אם אתם לא מצליחים לגשת אל ה-App Store או אל שירותי מדיה אחרים של Apple, או אם אינכם מצליחים לערוך את פרטי התשלום שלכם

ייתכן שאתם משתמשים בתוכנה או בחומרה לא עדכניות.

אם אתם לא מצליחים לערוך את פרטי התשלום שלכם עבור ה-App Store או iTunes Store

ב-30 ביוני 2018, יישמה Apple שינויים כדי להגן על הנתונים הפיננסיים שלכם כשאתם מבצעים רכישות ב-App Store או ב-iTunes Store. בעקבות השינויים האלה, אתם כבר לא יכולים לשנות את פרטי התשלום של ה-Apple ID שלכם ממכשירים שבהם פועלות הגרסאות הבאות של תוכנות Apple:

  • iOS 4.3.5 או גרסה קודמת
  • macOS Mountain Lion 10.8.5 או גרסה קודמת
  • תוכנת Apple TV גרסה 6.2.1 או גרסה קודמת

אם אתם משתמשים באחת הגרסאות האלה במכשיר שלכם וברצונכם לשנות את אמצעי התשלום, בצעו את הפעולות הבאות:

  1. עדכנו את המכשיר לגרסה האחרונה של התוכנה.
  2. ערכו את פרטי התשלום שלכם.

לחלופין, ערכו את פרטי התשלום במכשיר אחר שמצויד בתוכנה עדכנית יותר.

אם אתם לא מצליחים לגשת ל-iTunes Store במכשיר שלכם

ב-25 במאי 2018, יישמה Apple שינויים שמונעים ממכשירים מסוימים שבהם פועלות תוכנות ישנות להשתמש ב-iTunes Store.

האם אתם משתמשים ב-Windows XP או ב-Vista ב-PC שלכם?

Microsoft כבר לא תומכת בגרסת Windows שלכם, ואינכם יכולים להשתמש בגרסה העדכנית של iTunes או לגשת אל iTunes Store. אתם יכולים להמשיך להשתמש בגרסה הקודמת של iTunes במחשב PC עם Windows ללא תמיכה מ-Apple. עם זאת, לא תוכלו לבצע רכישות חדשות מ-iTunes Store או להוריד שוב רכישות קודמות במחשב זה.

כדי לבצע רכישות מ-iTunes Store ולהוריד שוב רכישות קודמות, עדכנו ל-Windows 7 ואילך והורידו את הגרסה האחרונה של iTunes.

האם מוצר החומרה שלכם מיושן?

אם יש לכם מוצר שיצא משימוש כגון Apple TV (דור ראשון) או Apple TV (דור שני), ייתכן שאינכם יכולים להשתמש ב-iTunes Store. מוצרי Apple שיצאו משימוש לא יעודכנו. בדקו אם המכשיר שלכם כלול ברשימת המכשירים שיצאו משימוש.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: