Priprema iPhone uređaja za uslugu ekspresne zamjene

Nakon što zakažete uslugu ekspresne zamjene*, dobit ćete komplet koji sadržava zamjenski iPhone uređaj i sve što vam je potrebno za povratno slanje originalnog iPhone uređaja.

Prije povratnog slanja originalnog iPhone uređaja

1. Sigurnosno kopiranje iPhone uređaja

   • Izradite iCloud sigurnosnu kopiju

   • Izradite sigurnosnu kopiju na Mac računalu

   • Sigurnosno kopiranje PC računala

     

2. Izbrišite sadržaj svog iPhone uređaja kako biste izbrisali svoje osobne podatke i uklonili ih s Apple računa: u postavkama dodirnite Općenito > Prijenos ili Resetiraj iPhone, a zatim dodirnite Izbriši sav sadržaj i postavke. Za potvrdu morate unijeti svoju lozinku za Apple račun.

   

3. Prenesite svoju mobilnu uslugu na svoj novi iPhone:

   • Ako vaš originalni iPhone uređaj upotrebljava fizičku SIM karticu, prebacite je u svoj novi iPhone uređaj ili je prenesite kao eSIM u svoj novi iPhone uređaj.

   • Ako vaš originalni iPhone uređaj upotrebljava eSIM karticu, prenesite je kao eSIM u svoj novi iPhone uređaj.

4. Isključite originalni iPhone uređaj.

Zapakirajte originalni iPhone uređaj

Vaš komplet za uslugu ekspresne zamjene sadržava sve što vam je potrebno za pakiranje i slanje originalnog iPhone uređaja tvrtki Apple, uključujući manju bijelu ili bež kutiju i veću kutiju za otpremu u kojoj vam je isporučen zamjenski iPhone uređaj, a koju trebate iskoristiti za pakiranje originalnog iPhone uređaja i njegovo slanje tvrtki Apple.

1. Stavite svoj iPhone uređaj u manju bijelu ili bež kutiju. Nemojte dodavati ništa drugo – npr. masku za telefon, strujni adapter, USB kabel ili bilo kakav drugi dodatak. Ako u kutiju dodate druge predmete, oni vam se neće vratiti.

2. Stavite manju kutiju u onu veću kutiju za dostavu koju ste zaprimili. Ako je naljepnica baterije zalijepljena na vanjskoj strani kutije, pripazite da ne bude prekrivena trakom ili naljepnicom za otpremu.

Pošaljite svoj originalni iPhone uređaj tvrtki Apple

1. Pronađite naziv službe za dostavu na dostavnoj naljepnici za otpremu (ili na nekom drugom mjestu na ambalaži).

2. Posjetite web-mjesto službe za dostavu kako biste zakazali preuzimanje ili pronašli mjesto na kojem kutiju možete predati.

3. Ako je uz zamjenski iPhone uređaj isporučen komercijalni račun, pričvrstite ga na vanjsku stranu kutije. Ako to ne učinite, paket se možda neće moći isporučiti. Komercijalni računi potrebni su samo u nekim europskim zemljama.

Obavezno od službe za dostavu zatražite otpremnicu kako biste imali dokaz o povratnom slanju svog originalnog iPhone uređaja. Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

Apple će ukloniti privremenu rezervaciju sredstava na vašoj kartici nakon što obradimo vaš originalni uređaj i potvrdimo da je problem pokriven jamstvom. Ako originalni uređaj nije vraćen u roku od 10 radnih dana ili ako se utvrdi da ne ispunjava uvjete za servis zbog neovlaštenih izmjena ili ozbiljnog oštećenja, rezervirani iznos bit će naplaćen s vaše kartice.