אם SIM כפול עם eSIM לא עובד ב-iPhone

למדו כיצד לפתור כל בעיה שבה אתם עלולים להיתקל בעת השימוש ב-SIM כפול עם iPhone XS,‏ ‏iPhone XS Max, ‏iPhone XR או דגם מאוחר יותר שכוללים כרטיס ננו-SIM ו-eSIM. 

בדקו את התוכניות

  • יש לפתוח את נעילת ה-iPhone, או ששתי התוכניות ברשת הסלולרית צריכות להיות מאותו מפעיל.
  • שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
  • המפעיל או המפעילים חייבים לספק תמיכה ב-SIM כפול עם eSIM.
  • אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו למפעיל לקבלת מידע נוסף.

eSIM ב-iPhone אינו זמין בסין. בהונג קונג ובמקאו, רק iPhone SE (דור שני) ו-iPhone XS כוללים eSIM. קבלו מידע בנושא פתרון בעיות ב-SIM כפול בעת שימוש בשני כרטיסי ננו-SIM בסין, בהונג קונג ובמקאו.

אם אין אפשרות להגדיר eSIM

  • בדקו אצל המפעיל שלכם אם תוכנית ה-iPhone זכאית לשירות SIM כפול.
  • אם אתם מנויים לחבילת שירות סלולרית עסקית או ארגונית, בדקו מול החברה או המפעיל אם הם תומכים בתכונה זו. 
  • ודאו שהמפעילים שלכם תומכים בכיסוי באזורכם ושאין השבתות שירות.
  • ודאו שהתוכניות הסלולריות מוגדרות, מוכנות לשימוש ואינן חסומות בגלל ענייני חיוב.

אם עדיין לא הצלחתם להגדיר את ה-eSIM, פנו למפעילים לקבלת תמיכה. 

אם אינם רואים אחת מהתוכניות הסלולריות או את שתיהן

שתי התוכניות הסלולריות אמורות להופיע תחת 'הגדרות' > 'סלולרי' או תחת 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים'. זה מה שעליכם לעשות אם הן לא מופיעות. 

אם אינכם רואים את תוכנית ה-eSIM

  1. בצעו את השלבים כדי להגדיר את התוכנית הסלולרית לשימוש ב-eSIM.
  2. פתחו את מרכז הבקרה וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.

אם אינם רואים את תוכנית כרטיס הננו-SIM

ודאו שכרטיס הננו-SIM מחובר היטב למגש ה-SIM:

  1. הסירו את מגש ה-SIM ובדקו האם כרטיסי ה-SIM ניזוקו או חלודים.
  2. הסירו את כרטיס ה-SIM ממגש ה-SIM והחזירו את כרטיס ה-SIM למקומו.
  3. ודאו שמגש ה-SIM סגור לגמרי ואינו רופף.
  4. פתחו את מרכז הבקרה וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.

אם כרטיס הננו-SIM לא עובד, אם הוא אינו מתאים בגודל או עקום, או אם אתם רואים הודעת "הכרטיס לא תואם ל-LTE" ב-iPhone, פנו למפעיל לקבלת כרטיס ננו-SIM חדש.

אם אתם במהלך שיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני

ניתן להשתמש ברשת נתונים סלולריים אחת ב-iPhone בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך בשיחות דרך רשת אלחוטית במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את התכונה 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. כשאתם במהלך שיחה במסגרת קו שאינו מוגדר כברירת מחדל לנתונים, עליכם להפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים'.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם עדיין אינכם יכולים להגדיר את תכונות ה-SIM הכפול או להשתמש בהן ב-iPhone, ‏פנו לתמיכה של Apple

תאריך פרסום: