Ako vidite pogrešku -5000, -69, 13010 ili 13014 pri sinkroniziranju glazbe s Mac računala
Saznajte što učiniti ako ne možete sinkronizirati glazbu iz programa iTunes ili Finder na Mac računalu s iPhone, iPad ili iPod touch uređajem.
Ažuriranje softvera
Provjerite je li vaš Mac ažuriran na najnoviju verziju sustava macOS i je li vaš iPhone, iPad ili iPod touch ažuriran na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS. Ako upotrebljavate sustav macOS Mojave ili noviji, provjerite imate li najnoviju verziju sustava iTunes. Zatim pokušajte ponovno sinkronizirati.
Konsolidacije medijskih datoteka u glazbenoj medijateci
Medijske datoteke u glazbenoj medijateci mogu biti pohranjene na nekoliko lokacija. Objedinite datoteke kako biste osigurali da je sav sadržaj pohranjen na jednom mjestu, a zatim pokušajte ponovno sinkronizirati.
Konsolidiranje datoteka može ispraviti dopuštenja i pojednostaviti postupak sinkronizacije.
Provjerite postoje li pogreške softvera za sigurnost treće strane
Određeni softver treće strane, uključujući sigurnosni softver može ometati sinkronizaciju računala i uređaja. Promijenite postavke sigurnosnog softvera i nakon toga pokušajte ponovno sinkronizirati.
Ako i dalje vidite pogrešku
U nekim slučajevima može postojati problem s određenom pjesmom koju pokušavate sinkronizirati. Da biste identificirali pjesme:
Pogledajte sadrži li poruka pogreške pjesme koje su prouzročile problem.
Sinkronizirajte samo nekoliko pjesama odjednom, dodajući dodatne dok se problem ponovno ne pojavi.
Ako imate problema s pjesmama koje ste kupili u trgovini iTunes Store, možete ih izbrisati i zatim ponovno preuzeti aplikacije i ponovno preuzeti glazbu. Možete i preuzeti aplikacije i preuzeti glazbu izravno na svoj iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.
Može doći do problema s pjesmama koje ste kopirali s CD-a ili koje niste kupili u trgovini iTunes Store. U tom slučaju, izbrišite pjesme i zatim ih ponovno uvezite s prvotnog izvora.
Dodatna pomoć
Saznajte kako ukloniti pogrešku -54.
Saznajte što učiniti ako se od vas zatraži da autorizirate svoj Apple račun.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
