זיהוי והימנעות מהודעות דיוג, שיחות תמיכה מזויפות והונאות אחרות

היעזרו בטיפים הבאים כדי להימנע מהונאות וללמוד מה לעשות אם אתם חושבים שה-Apple ID שלכם נחשף לסכנה.

המונח "דיוג" מתייחס לניסיונות זדוניים להשיג מכם מידע אישי. נוכלים ישתמשו בכל אמצעי אפשרי ‒ דוא"ל והודעות טקסט שקריות, פרסומות קופצות מטעות, הורדות מזויפות, הזמנות לוח שנה שהן ספאם, ואפילו התחזות בשיחות טלפון ‒ כדי לגרום לכם למסור מידע, כגון הסיסמה ל-Apple ID או מספרי כרטיסי האשראי שלכם.

אם אתם מקבלים דוא"ל חשוד שנראה כאילו הוא אמור להיות מ-Apple, העבירו אותו לכתובת reportphishing@apple.com‏.

ב-Mac, תוכלו לכלול פרטים נוספים על ידי בחירת הדוא"ל ובחירה באפשרות 'העבר כקובץ מצורף' בתפריט 'הודעה'.

כיצד להימנע מדיוג ומהונאות אחרות

אם במהלך גלישה באינטרנט מופיעה הודעה שלפיה ב-iPhone, ב-Mac או במכשיר אחר של Apple שברשותכם יש וירוס, או אם מתקשר אליכם מישהו שטוען כי הוא מ-Apple ומבקש את שם החשבון והסיסמה שלכם, קרוב לוודאי שאתם יעד להונאה. הנה כמה דברים שתוכלו לעשות כדי להימנע מכך. 

  • הגנו על ה-Apple ID שלכם. השתמשו באימות דו-גורמי, החזיקו תמיד את הפרטים ליצירת קשר במקום בטוח ובמצב עדכני, ואל תשתפו את הסיסמה שלכם ל-Apple ID או את קודי האימות עם אף אחד. Apple אף פעם לא תבקש את המידע הזה על מנת לספק תמיכה.
  • למדו כיצד לזהות הודעות דוא"ל אמיתיות מ-Apple בקשר לרכישות ב-App Store או ב-iTunes Store
  • אף פעם אל תשתמשו בכרטיסי מתנה של ה-App Store,‏ iTunes ו-Apple Store לצורך ביצוע סוגים אחרים של תשלומים, ואם אתם שולחים או מקבלים כסף עם Apple Pay (ארה"ב בלבד), התייחסו לכך כמו לכל עסקה פרטית אחרת.
  • למדו כיצד לשמור על מכשירי Apple ועל אבטחת הנתונים שלכם.
  • באופן כללי, אף פעם אל תמסרו מידע אישי כמו מספרים של כרטיסי אשראי, אלא אם יש לכם אפשרות לוודא שהנמען הוא אכן מי שהוא טוען.
  • אל תלחצו על קישורים ואל תפתחו או תשמרו קבצים מצורפים בהודעות חשודות או לא רצויות. 
  • אם יש לכם ספקות כלשהם בנוגע לבקשה או לפנייה, או אפילו אם אתם רק צריכים לעדכן את המידע שלכם אצל חברה כלשהי, פנו ישירות לחברה זו.


אם לדעתכם ה-Apple ID שלכם נחשף לסכנה, או אם ייתכן שהזנתם את הסיסמה שלכם או מידע אישי אחר באתר הונאה, שנו את סיסמת ה-Apple ID באופן מיידי.

אם קיבלתם הודעה או דוא"ל חשודים

נוכלים מנסים להעתיק דוא"ל והודעות טקסט מחברות חוקיות כדי לגרום לכך שתמסרו להם את המידע האישי והסיסמאות שלכם. אלה הסימנים שיכולים לעזור לכם לזהות הונאות: 

  • כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של השולח אינם תואמים לשם החברה שהוא טוען שהוא מייצג.
  • כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שבהם הוא השתמש כדי לפנות אליכם שונים מאלה שמסרתם לחברה הזו.
  • הקישור בהודעה נראה נכון, אך כתובת ה-URL אינה תואמת לאתר האינטרנט של החברה.*
  • ההודעה נראית מאוד שונה מהודעות אחרות שקיבלתם מהחברה.
  • בהודעה אתם מתבקשים למסור מידע אישי, למשל מספר כרטיס אשראי או סיסמת חשבון.
  • ההודעה אינה רצויה, והיא מכילה קובץ מצורף.

