अगर आप अपने iPhone या iPad पर संदेश प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं या भेज नहीं पा रहे हैं
जानें कि क्या करें अगर iMessage काम नहीं करता है, आपको टेक्स्ट संदेश नहीं मिल पा रहे हैं या संदेश भेजने पर आपको अलर्ट दिखाई देता है।
नया डिवाइस सेट अप करने के बाद 'संदेश' में आने वाली समस्याएँ
डिवाइस पर संदेश प्राप्त नहीं हो रहे हैं
संदेश में फ़ोटो या वीडियो में समस्याएँ
अगर नया डिवाइस सेट अप करने के बाद 'संदेश' में समस्याएँ आती हैं
अगर आपको नया डिवाइस सेटअप करते समय, 'संदेश' की बातचीतों के अलग-अलग थ्रेड में दिखाई देने या भेजे गए संदेश नीले रंग के संदेश बबल की बजाय हरे रंग के बबल में दिखाई देने जैसी समस्याएँ आती हैं, तो आगे दिए गए चरणों का उपयोग करके अपनी सेटिंग्स अपडेट करें:
ज़रूत पड़ने पर, अपने डिवाइस को iOS या iPadOS के नए वर्ज़न में अपडेट करें।
'सेटिंग्स' ऐप में, 'सेलुलर' पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आपकी फ़ोन लाइन चालू है। अगर आप एक से ज़्यादा SIM का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस फ़ोन नंबर का उपयोग करना चाहते हैं वह चुना हुआ है और चालू है।
सेटिंग्स ऐप में, 'ऐप्स' पर टैप करें।
'संदेश' पर टैप करें, फिर iMessage को बंद करके वापस चालू करें।
'भेजें और प्राप्त करें' पर टैप करें।
उस फ़ोन नंबर पर टैप करें जिसका उपयोग आप 'संदेश' के साथ उपयोग करना चाहते हैं।
अगर आपको नया डिवाइस सेट अप करने के बाद FaceTime कॉल प्राप्त करने की कोशिश करते समय समस्याएँ आती हैं, तो आप अपनी FaceTime की सेटिंग्स भी अपडेट कर सकते हैं।
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अगर आपको कोई लाल रंग का एक्सक्लेमेशन पॉइंट दिखाई देता है
अगर आप संदेश भेजने की कोशिश करते हैं और आपको 'डिलीवर नहीं हुआ' अलर्ट के साथ लाल रंग का एक्सक्लेमेशन मार्क
दिखाई देता है, तो इन चरणों का पालन करे:
अपना नेटवर्क कनेक्शन जाँचें।
लाल एक्सक्लेमेशन पॉइंट
पर टैप करें, इसके बाद 'फिर से कोशिश करें' पर टैप करें।
अगर आपको अभी भी संदेश नहीं दिख रहा है, तो लाल
पर टैप करें, इसके बाद 'टेक्स्ट संदेश के रूप में भेजें' पर टैप करें। संदेश सेवा की दरें
लागू हो सकती हैं।
iMessages ऐसे टेक्स्ट, फ़ोटो या वीडियो हैं जिन्हें आप Wi-Fi या सेलुलर-डेटा नेटवर्क पर दूसरे iPhone, iPad, iPod touch या Mac पर भेजते हैं। ये नीले रंग के बबल में दिखाई देते हैं। दूसरे सभी टेक्स्ट संदेश RCS, SMS या MMS का उपयोग करते हैं और उन्हें टेक्स्ट-संदेश सेवा प्लान की आवश्यकता होती है। वे हरे रंग बुलबुले के रूप में दिखाई देते हैं।
iMessage, RCS और SMS/MMS के बीच क्या अंतर है?
