Otklonite pogreške sinkronizacije -5000, -69, 13010 i 13014

Saznajte što učiniti ako imate poteškoća sa sinkronizacijom glazbe iz aplikacije iTunes ili Finder na Mac računalu na iPhone, iPad ili iPod touch uređajima.

Ažuriranje softvera

1. Ažurirajte Mac na najnoviju verziju sustava macOS.

2. Ažurirajte uređaj na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

3. Ako upotrebljavajte macOS Mojave ili stariju verziju, ažurirajte iTunes na najnoviju verziju.

4. Ponovno sinkronizirajte.

Konsolidacije medijskih datoteka u glazbenoj medijateci

Medijske datoteke iz vaše glazbene medijateke mogu biti pohranjene na više lokacija. Objedinjavanjem datoteka možete ispraviti dopuštenja i pojednostavniti sinkronizaciju.

1. Objedinite datoteke kako biste sadržaj pohranili na jednom mjestu.

2. Ponovno sinkronizirajte.

Provjerite postoje li pogreške softvera za sigurnost treće strane

Određeni softver treće strane, uključujući sigurnosni softver može ometati sinkronizaciju računala i uređaja.

1. Provjerite uzrokuje li možda vaš sigurnosni softver problem.

2. Ponovno sinkronizirajte.

Ako i dalje vidite pogrešku

U nekim slučajevima može postojati problem s određenom pjesmom koju pokušavate sinkronizirati.

• Provjerite jesu li u poruci o pogrešci navedene pjesme koje uzrokuju problem.

• Sinkronizirajte samo nekoliko pjesama odjednom. Dodajte još pjesama dok se problem ponovno ne pojavi.

Ako ste pjesmu kupili u trgovini iTunes Store, izbrišite je i ponovno preuzmite. Pjesme možete preuzeti i izravno na iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.

Ako ste pjesme kopirali s CD-a ili ih niste kupili u trgovini iTunes Store, izbrišite ih. Ponovno ih uvezite iz izvornog izvora.

Dodatna pomoć

• Otklonite pogrešku -54.

• Autorizirajte svoj Apple račun.