קבלת עותק של הנתונים המשויכים לחשבון Apple ID
כחלק מהמחויבות של Apple לתת לכם יכולת בקרה על הנתונים והפרטיות שלכם, אתם רשאים לבקש עותק של הנתונים המשויכים ל-Apple ID שלכם. הגישה לתכונה הזו שונה בין המדינות והאזורים השונים.
מידע על הנתונים המשויכים ל-Apple ID
אתם יכולים לבקש עותק של הנתונים המשויכים ל-Apple ID שלכם ונשמרים על ידי Apple. המידע שאותו אתם יכולים לבקש כולל, אך אינו מוגבל ל:
פרטי חשבון Apple ID ורשומות התחברות.
נתונים שאתם מאחסנים ב-iCloud, כגון אנשי קשר, לוחות שנה, פתקים, סימניות, תזכורות, דוא"ל, תמונות, סרטונים ומסמכים.
מידע לגבי שימוש באפליקציות בהקשר של שימוש ב-iCloud, ב-Apple Music, ב-GameCenter ובשירותים אחרים.
רישום של הפריטים שרכשתם או הורדתם מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books, כמו גם היסטוריה של הגלישה שלכם בחנויות אלה.
רשומות של Apple Store ושל פניות לתמיכה.
רשומות של תקשורת שיווקית, העדפות ופעילויות אחרות.
עבור משתמשים באיחוד האירופי, מידע לגבי App Store ופעילות ההתקנה של אפליקציות.
כל מידע שלא יסופק תואם לקריטריונים הבאים: הוא בפורמט שלא מאפשר זיהוי אישי; הוא בפורמט שאינו מקושר ל-Apple ID; הוא מאוחסן בפורמט הצפנה מקצה לקצה ש-Apple אינה מסוגלת לפענח; או שהוא כלל לא מאוחסן על ידי Apple. בנוסף, נתונים מסוימים נשמרו לזמן קצר, וכבר אינם נמצאים בשרתים שלנו.
Apple שואפת לאסוף ולאחסן את כמות הנתונים המינימלית הדרושה על מנת לספק את השירותים שבהם אתם משתמשים.
קבלו מידע נוסף על מדיניות הפרטיות ונוהלי הפרטיות של Apple
אנחנו משקיעים בשמירה על דיוק ועקביות, לכן הנתונים המשויכים לחשבון שלכם והתגובות שלנו לבקשות נתונים עשויים להשתנות בהתאם לשינוי באמצעי האחסון והאיסוף שלנו.
איך מבקשים לקבל עותק של הנתונים
היכנסו לכתובת privacy.apple.com באמצעות ה-Apple ID והסיסמה שלכם.
בחרו באפשרות Request a copy of your data (בקשת עותק של הנתונים).
בדף הבא, בחרו את הנתונים שברצונכם להוריד. אם אינכם רואים אפשרות כזו, התכונה הזאת לא זמינה במדינה או באזור שלכם.
עבור משתמשים באיחוד האירופי, תוכלו לקבוע הורדה חד-פעמית או חוזרת (מדי יום למשך 30 יום או מדי שבוע למשך 180 יום) עבור נתונים מסוימים, כולל פרטי App Store ופעילות ההתקנה של אפליקציות.
לחצו על Continue (המשך).
כאשר אתם מבקשים לקבל עותק של הנתונים שלכם (או של חלק מהם), אנחנו מוודאים תחילה שאתם אכן בעלי החשבון שממנו התקבלה הבקשה. לאחר האימות, אנחנו מכינים את הנתונים המשויכים ל-Apple ID שלכם בפורמטים קלים להבנה. כאשר הנתונים מוכנים, אנחנו מפרסמים אותם בדף של חשבון Apple ID שלכם ומודיעים לכם שהם זמינים להורדה. עומדים לרשותכם 14 ימים להוריד את הנתונים. לאחר פרק זמן זה, הנתונים יימחקו ותצטרכו לבקש אותם שוב.
מידע על הנתונים שאנחנו מספקים
אנחנו מספקים את הנתונים בפורמט המקורי או בפורמטים המקובלים בתעשייה, שקל לפתוח ולקרוא אותם. תמונות, סרטונים ומסמכים ניתנים לכם בפורמטים המקוריים שלהם. אנשי קשר, לוחות שנה, סימניות ודואר ניתנים לכם בפורמטים כמו .vcf, .ics, .html ו-eml. מידע על שימוש באפליקציות ניתן לכם כגיליונות עבודה או קבצים בפורמטים .json, .csv או pdf.
אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת הפרטים בקבצי הנתונים, אתם יכולים לעיין במדריכי קבצים (בפורמט PDF) שאנחנו מספקים, הכוללים תיאור של סוגי הנתונים המשויכים לחשבון שלכם. בארה"ב תוכלו לקבל רק מדריכים לגבי הנתונים הספציפיים שלכם, ורק לפי בקשה מפורשת. כדי לראות מידע לגבי קובץ מסוים, בחרו את האפליקציה או את השירות שאליהם הקובץ משויך. המדריכים האלה זמינים רק עבור קבצים שנוצרו על ידי אפליקציות ושירותים, ולא עבור תוכן שאתם יצרתם או שאנשים אחרים שיתפו איתכם, כמו דוא"ל, פתקים, אירועים בלוח שנה, תזכורות, תמונות, סרטונים או מסמכים המאוחסנים ב-iCloud.
שאלות נפוצות
איך אוכל להוריד ולהציג את הנתונים שלי?
יש להשתמש ב-Mac או ב-PC כדי להוריד ולהציג את קובצי הנתונים. אתם אמורים להיות מסוגלים לצפות בקבצים האלה ביישומי ברירת המחדל ב-Mac או ב-PC, כולל TextEdit ב-Mac ו'פנקס רשימות 'ב-Windows.
חלק מהיישומים של גיליונות עבודה עשויים לעגל אוטומטית מספרים גדולים מסוימים (למשל מספרי חשבון) למעלה או למטה ולהציג אותם בצורה שגויה. אם אתם רוצים להציג את הנתונים בגיליון עבודה, אנו ממליצים להשתמש ב-Numbers, אם אפשר.
האם אוכל להעביר את הנתונים שלי לספק אחר או לשירות אחר?
כן. אנחנו מספקים את הנתונים בפורמטים המקובלים בתעשייה, המתוכננים לייבוא לשירותים אחרים בקלות. לאחר שתקבלו את הנתונים, תוכלו להעלות או להעביר אותם לכל שירות או פורמט שתבחרו.
כשאתם מתחילים העברה של הנתונים שלכם מ-Apple לספק אחר, או ל-Apple מספק אחר, תוכלו לבדוק את מצב בקשת ההעברה שלכם בכתובת privacy.apple.com/account.
מדוע אני רואה את נתוני התשלום, מזהי המכשירים וכתובות הדוא"ל שלי בצורה מוסווית?
אנחנו מסווים חלק מהמידע בנתונים המסופקים לכם, כולל פרטים של כרטיסי אשראי או חשבון בנק, מזהי מכשירים וכתובות דוא"ל, למען אבטחה והגנה עליכם מפני גניבות או הונאות. אם אתם זקוקים למידע זה, היכנסו לחשבון או פנו לבנק או לספק השירותים הפיננסיים.
מדוע אני רואה את פרטי התאריך והשעה בפורמט שאני לא מזהה?
לקוחות Apple חיים באזורים שונים רבים, ובאזורי זמן שונים רבים, ובהרבה מקרים, אותו משתמש ניגש לשירותי Apple ממיקומים שונים לאורך זמן. כדי לספק פורמט עקבי, אנחנו משתמשים בתאריך ובשעה בפורמט המקובל בתעשייה הנקרא 'זמן אוניברסלי מתואם' (UTC).
מדוע לא קיבלתי עותקים של המוזיקה, הסרטונים, האפליקציות והספרים שרכשתי?
הנתונים ש-Apple מספקת כוללים רשימה של כל הפריטים שרכשתם או הורדתם מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books. התכנים שרכשתם בפועל אינם נחשבים למידע אישי ואינם ניתנים לכם כחלק ממערך נתונים זה. במידת הצורך, ניתן להוריד מחדש יישומים ומשחקים מה-App Store, תוכן מה-iTunes Store וספרים וספרי שמע מ-Apple Books.
מדוע המילה "ביומטרי" מופיעה בחלק מרשומות הרכישה שלי מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books?
המונח "ביומטרי" פשוט מציין שאישרתם את הרכישה באמצעות Touch ID, Face ID או Optic ID. Apple לעולם לא אוספת ולא מאחסנת מידע ביומטרי בשרתים שלה.
חלק מהרכישות מסומנות שלא כצפוי כמימוש של כרטיסי מתנה. מה הסיבה לכך?
אם יתרת כרטיס המתנה לא הספיקה לביצוע רכישה, ונעשה שימוש באמצעי התשלום שלכם להשלמת הרכישה, רכישה זו עשויה להופיע כמימוש של כרטיס מתנה.
מדוע מידע על תוכנית האחסון שלי ב-iCloud מופיע בקטגוריית iTunes?
תשלומים, קבלות ופרטים אחרים על עסקאות במסגרת מנויי Apple שלכם מנוהלים על ידי שירות iTunes שלנו. לכן, פרטים על תוכנית האחסון שלכם ב-iCloud מאוחסנים ב-iTunes.
מדוע Apple שומרת את הנתונים שלי מהאפליקציה 'בריאות'?
