כיצד למחוק את חשבון ה-Apple ID

כדי שתהיה לכם שליטה על הנתונים ועל הפרטיות שלכם, Apple מאפשרת מחיקה לצמיתות של חשבון Apple ID בכל עת ומכל סיבה.

מאמר זה מספק מידע ותשובות לשאלות נפוצות על מחיקת חשבון Apple ID. ודאו שאתם קוראים את כל הדף כדי להבין מה קורה כשה-Apple ID נמחק.

מידע על מחיקה של ה-Apple ID

אחרי מחיקת חשבון ה-Apple ID, פרטי החשבון והנתונים המשויכים ל-Apple ID יימחקו לצמיתות מהשרתים של Apple. לא תוכלו להתחבר לחשבון ולגשת לנתונים, לתוכן או לשירותים שהיו משויכים ל-Apple ID.

תמונות, סרטונים, מסמכים ותוכן אחר שאחסנתם ב-iCloud יימחקו לצמיתות; לא תוכלו לקבל הודעות או שיחות שיישלחו לחשבון דרך iMessage, ‏FaceTime או 'דואר ב-iCloud', ולא תוכלו להתחבר לשירותים כגון iCloud, ה-App Store, ‏iTunes Store, ‏Apple Books, ‏Apple Pay, ‏iMessage, ‏FaceTime ו'איתור ה-iPhone שלי', או להשתמש בהם. בנוסף, פגישות שקבעתם ב-Apple Store ומקרים שלכם בתמיכת AppleCare יבוטלו.

מחיקת Apple ID היא לצמיתות. אחרי מחיקת החשבון, Apple לא תוכל לפתוח את החשבון, להפעיל את החשבון מחדש או לשחזר את הנתונים. אם אתם לא מתכננים להשתמש בחשבון בשלב זה אבל שוקלים להשתמש בו בעתיד, אנו ממליצים להשבית באופן זמני את החשבון (היכן שזמין) במקום למחוק אותו. בקשה לאנונימיזציה תטופל כבקשת מחיקה ותבוצע באותו נוהל.

לפני בקשה למחיקה של ה-Apple ID

אנו ממליצים שתבצעו מספר צעדים לפני שאתם מבקשים מחיקה של ה-Apple ID. 

כיצד למחוק לצמיתות את חשבון ה-Apple ID

התחברו עם ה-Apple ID בכתובת privacy.apple.com ב-Mac, ב-PC, ב-iPhone או ב-iPad ובחרו באפשרות 'בקשה למחוק את החשבון'.

לאחר בקשה למחוק את החשבון, יתקבל קוד גישה אלפאנומרי ייחודי. ודאו שאתם שומרים קוד גישה זה במקום בטוח. למשך זמן קצר שבו הבקשה שלכם מעובדת, תוכלו לפנות לתמיכה של Apple, לספק את קוד הגישה, ואנו נעזור לכם לבטל את הבקשה כדי שתוכלו להמשיך להשתמש ב-Apple ID.

לאחר הגשת בקשה למחיקת Apple ID

אחרי שאתם מבקשים מחיקה של חשבון ה-Apple ID, אנו נאמת שאתם הבעלים של החשבון שיצר את הבקשה. אחרי שאימות זה יושלם, פרטי החשבון והנתונים המשויכים ל-Apple ID יימחקו לצמיתות מהשרתים של Apple. בשלב זה, כבר לא תוכלו להתחבר לחשבון או לגשת לנתונים, לתוכן, לשירותים או לפגישות המשויכים ל-Apple ID.

אחרי מחיקת ה-Apple ID, ‏Apple תעשה את מרב המאמצים למחוק את כל הנתונים האישיים שמשויכים לחשבון. עם זאת, אנו נדרשים לשמור פרטי עסקאות קודמות למטרות דיווחים פיננסיים, וייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים כדי לציית להסדר של בית משפט או להליכים משפטיים מתמשכים אחרים. אנחנו גם שומרים תיעוד של החשבון שנמחק כדי לעמוד בדרישות החוק, ולמשך הזמן הנדרש למען האינטרסים הלגיטימיים של אבטחת החשבון.

שאלות נפוצות

מה קורה אם התחרטנו אחרי שכבר ביקשנו את מחיקת החשבון?

בזמן שהטיפול בבקשה שלכם מתבצע, אתם יכולים לפנות לתמיכה של Apple, למסור את קוד הגישה האלפאנומרי שקיבלתם ונוכל לעזור לכם לבטל את הבקשה. אחרי מחיקת החשבון, Apple לא תוכל לבטל את הבקשה, לפתוח מחדש את החשבון או לשחזר את הנתונים.

