spakirate uređaj.

4. Ako ne možete spakirati uređaj unutar 10 minuta, kurir će otići bez paketa. Nakon što zapakirate uređaj, nazovite korisničku službu tvrtke GD Express Malaysia na broj 03-7787-6776 od ponedjeljka do petka između 8:30 i 17:30 h ili u subotu između 8:30 i 12:30 h kako biste dogovorili da kurir preuzme vaš uređaj. Od vas će se zatražiti da korisničkoj službi date broj tovarnog lista za povrat (AWB) s prethodno ispisanog tovarnog lista za povrat (AWB) isporučenog s kutijom.

5. Uručite zapakirani proizvod kuriru.

6. Nakon što kurir preuzme pošiljku možete je pratiti na adresi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Novi Zeland

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu.

1. Uklonite TNT naljepnicu za otpremu iz kutije. Pored crtičnog koda na naljepnici za otpremu potražite broj pošiljke koji započinje s „GE”. Zabilježite broj.

2. Stavite zapakirani proizvod u TNT kurirsku vrećicu i zatvorite je. U vrećicu nemojte stavljati kapice za uši, kabel za punjenje ili drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Stavite naljepnicu u prozirni plastični džep kurirske vrećice.

Da biste organizirali preuzimanje, učinite sljedeće:

• Pisanje e-maila

• Upotrijebite redak predmeta „Apple collection – AirPods Pro” i broj TNT pošiljke.

• U svojoj e-mail poruci navedite ćete upotrijebiti prepaid kurirsku vrećicu za broj računa 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

• Pošaljite e-mail na customerservice.nz@tnt.com.

ili

• Nazovite korisničku službu TNT-a na broj 0800 275 868 i navedite sve informacije iz prethodno navedenog koraka 2 pod nazivom „Pisanje e-maila”.

TNT će u odgovoru vaš e-mail ili telefonski poziv dostaviti referentni broj rezervacije i datum preuzimanja.

provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Upotreba popravljenih ili zamijenjenih AirPods Pro slušalica

Zabilježite serijski broj bežičnog kućišta za punjenje kad ga dobijete nazad jer je možda zamijenjeno. Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. Zakon o zaštiti potrošača može vrijediti i za zamjenski proizvod ako je to primjenjivo.

Saznajte kako koristiti AirPods Pro slušalice.