דווחו על הודעות טקסט ודוא"ל חשודות: 

  • אם אתם מקבלים דוא"ל דיוג המעוצב כך שייראה כאילו הוא מ-Apple, שלחו אותו לכתובת reportphishing@apple.com. אם אתם מעבירים הודעה מהאפליקציה 'דואר' ב-Mac, הקפידו לכלול את פרטי הכותרת העליונה על ידי בחירת ההודעה ובחירה באפשרות 'העבר כקובץ מצורף' בתפריט 'הודעה'.
  • כדי לדווח על דואר זבל או על הודעות דוא"ל חשודות אחרות שקיבלתם ב'תיבת דואר נכנס' ב-iCloud.com, ב-me.com או ב-mac.com, שלחו אותן לכתובת abuse@icloud.com.
  • כדי לדווח על דואר זבל או על הודעות חשודות אחרות שקיבלתם דרך iMessage, הקישו על 'דווח כזבל' תחת ההודעה. אתם יכולים גם לחסום הודעות ושיחות לא רצויות

אם דפדפן האינטרנט מציג הודעות קופצות מעצבנות

בזמן גלישה באינטרנט, אם אתם נתקלים בהודעה קופצת או בהתראה שמציעה לכם פרס בחינם או מזהירה שקיימת בעיה במכשיר, אל תאמינו לכך. הודעות קופצות מסוג זה הן בדרך כלל פרסומות הונאה, המיועדות לגרום לכם למסור לנוכל מידע אישי או כסף.

אל תחייגו למספר ואל תלחצו על הקישור כדי לקבל את הפרס או לפתור את הבעיה. התעלמו מההודעה ופשוט נווטו אל מחוץ לדף או סגרו את החלון או הכרטיסיה בשלמותם.

אם אתם מתבקשים להוריד תוכנה

עליכם לנהוג בזהירות רבה כשאתם מורידים תוכן מהאינטרנט. חלק מההורדות שמוצעות באינטרנט אינן מכילות את התוכנה שהן אמורות להכיל, או שהן מכילות תוכנה שאינכם מצפים לה או שאינכם מעוניינים בה. זה כולל אפליקציות שמבקשות להתקין פרופילי תצורה שיוכלו לשלוט במכשיר שלכם לאחר מכן. אם התקנתם תוכנה לא ידועה או לא רצויה, היא עלולה להפריע ולהטריד, ואפילו לגרום נזק ל-Mac ולגנוב את הנתונים שלכם. 

כדי להימנע מתוכנה לא רצויה, מזויפת או זדונית, התקינו תוכנות מה-App Store או הורידו אותן ישירות מאתר האינטרנט של המפתח. למדו כיצד לפתוח תוכנה באופן בטוח ב-Mac או להסיר פרופילי תצורה בלתי רצויים מה-iPhone, מה-iPad או מה-iPod touch. 

אם קיבלתם שיחת טלפון או הודעה חשודה בתא קולי

נוכלים עלולים לזייף מספרי טלפון של חברות חוקיות ולהשתמש בחנופה ובאיומים כדי ללחוץ עליכם למסור להם מידע, כסף ואפילו כרטיסי מתנה של iTunes. אם אתם מקבלים שיחת טלפון לא רצויה או חשודה ממישהו שטוען כי הוא נציג של Apple, פשוט נתקו את השיחה.

ניתן לדווח על שיחות, שנראות כאילו הן מגיעות מהתמיכה הטכנית אך למעשה מטרתן הונאה, ל-Federal Trade Commission (ארה"ב בלבד) בכתובת www.ftccomplaintassistant.gov או לרשות אכיפת החוק המקומית.

אם אישרתם הזמנה חשודה ב'לוח שנה'

אם אתם מקבלים הזמנה לא רצויה או חשודה בלוח השנה ב'דואר' או ב'לוח שנה', תוכלו לדווח עליה כזבל ב-iCloud.

כדי למחוק הזמנה שכבר אישרתם, הקישו על האירוע, ואחר כך הקישו על 'דחה' או על 'מחק אירוע'. אם נרשמתם בטעות ללוח שנה שלא רציתם, פתחו את האפליקציה 'לוח שנה', הקישו על 'לוחות שנה' וחפשו לוח שנה לא מוכר או חשוד. הקישו על לוח השנה, ואחר כך גללו מטה והקישו על 'מחק לוח שנה'.

 

*כדי לאשר את היעד של קישור ב-Mac, רחפו עם המצביע מעל הקישור כדי לראות את כתובת ה-URL. אם אינכם יכולים לראות את כתובת ה-URL בשורת המצב ב-Safari, בחרו 'תצוגה'‏ > 'הצג את שורת המצב'. במכשיר עם iOS, געו נגיעה ממושכת בקישור.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: