Pravila ponašanja zajednice
Saznajte što možete učiniti kako bi Appleova zajednica za korisničku podršku bila korisna svima i kako bi se svi osjećali dobrodošli.
Appleova zajednica za korisničku podršku mjesto je na kojem svi mogu naučiti kako maksimalno iskoristiti svoje Apple proizvode i usluge. Kako bi se svi članovi zajednice osjećali dovoljno ugodno da postavljaju pitanja i odgovaraju na njih, pridržavajte se smjernica u nastavku.
1. Pomozite nam da se svi članovi zajednice međusobno odnose s poštovanjem. Odgovore pružaju drugi korisnici zajednice, baš kao vi. Imajte ovo na umu kad nešto objavljujete.
2. Pomozite nam da sve potaknemo da međusobno surađuju na pristojan način.
Preporučujemo da ne skrećete s teme.
Proslijedite nove korisne informacije ako odgovarate na neko pitanje.
Suzdržavajte se od prozivanja, vrijeđanja i zlostavljanja drugih članova, kao i davanja negativnih komentara.
Preporučujemo da izbjegavate upotrebu velikih slova, podebljanih fontova ili naglašenih riječi, što može imati negativan ton.
3. Svi se trebaju osjećati dobrodošli.
U odgovorima dajte korisne i pozitivne komentare.
Svi zaslužuju poštovanje i dostojanstvo u svakom trenutku i bilo kojoj situaciji. Ako dijalog nije konstruktivan, možete napustiti razgovor.
Budite ljubazni. Svi se članovi trebaju osjećati ugodno kad postavljaju pitanja i odgovaraju na njih, neovisno o razini znanja, vještinama ili stručnosti. Nemojte omalovažavati druge članove.
Kada komunicirate s drugim članovima, budite prijateljski nastrojeni. Ne započinjite svađe.
4. Pomozite drugim članovima kako bi oni mogli pomoći vama.
Nastojte pitanja objavljivati u odgovarajućoj zajednici.
Kada objavljujete pitanje, provjerite je li jasno postavljeno. Navedite detalje o proizvodu, verziji softvera i problemu s kojim želite pomoć.
Odaberite opisni i skraćeni naslov za objavu.
Zahvalite se članovima kad vas usmjere u pravom smjeru. Reagirajte na sadržaj u zajednici kako bi članovi znali je li vam njihova objava pomogla da riješiti problem ili dobijete odgovor na svoje pitanje. Odaberite „I ja” ako imate isto pitanje.
Saznajte više o tome kako tražiti odgovore i postavljati nova pitanja.
