Kako poslati svoj iPad na servis tvrtki Apple u regiji Azija i Pacifik

Ako trebate popravak iPad uređaja, evo kako pripremiti uređaj i vratiti ga Appleu.

Trebate drugu državu ili regiju?

Prije slanja iPad uređaja

Slijedite ove korake prije nego što iPad pošaljete na servis. Ako uređaj ne možete uključiti ili on ne reagira, pokušajte dovršiti što više navedenih koraka:

1. Izradite sigurnosnu kopiju iPad uređaja.

2. Brisanje iPad uređaja.

3. Uklonite svoj iPad s popisa Apple ID uređaja.

4. Ako imate iPad Wi-Fi + Cellular, uklonite SIM karticu iz iPad Ako vaš iPad Wi-Fi + Cellular ne koristi SIM karticu, obratite se davatelju bežičnih usluga da biste obustavili uslugu ako je to potrebno.

Pakiranje iPad uređaja

Korisnici u Australiji i Japanu mogu prijeći na odjeljak Slanje iPad uređaja Appleu.

1. Stavite iPad u vrećicu. Ne stavljajte u kutiju USB kabel, strujni adapter ni drugu dodatnu opremu.  Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.

   

2. Uklonite plastičnu traku kojom je pokrivena samoljepljiva traka.

   

3. Zatvorite vrećicu preklapanjem preklopnog dijela na vrhu pomoću samoljepljive trake.

   

4. Postavite vrećicu u umetak u kutiji.

   

5. Postavite dio od stiropora preko vrećice.

   

6. Zatvorite kutiju.

   

7. Zalijepite kutiju priloženom ljepljivom trakom.* Ako je na vanjskoj strani kutije zalijepljena naljepnica za bateriju, pobrinite se da se dobro vidi.

   

Pošaljite iPad tvrtki Apple

Odabir zemlje ili regije:

Australija

Dobit ćete poveznicu na naljepnicu za otpremu koju trebate ispisati kod kuće. Vratite proizvod Appleu s pomoću naljepnice za otpremu.

1. Ispišite naljepnicu za otpremu koju vam je Apple naveo kada ste zatražili servis.

2. Odnesite naljepnicu za otpremu i nezapakirani iPad u australski poštanski ured. Da biste pronašli najbliži australski poštanski ured, posjetite: auspost.com.au/locate/.

3. Australska pošta zapakirat će vaš proizvod i dati vam račun za potvrdu zaprimanja povrata. U paket nemojte stavljati stereoslušalice, USB kabel, strujni adapter ili pribor. Ako u vrećicu stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

4. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Japan

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Predajte proizvod dostavljaču. Prilikom predaje proizvoda dostavljaču nemojte prilagati stereoslušalice, USB kabel, strujni adapter ili pribor. Ako u vrećicu stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Malezija

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Zapakirajte proizvod u kutiju i zatvorite kutiju priloženom trakom. U kutiju nemojte stavljati stereoslušalice, USB kabel, strujni adapter ili pribor. Ako u vrećicu stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Zalijepite tovarni list za povrat (AWB) na kutiju i pripazite da AWB naljepnica u potpunosti prekriva izvorni tovarni list.

3. Kurir će pričekati do 10 minuta da pripremite i spakirate uređaj.

4. Ako ne možete spakirati uređaj unutar 10 minuta, kurir će otići bez paketa. Nakon što zapakirate uređaj, nazovite korisničku službu tvrtke GD Express Malaysia na broj 03-7787-6776 od ponedjeljka do petka između 8:30 i 17:30 h ili u subotu između 8:30 i 12:30 h kako biste dogovorili da kurir preuzme vaš uređaj. Od vas će se zatražiti da korisničkoj službi date broj tovarnog lista za povrat (AWB) s prethodno ispisanog tovarnog lista za povrat (AWB) isporučenog s kutijom.

5. Uručite zapakirani proizvod kuriru.

6. Nakon što kurir preuzme pošiljku možete je pratiti na adresi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Novi Zeland

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu.

1. Uklonite TNT naljepnicu za otpremu iz kutije. Pored crtičnog koda na naljepnici za otpremu potražite broj pošiljke koji započinje s „GE”. Zabilježite broj.

2. Stavite zapakirani proizvod u TNT kurirsku vrećicu i zatvorite je. U kutiju nemojte stavljati stereoslušalice, USB kabel, strujni adapter ili pribor. Ako u vrećicu stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Stavite naljepnicu u prozirni plastični džep kurirske vrećice.

Da biste organizirali preuzimanje, učinite sljedeće:

• Pisanje e-maila

  1. Upotrijebite redak predmeta „Apple collection - iPad” i broj TNT pošiljke.

  2. U svojoj e-mail poruci navedite da ćete upotrijebiti unaprijed plaćenu kurirsku vrećicu za broj računa 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

  3. Pošaljite e-mail na customerservice.nz@tnt.com.

ili

• Nazovite TNT korisničku službu na broj 0800 275 868 i navedite da koristite unaprijed plaćenu kurirsku vrećicu za račun broj 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

TNT će u odgovoru vaš e-mail ili telefonski poziv dostaviti referentni broj rezervacije i datum preuzimanja.

Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Upotreba iPad uređaja nakon servisa

Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. Zakon o zaštiti potrošača može vrijediti i za zamjenski proizvod ako je to primjenjivo.

Saznajte kako upotrebljavati iPad nakon servisa.