מה קורה לדואר ולהודעות שב-iCloud לאחר מחיקת ה-Apple ID?

לאחר מחיקת ה-Apple ID, כל הודעות הדוא"ל וההודעות שב-iCloud יימחקו גם הן לצמיתות. הודעות שיישלחו דרך iCloud ('דואר' ו-iMessage) לא יועברו.

מה קורה עם המוסיקה, הסרטים, תוכניות הטלוויזיה, הספרים והאפליקציות שנרכשו עם חשבון זה?

לאחר מחיקת החשבון, לא ניתן יהיה לגשת לשירותי ה-App Store, ‏ה-iTunes Store או Apple Books באמצעות Apple ID זה. שירותים אלה כוללים, בין היתר:

  • עדכון אפליקציות שנרכשו
  • הורדת פריטים שנרכשו בעבר
  • סנכרון פריטים מוגנים ב-DRM שנרכשו למכשירי iOS
  • העתקת פריטים מוגנים ב-DRM שנרכשו ממחשב אחד לאחר
  • הפעלת פריטים שנשכרו
  • מתן הרשאה למחשבים להפעיל פריטים מוגנים ב-DRM שנרכשו
  • גישה ל-iTunes Match, אם יש לכם מינוי
  • גישה למינויים עונתיים של iTunes

תוכן ללא ניהול זכויות דיגיטלי (DRM), כגון רכישות מוזיקה מ-iTunes, ימשיכו לעבוד כרגיל אחרי מחיקת ה-Apple ID. עם זאת, תוכן ללא DRM שמאוחסן ב'ספריית המוסיקה ב-iCloud' אינו נגיש ולא ניתן להפעילו. יש להוריד רכישות ללא DRM, רצועות מ-iTunes Match שאין לכם עותקים שלהן וכל מוזיקה או מדיה מסוג אחר לפני מחיקת החשבון.

תוכן עם הגנת DRM שרכשתם – כגון סרטים, תוכניות טלוויזיה או יישומים - יפסיק לעבוד או יפסיק להתעדכן בהתאם לסוג התוכן. 

מה קורה ליתרה ב-App Store וב-iTunes Store לאחר מחיקת החשבון?

לא ניתן לממש יתרת זכות בחשבון שלא נעשה בה שימוש או לקבל החזר עבורה לאחר מחיקת ה-Apple ID. ניתן להשתמש ביתרה או ליצור קשר עם התמיכה של Apple כדי לבקש החזר לפני מחיקת החשבון. באותו אופן, אם ישנה יתרת חוב ל-Apple, עליכם לשלמה לפני שנוכל למחוק את החשבון.

מה יקרה למינויים מקושרים?

מינויים לשירותים כגון Apple Music, אחסון iCloud‏, AppleCare+‎ או שירותי צד שלישי שנרשמתם אליהם באמצעות ה-Apple ID או שמקושרים ל-Apple ID יבוטלו בסוף מחזור החיובים לאחר מחיקת החשבון.

מה קורה עם ההלוואה שקיבלתי דרך Apple Pay Later? 

כדי שתוכלו למחוק את ה-Apple ID, עליכם לפרוע את כל התשלומים שנותרו במסגרת הלוואות שקיבלתם דרך Apple Pay Later.

נרשמתי ל-Apple Music דרך ספק הרשת הסלולרית שלי. מה קורה למינוי זה?

אם יש לכם מינוי ל-Apple Music דרך ספק רשת סלולרית וקישרתם את החשבון ל-Apple ID שביקשתם למחוק, עדיין תוכלו להזרים מוזיקה אבל תאבדו את הגישה לתכונות אחרות של Apple Music, כמו 'ספריית המוזיקה ב-iCloud'. 

מדובר בחשבון ׳מארגן המשפחה׳. כיצד מחיקת החשבון תשפיע על יתר בני המשפחה?

לאחר מחיקת החשבון, הקבוצה המשפחתית תפורק וכל בני המשפחה יאבדו גישה למינויים המשותפים ולתוכן המשותף. מוזיקה, סרטים, תוכניות טלוויזיה, ספרים או אפליקציות המוגנים באמצעות DRM שהורדו בעבר מאוספים של בני משפחה אחרים, לא יהיו ניתנים יותר לשימוש על-ידי כל בני המשפחה.

במקרה של מארגן משפחתי בקבוצת 'שיתוף משפחתי' שכוללת ילד, גם החשבון של הילד יימחק. לחלופין, ניתן להעביר את החשבון של הילד למשפחה אחרת לפני בקשת מחיקה של ה-Apple ID.

האם ניתן למחוק את החשבון של הילד?

אם מדובר בחשבון מסוג מארגן המשפחה, ניתן למחוק את ה-Apple ID של הילד כחלק מהבקשה למחיקת החשבון. גם הילד יכול לבקש מחיקה של ה-Apple ID, באישור שלכם.

בקשת האישור תישלח בדוא"ל לכתובת הדוא"ל הראשית של ה-Apple ID של חשבון המארגן המשפחתי. אישור הבקשה מהודעת דוא"ל זו יפעיל את תהליך המחיקה של החשבון של הילד.

האם אמשיך לקבל את הרכישות שביצעתי באופן מקוון ב-apple.com?

כן. הזמנות מקוונות פעילות יעובדו כרגיל לאחר מחיקת החשבון.

האם תיקוני מוצרים שנמצאים בתהליך ימשיכו לאחר מחיקת החשבון?

כן. מחיקה של ה-Apple ID לא מבטלת תיקונים שכבר נמצאים בתהליך. 

התמיכה של Apple מצויה כעת באמצע מתן עזרה. האם עדיין תתקבל עזרה לאחר המחיקה של החשבון?

התמיכה של Apple יכולה לעזור לכם לאחר מחיקת החשבון. עם זאת, מקרים פתוחים יבוטלו ולא נוכל לעזור לכם לגבי בעיות הקשורות לחשבון שנמחק.

האם עדיין אוכל להשתמש בתוכנית AppleCare+‎ כדי לקבל שירות עבור המכשיר?

אם המכשיר שלכם מכוסה במסגרת תוכנית AppleCare+‎ שמשולמת במלואה, עדיין תוכלו להשתמש בתוכנית כדי לקבל שירות לאחר שתמחקו את החשבון, אלא אם כן תבטלו את התוכנית ותבקשו החזר, או תעבירו את התוכנית למישהו אחר.

אם המכשיר שלכם מכוסה במסגרת מינוי לשירות AppleCare+‎, המינוי יבוטל בסוף מחזור החיובים כאשר תמחקו את ה-Apple ID. תוכלו לקבל שירות עבור המכשיר עד לביטול המינוי.

האם הפגישות הקרובות ב-Apple Store עדיין יופיעו בלוח הזמנים לאחר מחיקת החשבון?

לא. פגישות או הזמנות שנקבעו ב-Apple Store יבוטלו כאשר החשבון נמחק.

נרשמנו ל'תוכנית השדרוג של iPhone'. האם נצטרך להמשיך לשלם לאחר מחיקת ה-Apple ID?

כן. אם נרשמתם ל'תוכנית השדרוג של iPhone', יש להמשיך לשלם עבור המכשיר. עם זאת, לא תינתן אפשרות לבצע הזמנות שדרוגים נוספות באופן מקוון ללא ה-Apple ID הקשור.

מה קורה לחשבון Apple Card לאחר מחיקת ה-Apple ID המקושר?

לאחר מחיקת ה-Apple ID, תאבד הגישה לחשבון Apple Card. פעולת המחיקה תביא גם לסגירת חשבונות Apple Card של כל שאר הבעלים המשותפים והמשתתפים בחשבון 'Apple Card משפחתי'. כל ההודעות ודפי החשבון יישלחו מעתה ואילך לכתובת הדואר הרשומה במשרדי Goldman Sachs. אם יש לכם יתרה לתשלום, עליכם להמשיך לשלם לפחות את סכום המינימום הנדרש בכל חודש עד לאיזון יתרת החשבון. כדי לנהל את חשבון Apple Card ולבצע תשלומים, יש לפנות ל-Goldman Sachs, הבנק המנפיק של Apple Card.

מה קורה לחשבון Apple Cash לאחר מחיקת ה-Apple ID המקושר?

לאחר מחיקת ה-Apple ID, תאבד הגישה לחשבון Apple Cash. לפני המחיקה, יש להשתמש ביתרת Apple Cash או להעבירה לחשבון משתמש או לחשבון בנק אחר. אם חשבונכם הוא גם המארגן של חשבון 'Apple Cash משפחתי', כל בני המשפחה שמשתמשים באותו שירות צריכים גם הם להשתמש ביתרה או להעבירה. או שתוכלו לפנות אל התמיכה של Apple ולבקש לקבל את יתרת הסכום בהמחאה.

לפני מחיקת החשבון, אמתו את זהותכם מול הבנק שמנפיק את חשבון Apple Cash*. כך תבטיחו שיש לו מספיק מידע כדי לפתוח ערעור בשמכם, להנפיק דף חשבון בנק אחרי מחיקת החשבון או לספק גישה לזיכויים שהתקבלו אחרי מחיקת החשבון.

מה קורה לכרטיס התחבורה הציבורית ב-Apple Pay לאחר מחיקת ה-Apple ID המקושר?

