Ako ne možete pronaći AppleCare tarifni model
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći AppleCare tarifni model za svoj Apple uređaj.
Kada kupite pokrivenost AppleCare tarifnim modelom za svoj uređaj, tarifni se model obično automatski registrira. Tarifni model možete pronaći prilikom provjere pokrivenosti na internetu ili na uređaju kada otvorite Postavke > Općenito > AppleCare i jamstvo.
Ako ne možete pronaći svoj AppleCare tarifni model, razmotrite sljedeće situacije.
Vaš ponavljajući AppleCare tarifni model možda nije povezan s vašim Apple računom
Kada se prijavite na Apple račun i kupite AppleCare tarifni model kao pretplatu od Applea, pretplata bi se trebala automatski povezati s vašim Apple računom. AppleCare tarifni model možete vidjeti na svom uređaju u odjeljku Postavke > [vaš Apple račun] > Pretplate ili na internetu na popisu pretplata za Apple račun.
Ako ste prijavljeni na Apple račun na svom uređaju i ne vidite svoj AppleCare tarifni model, možda ćete morati dovršiti postavljanje AppleCare tarifnog modela tako da ga povežete s Apple računom. To može uključivati i prihvaćanje uvjeta i odredbi za Apple račun.
Dovršite postavljanje AppleCare tarifnog modela na Apple uređaju
Otvorite Postavke > Općenito > AppleCare i jamstvo i potražite svoj uređaj
Odaberite uređaj s popisa na kojem se prikazuje poruka „Dovrši postavljanje za AppleCare+”.
Slijedite upute na uređaju da biste dovršili postavljanje AppleCare tarifnog modela.
Zatim odaberite „Pridružite plan svojem Apple računu” da biste povezali tarifni model.
Dovršite postavljanje AppleCare tarifnog modela na internetu
Idite na odjeljak Moja podrška da biste AppleCare tarifni model povezali s Apple računom
Vaš ponavljajući AppleCare tarifni model možda je povezan s drugim Apple računom
Ako je vaš AppleCare tarifni model kupljen uz pomoć drugog Apple računa, možda je povezan s tim računom.
Prijavite se na taj Apple račun da biste pronašli AppleCare tarifni model
Vaš način plaćanja nije se mogao teretiti za vaš AppleCare tarifni model.
Ako Apple ne može teretiti vaš način plaćanja u evidenciji za ponavljajuća plaćanja AppleCare tarifnog modela, vaše jamstvo može biti otkazano. Prije nego što otkažete tarifni model, možete ažurirati način plaćanja za AppleCare tarifni model na uređaju. Saznajte kako promijeniti ili ažurirati način plaćanja za Apple račun
Ako je vaš tarifni model otkazan, možete provjeriti ispunjava li vaš proizvod uvjete za novu pokrivenost AppleCare tarifnim modelom.
Otvorite Postavke na svom uređaju da biste pronašli opcije pokrivenosti (idite na Postavke > Općenito > AppleCare i jamstvo)
Opcije pokrivenosti AppleCare modelom možete provjeriti i na internetu.
Ako i dalje ne možete pronaći AppleCare tarifni model za svoj uređaj
Ako i dalje ne možete pronaći AppleCare tarifni model ili ako se vaš tarifni model ne može povezati s vašim uređajem, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku radi pomoći.
Sljedeći podaci mogu biti korisni kada nas kontaktirate:
broj ugovora za AppleCare Taj podatak možete pronaći na internetu tako da se prijavite na svoj Apple račun i odaberete svoj uređaj.
serijski broj uređaja koji plan pokriva Saznajte kako pronaći serijski broj svog Apple proizvoda.
Originalni račun za AppleCare tarifni model i Apple uređaj.
Vaš preferirani Apple račun i Apple račun s kojim je vaš tarifni model povezan.
