כיצד להשתמש בשחזור חשבון כאשר אינכם יכולים לאפס את סיסמת Apple ID

אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי ואתם לא מצליחים להתחבר או לאפס את הסיסמה, תוכלו לקבל שוב גישה לאחר תקופת המתנה הנדרשת לשחזור החשבון.

מהו שחזור חשבון?

שחזור חשבון הוא תהליך שנועד לאפשר לכם להתחבר שוב לחשבון Apple ID כשאין לכם מספיק מידע כדי לאפס את הסיסמה שלכם. משיקולי אבטחה, עשויים לחלוף כמה ימים או יותר עד שתוכלו להשתמש שוב בחשבון שלכם. אנחנו יודעים שהעיכוב הזה אינו נוח, אבל הוא חשוב להגנה על החשבון והמידע שלכם.

לפני שתתחילו את תקופת ההמתנה הנדרשת לשחזור החשבון, נסו לאפס את הסיסמה. למדו כיצד לאפס את סיסמת Apple ID במכשיר מהימן או דרך אפליקציית התמיכה של Apple ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch של בן משפחה. תוכלו גם לבקר ב-Apple Store ולבקש להשתמש במכשיר במקום. אם תגדירו איש קשר לשחזור חשבון, גם הוא יוכל לסייע לכם לאפס את הסיסמה

השתמשו בשחזור חשבון רק כמוצא אחרון כאשר אינכם יכולים להתחבר או לאפס את סיסמת Apple ID. 

לאחר התחלת שחזור החשבון

אחרי שתבקשו לשחזר את החשבון שלכם, תקבלו דוא"ל ובו אישור של הבקשה עם התאריך והשעה שבהם אתם צפויים לקבל שוב גישה לחשבון.

  • אם שלחתם את בקשתכם לשחזור חשבון דרך האתר ‏iforgot.apple.com באמצעות הדפדפן במכשיר, עליכם להימנע משימוש במכשיר במהלך תקופה זו. שימוש במכשיר עשוי לגרום לביטול שחזור החשבון. 
  • כדי למנוע עיכובים, כבו מכשירים אחרים שמחוברים באמצעות ה-Apple ID שלכם עד לסיום שחזור החשבון. 

כאשר תקופת ההמתנה תסתיים, תקבלו מ-Apple הודעת טקסט או שיחת טלפון אוטומטית שיכללו הוראות לשחזור הגישה לחשבונכם. בצעו את ההוראות כדי לקבל גישה מיידית ל-Apple ID שלכם.

במקרים מסוימים ייתכן שתוכלו להאיץ את תהליך שחזור החשבון או לאפס את הסיסמה באופן מיידי על-ידי אימות של קוד בן שש ספרות שיישלח לכתובת הדוא"ל הראשית שלכם. ייתכן שתוכלו לקצר את זמן ההמתנה גם על-ידי מסירת פרטי כרטיס אשראי לאישור זהותכם. אם ניתנה לכם אפשרות זו, בקשת הרשאה תועבר למנפיק הכרטיס.*

בדיקת סטטוס הבקשה

בכל עת תוכלו לבדוק כמה זמן ייקח עד שהחשבון יהיה מוכן לשחזור, או מתי מידע נוסף יהיה זמין. פשוט עברו לכתובת iforgot.apple.com והזינו את ה-Apple ID שלכם.

ביטול הבקשה

  • אם תיזכרו בפרטים שלכם ותתחברו לחשבונכם בהצלחה, תקופת ההמתנה תתבטל אוטומטית ותוכלו להשתמש ב-Apple ID שלכם מיד.
  • כדי לבטל בקשת שחזור שלא אתם ביקשתם, פעלו לפי ההוראות שבהודעת האישור שקיבלתם בדוא"ל. 

* Apple Pay לא עובד ככרטיס אשראי. אם הזנתם את פרטי כרטיס האשראי הנכונים והתבקשתם להזין מחדש את פרטי האבטחה שלכם, פנו אל מנפיק הכרטיס. ייתכן שמנפיק הכרטיס דחה את ניסיונות האישור שלכם. 

קבלת עזרה

תאריך פרסום: