Informacije o pošti za iCloud Mail

Ako ste administrator sustava koji upravlja e-mail poslužiteljima koji šalju e-mail poruke na iCloud Mail, saznajte više o slanju skupnih e-mail poruka, provjeri autentičnosti e-maila, problemima s isporukom i još mnogo toga.

Koje su najbolje prakse za skupno slanje e-maila?

Trebali biste slijediti sljedeće najbolje prakse prilikom slanja skupne pošte korisnicima usluge iCloud Mail:

  • Šaljite samo primateljima koji su se izričito pretplatili na vaše e-mail poruke (izbjegavajte popise za kupnju, najam i e-mail priloge).

  • Ponudite vezu za otkazivanje kako bi primatelj mogao odmah otkazati pretplatu.

  • Provjerite jesu li e-mail poruke usklađene s RFC-om 5322.

  • Objavite obrnuti DNS sa svojom domenom kako biste lakše identificirali IP adrese.

  • Koristite stalne IP adrese i domene za slanje skupnih e-mail poruka, ali segmentirajte marketinške i transakcijske e-mail tijekove.

  • Koristite isti oblik za polje Pošiljatelj: ime i adresa da biste jasno iskazali svoju robnu marku.

  • Iskoristite Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM) za autorizaciju svoje e-mail poruke.

  • Pratite privremene i trajne SMTP pogreške s naših mail poslužitelja i riješite ih na odgovarajući način.

  • Uspostavite standardna pravila za postupanje s odbijenim adresama.

  • Povremeno uklonite neaktivne pretplatnike s popisa.

  • Nemojte ponovno aktivirati e-mail adrese koje su već na vašem popisu otkazanih ili obustavljenih adresa.

Možete i posjetiti web-stranicu radne skupine za razmjenu poruka, zlonamjerni softver i borbu protiv zlouporabe mobilnih uređaja (M3AAWG) i pogledati njihove najbolje komunikacijske prakse,

Nudi li iCloud Mail popis dopuštenih adresa za skupne pošiljatelje?

Ne. Pratimo reputaciju pošiljatelja pomoću različitih mehanizama, kao što su praćenje reputacije IP adrese i domene, provjera sadržaja i praćenje povratnih informacija korisnika. Zatim donosimo odluke o filtriranju.

Pruža li iCloud Mail uslugu petlje povratne veze?

Ne pružamo petlju povratne veze (FBL). Preporučujemo pošiljateljima skupnih e-mail poruka da aktivno upravljaju popisom pretplatnika tako da samo pretplatnici primaju e-mail poruke. Evo nekoliko načina za održavanje popisa pretplatnika:

  • Povremeno uklonite neaktivne ili otkazane pretplatnike s popisa za slanje e-mail poruka.

  • Uklonite adrese koje se uvijek odbijaju.

  • Uvažite zahtjeve za otkazivanje pretplate što je prije moguće.

Provjera autentičnosti e-maila

Saznajte više o provjeri autentičnosti e-maila na servisu iCloud Mail.

S kojih se IP adresa vrši slanje za iCloud Mail?

Sve domene servisa iCloud Mail (mac.com, me.com i icloud.com) imaju objavljen SPF zapis. Pogledajte naš SPF zapis da biste vidjeli trenutačni IP raspon koji koristimo za izlazne e-mail poruke.

Koristi li iCloud Mail provjeru autentičnosti e-maila?

iCloud Mail provjerava autentičnost svih dolaznih e-mail poruka pomoću SPF i DKIM protokola. Također objavljujemo SPF zapise za naše domene i potpisujemo sve naše izlazne e-mail poruke DKIM protokolom.

Podržava li iCloud Mail DMARC?

Ako domena koja šalje objavi pravila za provjeru autentičnosti poruka, izvješćivanje i sukladnost na temelju domene (DMARC), iCloud Mail poštovat će pravila domene. Sve domene servisa iCloud Mail poštuju DMARC* ("p=quarantine") pravila*, što davatelju e-mail usluga ukazuje na to da se e-mail poruke s iCloud adrese koji ne prođu provjeru autentičnosti pomoću SPF i DKIM protokola moraju isporučiti u mapu neželjene pošte primatelja.

*Pravila su stupila na snagu 2. srpnja 2018.

Problemi s isporukom

Slijedite preporuke u nastavku kako biste bili sigurni da će primatelji dobiti poslani e-mail.

Zašto se naše poruke ne isporučuju u dolaznu poštu primatelja?

Slijedite najbolje prakse za slanje skupnih e-mail poruka da se vaše e-mail poruke ne bi smatrale neželjenom poštom. iCloud Mail automatski otkriva i blokira neželjenu poštu prije nego što stigne u ulaznu poštu. Trudimo se da sve zakonite i željene e-mail poruke dođu do naših korisnika, ali povremeno se te poruke mogu filtrirati kao neželjene.

Kako mogu riješiti probleme s isporukom na iCloud Mail?

Prilikom odbijanja SMTP transakcije naši mail poslužitelji generiraju SMTP pogreške s informacijama o tome zašto je vaša veza ili poruka odbijena. Da biste pronašli poruku pogreške, provjerite mail zapise. Većina pogrešaka uključivat će i URL sa više informacija.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako ste slijedili naše najbolje prakse i pregledali svoje mail zapise za dodatne informacije, ali još uvijek ne možete dijagnosticirati i riješiti probleme s isporukom, možete se obratiti našem timu slanjem e-maila na icloudadmin@apple.com sa sljedećim podacima:

  • Naziv tvrtke

  • E-mail domena

  • IP adrese zahvaćenih mail poslužitelja

  • SMTP pogreške koje dobivate mail poslužitelja servisa iCloud

  • Detaljan opis problema, uključujući kada je započeo

Ako niste administrator sustava i trebate pomoć za iCloud Mail, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: