Ako obnova iz iCloud sigurnosne kopije nije uspjela

Saznajte što učiniti ako vam zatreba pomoć u obnovi iPhone, iPad ili iPod touch uređaja iz iCloud sigurnosne kopije.

• Priključite uređaj na napajanje i provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom. Ne možete obnoviti uređaj iz sigurnosne kopije putem mobilnih podataka.

• Provjerite vašu verziju softvera i ažurirajte je ako je potrebno.

• Ako prvi put oporavljate podatke iz iCloud sigurnosne kopije, saznajte što učiniti. Kada odaberete sigurnosnu kopiju, možete dodirnuti Prikaži sve da biste vidjeli sve dostupne sigurnosne kopije.

• Ako ste poslali svoj iPhone ili iPad na servis, morate oporaviti podatke uređaja iz postojeće iCloud sigurnosne kopije ili izraditi sigurnosnu kopiju na računalu, ili uređaj postaviti kao novi

Vrijeme potrebno za obnovu iz sigurnosne kopije ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže. Ako vam i dalje treba pomoć, u nastavku potražite problem ili poruku upozorenja koju vidite.

Ako tijekom obnove iz iCloud sigurnosne kopije prikaže pogreška

1. Pokušajte obnoviti sigurnosnu kopiju na drugoj mreži.

2. Ako vam je dostupna druga sigurnosna kopija, pokušajte izvršiti obnovu pomoću nje. Dodirnite Prikaži sve sigurnosne kopije da biste vidjeli dodatne sigurnosne kopije.

Ako se sigurnosna kopija iz koje želite obnoviti uređaj ne prikaže na zaslonu Odabir sigurnosne kopije

1. Potvrdite da vam je dostupna sigurnosna kopija.

2. Pokušajte obnoviti sigurnosnu kopiju na drugoj mreži.

Ako se ponavljaju upiti za unos lozinke

Ako ste kupovali putem više od jednog Apple računa, možda će se ponavljati upiti za unos lozinke.

1. Unesite lozinku za svaki traženi Apple račun.

2. Ako ne znate ispravnu lozinku, dodirnite opciju Preskoči ovaj korak ili Odustani.

3. Ponavljajte dok više ne bude upita.

4. Izradite novu sigurnosnu kopiju.

Ako vam nedostaju podaci nakon obnove uređaja iz sigurnosne kopije

Saznajte što učiniti ako vam nedostaju podaci nakon što obnovite uređaj sa sustavom iOS ili iPadOS uz pomoć iCloud sigurnosnog kopiranja.

Ako ste odnijeli iPhone ili iPad na servis

Kada dobijete natrag iPhone ili iPad iz Apple Storea ili iz ovlaštenog servisa za Appleove proizvode, možda će podaci s njega biti izbrisani. Ako je to slučaj, trebate oporaviti podatke uređaja iz postojeće sigurnosne kopije na iCloudu ili sigurnosne kopije na računalu, ili ga postaviti kao novi uređaj.

Ako odaberete postaviti iPhone ili iPad kao novi uređaj, a zatim kasnije odlučite oporaviti podatke uređaja iz postojeće iCloud sigurnosne kopije, morate izbrisati podatke s uređaja i čim prije ih oporaviti iz ranije spremljene iCloud sigurnosne kopije. Ako ne izbrišete podatke s uređaja i ne oporavite podatke iz ranije spremljene iCloud sigurnosne kopije, nove sigurnosne kopije na iCloudu koje izradite nakon što uređaj postavite kao novi prebrisat će one ranije spremljene.

Potražite pomoć za izradu sigurnosnih kopija na servisu iCloud

Ako trebate pomoć prilikom izrade sigurnosne kopije iPhone, iPad ili iPod touch uređaja uz pomoć iCloud sigurnosnog kopiranja, saznajte što učiniti.