לאחר מחיקה של ה-Apple ID, תאבד הגישה לכרטיסי התחבורה הציבורית שהוגדרו ב-Apple Pay. ניתן לבחור להשתמש ביתרה לפני המחיקה או ליצור קשר עם ספק כרטיס התחבורה הציבורית כדי לבקש החזר עבור היתרה שנותרה. Apple לא תוכל לפצות על יתרה או על דמי שירות שמשויכים לכרטיס התחבורה הציבורית וניתן לקבל עבורם החזר כספי.

הפלטפורמות של Apple משמשות אותי להפצת יישומים ותוכן אחר. מה קורה לתוכן החנות שלי כאשר ה-Apple ID נמחק?

לאחר מחיקת החשבון, תאבד הגישה לתוכן החנות באמצעות App Store Connect ו-iTunes Connect. אם החשבון שלכם הוא 'בעל החשבון' החוקי, לא ניתן יהיה לקבל או לחדש חוזים וייתכן שהתוכן יפוג ויוסר מהחנות, אלא אם יוקצה משתמש חוקי חדש לתוכן לפני בקשת המחיקה. ניתן לקבל מידע נוסף על ניהול חשבון מפתח. 

האם Apple תוכל להמשיך ליצור איתנו קשר אחרי מחיקה של החשבון?

במקרה של מחיקת ה-Apple ID, כתובת הדוא"ל המשויכת ופרטי התקשרות אחרים נמחקים מכל רשימות הדיוור של Apple אחרי מספר ימים. מחיקה של החשבון מגבילה את היכולת של Apple ליצור איתכם קשר בנוגע למוצרים, אחריות, תביעות, ערעורים או פעולות משפטיות כלשהן אשר עשויות להוביל לפיצוי עבורכם מ-Apple. במקרים מסוימים, כגון מקרה שבו שלחתם אלינו דוא"ל באופן ישיר בנוגע לבעיה מתמשכת, ייתכן שנשמור מידע ליצירת קשר שאינו קשור לחשבון שלכם.

בנוסף, אם ביקשתם מחיקה של Apple ID שמשמש אתכם במסגרת בקשת עבודה או גיוס ב-Apple, פרופיל חיפוש העבודה, המידע המשויך לו וראיונות או פגישות בהמתנה, יימחקו גם כן.

מה יקרה עם הדיווחים והתלונות שלי לאחר שאמחק את החשבון?

כאשר תמחקו את ה-Apple ID, המידע בחשבון – כולל הפרטים ליצירת קשר – יישמר רק לצורך טיפול בדיווחים או בתלונות שהגשתם בדף reportaproblem.apple.com או בדף contentreports.apple.com. מידע זה נשמר לתקופה של שישה חודשים לפחות מרגע קבלת התוצאה של כל דיווח כזה, ורק למשך הזמן הדרוש כדי לאפשר הגשה של תלונה בנוגע לתוצאה זו או טיפול בתלונה שכזו. לאחר מחיקת החשבון, לא תוכלו יותר להגיש דוחות נוספים המשויכים לחשבון.

האם יש אפשרות להשתמש בכתובת הדוא"ל הראשית של חשבון Apple ID שנמחק כדי ליצור Apple ID חדש או להשתמש בחשבון Apple ID קיים אחר?

לא, לאחר מחיקת ה-Apple ID, לא ניתן להשתמש בכתובת הדוא"ל שהייתה משויכת אליו ליצירת Apple ID חדש. גם לא ניתן להשתמש בכתובת דוא"ל זו עם Apple ID קיים אחר, למעט כהודעת דוא"ל לשחזור. כמו כן, אם כתובת הדוא"ל הראשית של ה-Apple ID כוללת 'דומיין דוא"ל בהתאמה אישית', לעולם לא ניתן יהיה לעשות בה שימוש חוזר ליצירת Apple ID לאחר מחיקת ה-Apple ID, גם אם הבעלות על הדומיין תשתנה.

איך אפשר לבטל הצטרפות לשיווק ישיר?

מחיקה של ה-Apple ID מובילה להסרה אוטומטית מכל רשימות הדיוור של Apple.

האם אפשר לפנות ל-Apple לגבי אופן ניהול הנתונים?

כן. אם יש לכם שאלות או משוב לגבי מדיניות פרטיות או בנושאים אחרים, אפשר לפנות אלינו.

 

* שליחת כסף וקבלת כסף באמצעות Apple Pay וכרטיס Apple Cash הם שירותים שניתנים על ידי Green Dot Bank, חבר ב-FDIC. למידע נוסף על התנאים וההתניות. 

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

Published Date: