अगर आप अपने iPhone या iPad पर ईमेल प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं
अगर आप अपने iPhone या iPad पर मेल ऐप में ईमेल प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
शुरू करने से पहले
ध्यान रखने और जाँचने के लिए कुछ बातें हैं:
जब आप iCloud या iTunes में कोई iOS या iPadOS बैकअप लेते हैं, तो यह आपकी मेल सेटिंग्स का बैकअप लेता है, लेकिन आपके ईमेल का नहीं। अगर आप अपनी ईमेल खाता सेटिंग्स हटाते हैं या बदलते हैं, तो पहले से डाउनलोड किए गए ईमेल आपके डिवाइस से हटाए जा सकते हैं।
पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट है।
यह पता लगाने के लिए कि क्या कोई सर्विस आउटेज है, अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
अगर आप अपना ईमेल एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं या आप अपने @icloud.com ईमेल पते से संदेश नहीं भेज और प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो जानें की क्या करना है।
अपना ईमेल पता और पासवर्ड जाँचें
अगर मेल ऐप्स आपसे आपके ईमेल खाते के लिए पासवर्ड डालने के लिए कहता है, तो पक्का करें कि आपका पासवर्ड सही है। अपना ईमेल पता और पासवर्ड जाँचने के लिए, अपने ईमेल प्रदाता की वेबसाइट पर साइन इन करें।
अगर आपको अभी भी यूज़र नाम या पासवर्ड संबंधी त्रुटि मिलती है, तो ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें।
मेल फ़ेच और नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स की जाँच करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, फ़ेच न्यू डेटा सेटिंग्स आपकी ईमेल सेवा द्वारा प्रदान की गई चीज़ों पर आधारित होती हैं। अगर Push सेटिंग्स के रूप में उपलब्ध नहीं है, तो आपका खाता डिफ़ॉल्ट रूप से फ़ेच पर आ जाएगा। ये सेटिंग्स आपके डिवाइस को ईमेल प्राप्त करने के तरीके को प्रभावित करती हैं। इन सेटिंग्स को समायोजित करने के लिए:
सेटिंग्स > ऐप्स > मेल पर जाएँ, फिर मेल अकाउंट्स पर टैप करें।
फ़ेच न्यू डेटा पर टैप करें।
कोई सेटटिंग चुनें — जैसे स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से — या मेल ऐप कितनी बार डेटा प्राप्त करता है, इसके लिए एक शेड्यूल चुनें।
iOS 11 और उसके बाद के versions और iPadOS के साथ, स्वचालित डिफ़ॉल्ट रूप से सेट होता है। आपका डिवाइस बैकग्राउंड में नया डेटा तभी प्राप्त करेगा जब आपका डिवाइस चार्ज हो रहा हो और वाई-फ़ाई से कनेक्ट हो।
पक्का करें कि आपकी नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स मेल ऐप के लिए सही हैं:
सेटिंग्स पर जाएँ, फिर नोटिफ़िकेशन पर टैप करें।
मेल पर टैप करें।
अपने अलर्ट, साउंड और बैज को समायोजित करें।
अपने ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें
अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करें या यह देखने के लिए कि कोई सर्विस आउटेज है या नहीं, उनका स्थिति वेबपेज देखें।
अपने ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक से पूछें कि क्या आपने अपने ईमेल खाते के लिए कोई सुरक्षा फ़ीचर या प्रतिबंध, जैसे दो-चरणीय सत्यापन चालू किया है। आपको एक विशेष पासवर्ड या अपने डिवाइस पर ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल प्रदाता से प्राधिकरण का अनुरोध करने की ज़रूरत हो सकती है।
यह पक्का करने के लिए कि वे सही हैं, अपने ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक के साथ अपनी ईमेल खाता सेटिंग्स की जाँच करें।
अपना ईमेल खाता हटाएँ और इसे फिर से सेट करें
अपने कंप्यूटर पर, अपने ईमेल प्रदाता की वेबसाइट पर साइन इन करें। पक्का करें कि आपके सभी ईमेल वहाँ हैं या पक्का करें कि आपका ईमेल आपके डिवाइस के अलावा कहीं और सेव किया गया है।
अपने डिवाइस पर, सेटिंग्स > ऐप्स > मेल पर जाएँ, फिर मेल अकाउंट्स पर टैप करें।
उस ईमेल खाते पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
टैp Delete Account.
अगर ये चरण काम नहीं करते हैं, तो और ज़्यादा जानकारी के लिए अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
ज़्यादा मदद चाहिए?
हमें बताएँ कि क्या हो रहा है और हम सुझाव देंगे कि आप आगे क्या कर सकते हैं।