הנתונים מהאפליקציה 'בריאות' מאוחסנים ב-iCloud כדי לשמור אותם במצב עדכני בכל המכשירים שלכם באופן אוטומטי וכן כדי לאפשר לכם לשחזר אותם במקרה של אובדן המכשיר. Apple אינה ניגשת למידע זה ואינה עושה בו שימוש לאף מטרה אחרת. ניתן להשבית את התכונה הזו על ידי ביטול הסימון לצד האפליקציה 'בריאות' בהגדרות iCloud.
כיצד אוכל לגשת לנתונים שלי מהאפליקציה 'בריאות'?
ישנן שתי דרכים לגשת לנתונים שלכם מהאפליקציה 'בריאות'. אפשר להוריד אותם כחלק מהבקשה לקבלת נתונים, ואפשר לגשת אליהם ישירות מהאפליקציה 'בריאות' ב-iPhone. כדי לגשת לנתוני הבריאות שלכם ישירות מהאפליקציה, הקישו על פרופיל המשתמש שלכם בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית של האפליקציה 'בריאות' ובחרו 'ייצא נתוני בריאות'.
מדוע Apple שומרת את נתוני היסטוריית השיחות שלי?
כאשר אתם מחוברים ל-iCloud עם ה-Apple ID במספר מכשירים, היסטוריית השיחות מאוחסנת ומסונכרנת כדי לאפשר לכם להתקשר חזרה כדי להשיב לשיחות מכל אחד מהמכשירים. Apple אינה ניגשת למידע זה ואינה עושה בו שימוש לאף מטרה אחרת. ניתן להשבית את התכונה הזו על ידי ביטול הסימון לצד iCloud Drive בהגדרות iCloud.
למה אינני רואה את התוכן שלי מהאפליקציה 'הודעות' כחלק מהבקשה שלי לקבלת נתונים?
ההודעות מוצפנות במכשיר ואין גישה אליהן ללא קוד הסיסמה שלכם למכשיר.
האם יש לי אפשרות לתקן את הנתונים המשויכים ל-Apple ID שלי?
כן, אם פרטים מסוימים במידע האישי שלכם המאוחסן על ידי Apple שגויים, ניתן לבקש שנעדכן אותם. התחברו אל דף החשבון של Apple ID. בחרו 'פרטים אישיים' ולאחר מכן בחרו בצד את האפשרויות הרלוונטיות ותקנו את המידע.
האם אוכל להוסיף קטגוריות נתונים נוספות לבקשה שכבר הגשתי?
כן, ניתן לבקש קטגוריות נוספות של נתונים. אם אתם רוצים להגיש בקשה שנייה עבור סוג נתונים שכבר ביקשתם, המתינו עד שהבקשה הנוכחית תושלם ותוסר מהדף 'נתונים ופרטיות'.
יש לי מספר חשבונות Apple ID. האם אקבל עותק של הנתונים ש-Apple מאחסנת עבור כולם?
לא. כל Apple ID הוא חשבון ייחודי. אם אתם רוצים לקבל עותק של הנתונים המשויכים ליותר מ-Apple ID אחד, היכנסו לכל חשבון בנפרד והגישו בקשה.
יש לי Apple ID שמנוהל על ידי המוסד החינוכי שלי. האם אני יכול לבקש עותק של הנתונים שלי?
כן. תחילה, יש לקבל אישור מהנהלת בית הספר להיכנס לכתובת privacy.apple.com. לאחר מכן, ניתן לבקש עותק של הנתונים עבור התכונות הזמינות ל-Apple ID המנוהל.
האם יש נתונים אחרים שאוכל לבקש או לקבל עותק שלהם?
חלק מהמידע ש-Apple מאחסנת אינו כלול בשלב זה כחלק מבקשה סטנדרטית לקבלת נתונים. תוכלו לגשת לפרטים האלה או לבקש אותם בנפרד.
סיכומי פניות אל AppleCare (כולל נתונים שייתכן שמסרתם כשקיבלתם תמיכה בשימוש באפליקציות 'בריאות' ו'אק"ג'): תוכלו לבקש סיכומי פניות ומידע אחר הקשור לפנייה לתמיכה של AppleCare בכתובת privacy_response@apple.com.
FaceTime: /צרו קשר כדי לבקש את יומני ההזמנות לשיחות FaceTime.
כרטיסי Apple Pay: כדי לבדוק כרטיסים שנעשה בהם שימוש ב-Apple Pay, עברו אל 'Wallet ו-Apple Pay' ב'הגדרות' במכשיר ה-iOS שלכם או עברו לכתובת appleid.apple.com > 'מכשירים' ולאחר מכן בחרו את המכשירים שלכם המסומנים בסמל Apple Pay.
האם אפשר לפנות ל-Apple לגבי אופן ניהול הנתונים?
כן. אם יש לכם שאלות או משוב לגבי מדיניות הפרטיות שלנו או נושאים אחרים, אפשר לפנות אלינו.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