यदि आप SMS संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने कैरियर से संपर्क करें
आप 'संदेश' इस तरह सेट अप कर सकते हैं ताकि जब iMessage उपलब्ध न हो, तो वह संदेशों को अपने आप ही SMS के रूप में संदेश भेजने की कोशिश करे। Settings > Apps > संदेश पर जाएँ और 'टेक्स्ट संदेश के रूप में भेजें' चालू करें।
अगर आपकोएक डिवाइस पर संदेश प्राप्त होते हैं लेकिन दूसरे पर नहीं
अगर आपके पास iPhone और कोई दूसरा iOS या iPadOS डिवाइस, जैसे कि iPad है, तो आपकी iMessage सेटिंग्स आपके फ़ोन नंबर की बजाय आपके Apple अकाउंट ईमेल से संदेश प्राप्त करने और शुरू करने के लिए सेट की जा सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका फ़ोन नंबर संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए सेट किया गया है या नहीं:
सेटिंग्स ऐप में, 'ऐप्स' पर टैप करें।
'संदेश' पर टैप करें।
'भेजें और प्राप्त करें' पर टैप करें।
वह फ़ोन नंबर या ईमेल पता चुनें जिसका उपयोग आप संदेशों के साथ करना चाहते हैं।
अगर आपको अपना फ़ोन नंबर दिखाई नहीं देता है, तो आप अपने iPhone नंबर को अपने Apple अकाउंट से लिंक कर सकते हैं, ताकि आप अपने फ़ोन नंबर से iMessages भेज और प्राप्त कर सकें। आप टेक्स्ट संदेश फ़ॉरवर्डिंग भी सेट अप कर सकते हैं, ताकि आप अपने सभी Apple डिवाइस पर टेक्स्ट संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं।
अगर आपको समूह संदेश में कोई समस्या है
अगर आप किसी समूह संदेश में हैं और संदेश प्राप्त करना बंद कर देते हैं, तो यह देखने के लिए जाँचें कि क्या आपने बातचीत छोड़ दी है:
'संदेश' में, उस समूह संदेश पर टैप करें जिससे आप संदेश प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं।
अगर आपको कोई ऐसा संदेश दिखाई देता है जो कहता है कि आपने बातचीत छोड़ दी है, तो या तो आपने बातचीत छोड़ दी है या आपको समूह संदेश से हटा दिया गया है।
आप किसी समूह संदेश में फिर से तभी शामिल हो सकते हैं, जब समूह का कोई व्यक्ति आपको जोड़ ले। लोगों को समूह संदेशों में जोड़ने या हटाने का तरीका जानें।
नया समूह संदेश शुरू करने के लिए:
'संदेश' खोलें और लिखें बटन
पर टैप करें।अपने संपर्कों के फ़ोन नंबर या ईमेल पते दर्ज करें।
अपना संदेश लिखें, फिर भेजें बटन
पर टैप करें।
अगर आपको ग्रुप संदेश में दूसरी समस्याएँ हैं, तो हो सकता है कि आपको बातचीत को डिलीट करना और नई बातचीत शुरू करना पड़े। iOS 16, iPadOS 16.1 और इसके बाद के वर्ज़न में, पिछले 30 से 40 दिनों के अंदर हटाए गए अपने किसी संदेश को रिकवर करें।
अगर आप संदेशों में तस्वीरें और वीडियो नहीं भेज या प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं
पक्का करें कि आपके डिवाइस में इमेज और वीडियो प्राप्त करने के लिए पर्याप्त जगह है।
अगर आप तस्वीरें या वीडियो भेजने के लिए SMS या MMS मैसेजिंग का उपयोग करते हैं, तो आपका कैरियर अटैचमेंट के लिए आकार की सीमाएँ सेट कर सकता है। बड़ी फ़ाइलें भेजने में अधिक समय लग सकता है और आपका iPhone ज़रूरी होने पर तस्वीरें और वीडियो अटैचमेंट कंप्रेस कर सकता है। अगर आपको पूरे आकार वाली इमेज भेजने की कोशिश करते समय समस्या आती है, तो आप कम क्वालिटी वाली इमेज मैन्युअल रूप से भेज सकते हैं:
सेटिंग्स ऐप में, 'ऐप्स' पर टैप करें।
'संदेश' पर टैप करें।
तस्वीर के पूर्वावलोकन भेजें या कम क्वालिटी इमेज मोड चालू करें।
आज़माने के लिए दूसरे चरण
अपना नेटवर्क कनेक्शन जाँचें। iMessage, RCS या MMS के रूप में संदेश भेजने के लिए, आपको सेलुलर डेटा या Wi-Fi कनेक्शन की ज़रूरत होगी। SMS संदेश भेजने के लिए, आपको सेलुलर नेटवर्क कनेक्शन की ज़रूरत होगी। अगर आप Wi-Fi कॉलिंग चालू करते हैं, तो आप Wi-Fi पर SMS संदेश भेज सकते हैं।
अपने कैरियर से बात करके देखें कि आप जिस प्रकार का संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं, जैसे कि RCS, MMS या SMS, वह समर्थित है या नहीं।
अगर आप iPhone पर ग्रुप MMS संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं, तो सेटिंग्स > ऐप्स > संदेश पर जाएँ और 'टेक्स्ट संदेश के रूप में भेजें' चालू करें। अगर आपको अपने iPhone पर टेक्स्ट संदेश या ग्रुप संदेश सेवा के रूप में भेजें चालू करने का विकल्प दिखाई नहीं देता, तो हो सकता है कि आपका कैरियर इस सुविधा का समर्थन न करे।
पक्का करें कि आपने संपर्क का सही फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज किया है।
अगर आप अभी भी iMessages भेज या प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो Apple सहायता से संपर्क करें
