שחזור Apple ID כשאתם לא מצליחים לאפס את הסיסמה שלכם

אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי ואתם לא מצליחים להתחבר או לאפס את הסיסמה שלכם, תוכלו לקבל שוב גישה אחרי תקופת המתנה הנדרשת לשחזור החשבון.

כך זה עובד

שחזור חשבון הוא תהליך שנועד לאפשר לכם להתחבר שוב לחשבון Apple ID כשאין לכם מספיק מידע כדי לאפס את הסיסמה שלכם. מסיבות של אבטחה, עשויים לחלוף כמה ימים או יותר עד שתוכלו להשתמש שוב בחשבון שלכם. 

הדרך המהירה והקלה ביותר לאפס את הסיסמה שלכם היא לעשות זאת ממכשיר Apple. לפני שתתחילו את תקופת ההמתנה הנדרשת לשחזור החשבון, נסו לאפס את הסיסמה ששכחתם במכשיר מהימן. לחלופין, תוכלו לשאול מכשיר iPhone, ‏iPad או iPod touch של חבר או בן משפחה ולהשתמש באפליקציית התמיכה של Apple כדי לאפס את הסיסמה.

אם החבר או בן המשפחה לא יכול להשיג את אפליקציית התמיכה של Apple, תוכלו להשתמש באפליקציה 'מצא את ה-iPhone שלי' כדי לאפס את סיסמת ה-Apple ID במכשיר עם iOS 9 עד 12.

אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה באמצעות אף אחת מהשיטות האלה, עברו לאתר appleid.apple.com ובחרו באפשרות 'שכחת את ה‑Apple ID או הסיסמה?'. ספקו פרטים רבים ככל האפשר, ולאחר מכן התחילו את תקופת ההמתנה הנדרשת לשחזור החשבון. אנחנו יודעים שהעיכוב הזה אינו נוח, אבל הוא חשוב להגנה על החשבון והמידע שלכם.

אפליקציית התמיכה של Apple אינה זמינה בכל המדינות או האזורים, ואינה זמינה עבור iOS 9 ו-10. אם אין לכם אפשרות להשיג את אפליקציית התמיכה של Apple, עדיין תוכלו לאפס את הסיסמה ולקבל שוב גישה לחשבון שלכם באמצעות שחזור החשבון. 

מה השלב הבא?

אחרי שתבקשו לשחזר את החשבון שלכם, תקבלו דוא"ל ובו אישור של הבקשה והתאריך והשעה שבהם אתם צפויים לקבל שוב גישה לחשבון.

כאשר תקופת ההמתנה תסתיים, תקבלו מ-Apple הודעת טקסט או שיחת טלפון אוטומטית שיכללו הוראות לשחזור הגישה לחשבונכם. בצעו את ההוראות כדי לקבל גישה מיידית ל-Apple ID שלכם.

בדיקת הסטטוס או ביטול הבקשה

  • בכל עת תוכלו לבדוק כמה זמן ייקח עד שהחשבון יהיה מוכן לשחזור, או מתי מידע נוסף יהיה זמין. פשוט עברו לכתובת iforgot.apple.com והזינו את ה-Apple ID שלכם.
  • במקרים מסוימים, אם אתם יודעים מהי סיסמת ה-Apple ID שלכם, ייתכן שתוכלו לספק פרטי כרטיס אשראי כדי לקצר את זמן ההמתנה. אם תוצע לכם אפשרות לאשר את פרטי כרטיס האשראי שלכם, בקשת אישור תישלח אל מנפיק הכרטיס.*
  • אם תיזכרו בפרטים שלכם ותצליחו להתחבר לחשבונכם בהצלחה, תקופת ההמתנה תתבטל אוטומטית ותוכלו להשתמש ב-Apple ID שלכם מיד.

* Apple Pay לא עובד ככרטיס אשראי. אם הזנתם את פרטי כרטיס האשראי הנכונים והתבקשתם להזין מחדש את פרטי האבטחה שלכם, פנו אל מנפיק הכרטיס. ייתכן שמנפיק הכרטיס דחה את ניסיונות האישור שלכם.

קבלת עזרה

  • אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple. אנחנו יכולים לענות על שאלות לגבי תהליך שחזור החשבון, אך אין לנו אפשרות לאמת את זהותכם או לזרז את התהליך בשום צורה.
  • שכחתם את סיסמת ה-Apple ID שלכם אבל אתם לא משתמשים באימות דו-גורמי? למדו מה לעשות.
תאריך פרסום: