Ako se medijska datoteka ne otvori ili ne reproducira na Appleovu uređaju
Ako medijska datoteka upotrebljava stariji ili specijalizirani audio, video ili slikovni format, možda neće biti podržana na vašem uređaju ili bi za nju mogao biti potreban drugi softver.
Je li datoteka oštećena ili nepodržana?
Ako uređaj ne može otvoriti ili reproducirati datoteku, možda je oštećena ili je u nepodržanom formatu.
Appleove aplikacije kao što su Foto, iMovie, Safari, Keynote i QuickTime Player rade s mnogim multimedijskim formatima. Neke aplikacije preferiraju određene formate, ali većina formata funkcionira u većini aplikacija bez dodatnog softvera.
Stariji ili specijalizirani formati možda neće raditi prema očekivanjima ako vaš uređaj ili njegov operacijski sustav ili aplikacija koju upotrebljavate za prikaz datoteke ne podržava format datoteke.
Ako je format medijskog sadržaja HEIF ili HEVC, saznajte više o medijskim sadržajima u formatu HEIF ili HEVC na Appleovim uređajima, a posebice ako pokušavate pogledati datoteku na starijem uređaju.
Ažurirajte softver ili pokušajte s drugom aplikacijom
Provjerite jesu li dostupna ažuriranja softvera za vaš uređaj, npr. ažuriranja za Mac i ažuriranja za iPhone ili iPad.
Ako datoteku pokušavate pogledati uz pomoć neke aplikacije koju ste preuzeli s interneta ili iz trgovine App Store, provjerite i jesu li dostupna ažuriranja za tu aplikaciju.
Ako i dalje ne možete pogledati datoteku i sigurni ste da je datoteka neoštećena, na internetu ili u App Storeu potražite drugu aplikaciju koja podržava taj format datoteke:
Pretražujte prema nazivu formata medijskog sadržaja ako znate koji je. Možete pretraživati i prema ekstenziji naziva datoteke, odnosno slovima prikazanima na kraju naziva datoteke, kao što su avi, .wmv ili .mkv.
Na Macu ćete format možda moći prepoznati tako da datoteku odaberete u Finderu, a zatim pritisnete Command-I kako biste otvorili prozor s informacijama. Format se može prikazivati iza oznake Vrsta, na primjer „Vrsta: videodatoteka Matroska”.
Saznajte više
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.