Podijelite ono što znate i dobijte priznanje
Sudjelujte u Appleovoj zajednici za korisničku podršku i sakupljajte bodove, napredujte po razinama i ostvarite pogodnosti.
Bodove možete sakupiti ako pružate koristan sadržaj, primjerice dajete kvalitetne odgovore i korisničke savjete ili kada članovi zajednice pozitivno reagiraju i glasaju za sadržaj koji smatraju korisnim. Sadržaj može dobiti i negativne reakcije, ali time se ne smanjuju vaši bodovi i ne narušava se vaš ugled.
Napišite kvalitetan odgovor
Pisanjem odgovora na pitanje u Appleovoj zajednici za korisničku podršku ne pomažete samo jednoj osobi – stvarate dobre izvore podataka za korisnike širom svijeta. Svaki odgovor postaje trajno rješenje koje podržava korisnike u svakoj fazi samostalnog rješavanja problema. Vaša stručnost ima ključnu ulogu u izgradnji jače, informiranije zajednice.
Nakon što se vaš odgovor ocijeni, dodjeljuju vam se bodovi na način opisan u nastavku za sve odgovore za koje se utvrdi da su kvalitetni doprinosi. Najučinkovitiji kvalitetni odgovori uvijek imaju sljedeće glavne karakteristike:
Izravno odgovaraju na pitanje osobe koja je izvorno postavila pitanje.
Navode korake koji se mogu poduzeti za jasno usmjeravanje korisnika prema rješenju.
Sadrže odgovarajuće detalje i kontekst bez suvišnih informacija.
Osiguravaju siguran, točan i pouzdan sadržaj.
Imaju jasan, stručan format i ton koji se jednostavno prati.
Sadrže korisne i relevantne poveznice ili resurse, kada je to prikladno.
Sakupljanje bodova
Kad aktivno sudjelujete u Appleovoj zajednici za korisničku podršku, možete sakupljati bodove i dobiti priznanje za dijeljenje kvalitetnog sadržaja. Evo što možete učiniti da biste osvojili bodove i koliko ćete bodova dobiti.
Prelazak na novu razinu i ostvarivanje pogodnosti
Aktivnost | Bodovi koje osvajate |
|---|---|
Vaše je pitanje označeno kao „I ja“. | Svaki put kad prijavljeni član vaše pitanje označi kao „I ja”, dobivate 1 bod (do 15 bodova po pitanju) |
Vaše je pitanje dobilo pozitivnu reakciju. | Svaki put kad neki registrirani član pozitivno reagira na vaše pitanje, dobivate 1 bod (do 15 bodova po pitanju) |
Vaš je odgovor dobio pozitivnu reakciju. | Svaki put kad neki registrirani član pozitivno reagira na vaš odgovor, dobivate 6 bodova (do 30 bodova po odgovoru) |
Vaš je korisnički savjet dobio pozitivnu reakciju. | Svaki put kad neki registrirani član pozitivno reagira na vaš korisnički savjet, dobivate 10 bodova (do 200 bodova po korisničkom savjetu) |
Kreirajte objavu da biste postavili pitanje. | 4 boda (jednokratno, po članu) |
Odgovorite na pitanje drugog člana. | 8 bodova (jednokratno, po članu) |
Dali ste kvalitetan odgovor na pitanje drugog člana. | Dobivate 10 bodova za prva tri odgovora po pitanju za koje se utvrdi da su kvalitetni |
Sudjelujete u konferencijskom pozivu Appleove zajednice za korisničku podršku (za korisnike razine 4 i više). | Dobivate 10 bodova (svaki put) |
Sudjelujete na okupljanju u zajednici (za korisnike razine 6 i više). | Dobivate 25 bodova (svaki put) |
Evo popisa pogodnosti koje možete ostvariti na svakoj korisničkoj razini.
Razina | Bodovi | Pogodnosti koje ostvarujete |
|---|---|---|
1  | 0 | Dobro došli! Da biste počeli osvajati bodove, postavljajte pitanja ili odgovarajte na rasprave. Pomozite drugim članovima i osvojite bodove kako biste dospjeli na višu razinu. Prijavite objave za koje smatrate da nisu povezane s temom, da su neprikladne ili ako sadrže osobne podatke. Tim Appleove zajednice za korisničku podršku pregledava prijave kako bi zajednica bila izvrsno mjesto za učenje i interakciju s drugima. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Prenesite prilagođenu sliku avatara. Vaš vas avatar predstavlja u zajednici i prikazuje se na svim vašim objavama. |
4  | 1000 | Primajte ekskluzivne novosti od Applea. Zaradite više značajki u prikazu Moje pretplate. |
5  | 4000 | Kreirajte korisničke savjete da biste podijelili svoje dragocjeno znanje o Appleovim proizvodima. |
6  | 8000 | Ostvarite pristup usluzi The Lounge, ekskluzivnom području za članove visoke razine, gdje možete dijeliti ideje, tražiti pomoć, razgovarati o novom sadržaju i razmjenjivati povratne informacije. Prisustvujte sastancima zajednice da biste se povezali s drugim posvećenim članovima zajednice. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Dospijte na ljestvice poretka
Podijelite svoju stručnost i doprinesite korisnim odgovorima u svojim omiljenim područjima proizvoda da biste dospjeli na ljestvice poretka u Appleovoj zajednici za korisničku podršku. Na ljestvicama poretka prikazuju se najviše rangirani članovi na temelju bodova koje su osvojili u svakoj zajednici. Pomaknite se do dna bilo koje stranice zajednice i potražite stručnjake za proizvode u tim područjima. Ima li što bolje od prijateljskog nadmetanja da biste se međusobno motivirali da dijelite kvalitetan sadržaj?
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Opišite nam problem, a mi ćemo vam predložiti što možete učiniti.
