העברת שירותי Apple כשמשתמשים באימות מאוחד
בעת הפעלה של איחוד ב‑Apple School Manager ישנם כמה שירותים שמשמשים את הארגון שלך ואולי יהיה עליך להעביר אותם מחשבונות אישיים של Apple ID לחשבונות Apple ID מנוהלים. בהמשך מופיעה רשימה של השירותים האלה והשלבים שמומלץ לבצע כדי לוודא שאפשר יהיה להמשיך לגשת לשירותים האלה ללא הפרעה.
שירות ״התראות דחיפה של Apple״ (APN)
אישורי APN משמשים לרוב ארגונים להפעלת תקשורת בין הפתרון שלהם לניהול מכשירים ניידים (MDM) לבין מכשירים מנוהלים. כדי להעביר את אישורי ה‑APN שמשויכים ל‑Apple ID אישי אל Apple ID מנוהל יש לפנות אל Apple. תהליך זה עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים. לא מתרחשים שיבושים בתקשורת בין פתרון MDM והמכשירים כאשר המעבר לחשבון חדש הושלם. ניתן לעיין בעמוד פנייה אל Apple לקבלת עזרה בנוגע לאישורים לשירות ״התראות דחיפה של Apple״.
Global Service Exchange (GSX)
ארגונים מאושרים שמתקנים בעצמם מוצרים של Apple צריכים לתכנן את המעבר. ייתכן שיהיה עליהם לעבוד עם צוותי Apple GSX, אשר כתובות הדוא״ל שלהם מפורטות בהמשך לצד המדינות והאזורים שבהם הם פועלים.
כתובות דוא״ל של Apple GSX | מדינה או אזור שבהם הם פועלים | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | קנדה אמריקה הלטינית ארצות הברית | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | אפריקה אירופה הודו המזרח התיכון | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | מדינות ואזורים באסיה והאוקיינוס השקט | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | סין היבשתית | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (לתמיכה בסינית מסורתית, יש לכלול את המילה סינית בשורת הנושא של הודעת הדוא״ל) | הונג קונג מקאו טייוואן |
הגישה ל‑GSX מוגבלת לדומיינים שאושרו ולחשבונות Apple ID מנוהלים שהוזמנו. לפני הפעלת האיחוד, יש ליצור לפחות Apple ID מנוהל אחד בדומיין שאושר ולהזמין את המשתמש ל‑GSX. לאחר הסרת חשבונות ה‑Apple ID האישיים מהדומיין, ניתן ליצור חשבונות Apple ID מנוהלים באמצעות אותם שמות. לאחר מכן, יש להזמין את חשבונות ה‑Apple ID המנוהלים האלה ל‑GSX. אם יש למשתמשים האלה אישורים, יש לשלוח דוא״ל אל certifications@apple.com כדי להעביר את האישורים בין החשבונות.
במקרה הצורך, ניתן לעדכן את פרטי החשבון של הארגון על-ידי התחברות בכתובת https://aamt.apple.com/.
אם התבקשת לעדכן את ה‑Apple ID האישי שלך, ניתן לעיין בעמוד התמיכה של Apple אם אתם מתבקשים לעדכן את כתובת הדוא״ל של ה‑Apple ID שלכם.
חנויות Apple מקוונות
משתמשים שיש להם גישה לחנות המקוונת של הארגון שלהם צריכים להשלים את התהליך לפתרון התנגשויות כדי לעדכן פרטי התחברות שהושפעו מהאיחוד. כדי להשתמש ב‑Apple ID מנוהל מאוחד בחנות המקוונת, יש לבצע את השלבים הבאים:
לבקש מהמשתמש/ת ליצור Apple ID מנוהל חדש עם אימות מאוחד. המשתמש חייב להיכנס אל iCloud באמצעות ״הגדרות״ ב‑iPhone או ב‑iPad, ״הגדרות מערכת״ (ב-macOS 13), או ״העדפות מערכת״ (ב-macOS 12 או בגרסה מוקדמת יותר), או במהלך ההגדרה הראשונית של המכשיר.
באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות:
ב‑Apple School Manager, יש לשנות את תפקיד המשתמש/ת ל״צוות״ או ל״מנהל/ת״.
ב‑Apple Business Manager או ב‑Apple Business Essentials, יש לשנות את תפקיד המשתמש ל״צוות״.
יש לפנות לאדם האחראי על חשבון Apple הייעודי שלך, ולבקש ליצור הזמנה חדשה עבור ה‑Apple ID המנוהל המאוחד.
הערה: אם נתקלת בבעיה, יש לשלוח דוא״ל אל myaccess.support@apple.com או לבקר בעמוד פנייה אל Apple לתמיכה ולשירות ולבקש את מחלקת ״מכירות״.