אם אינכם מצליחים לבצע שיחת FaceTime ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

כדי להשתמש ב-FaceTime ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, דרוש לכם חיבור סלולרי או חיבור Wi-Fi. דרך Wi-Fi, השימוש ב-FaceTime מחייב חיבור בפס רחב.

ייתכן שנתקלתם בבעיות בשימוש ב-FaceTime עקב אחת מהסיבות הבאות:

  • ייתכן ש-FaceTime ושיחות FaceTime קוליות אינם זמינים עבור כל הארצות, האזורים או המפעילים הסלולריים
  • ייתכן ש-FaceTime אינו זמין או שאינו מופיע במכשירים שנרכשו בערב הסעודית, בפקיסטן ובאיחוד האמירויות הערביות, כולל בדובאי. עם זאת, עם iOS 11.3 ואילך, FaceTime זמין ב-iPhone, ב-iPad וב-iPod touch בערב הסעודית. בנוסף, עם iOS 12.4 ואילך, FaceTime זמין ב-iPhone, ב-iPad וב-iPod touch בפקיסטן. עדכנו את המכשיר שלכם לקבלת FaceTime בערב הסעודית ובפקיסטן. 
  • העברת שיחה אינה זמינה עם FaceTime.
  • אתם מנסים לעבור משיחת FaceTime לשיחת טלפון או לשיחת FaceTime קולית. כדי לעשות זאת, סיימו את השיחה הנוכחית ואחר כך בצעו שיחה חדשה.
  • ודאו שאין הפסקה זמנית בשירות FaceTime.

אם אינכם מצליחים לבצע או לקבל שיחות FaceTime

אם אף אחת מהסיבות שפורטו למעלה אינה חלה במקרה שלכם, ועדיין אינכם יכולים לבצע או לקבל שיחות FaceTime, בצעו את השלבים הבאים:

  1. ודאו שיש במכשיר שלכם חיבור Wi-Fi לאינטרנט או חיבור נתונים סלולריים.
    קבלו מידע נוסף אם אתם משתמשים בחומת אש, בתוכנת אבטחה או בנתב המגבילים את הגישה לאינטרנט. 
  2. אם אתם מנסים להשתמש ב-FaceTime דרך חיבור סלולרי, ודאו שהאפשרות 'השתמש בנתונים סלולריים' מופעלת עבור FaceTime. עברו אל 'הגדרות' והקישו על האפשרות 'סלולרי', או הקישו על האפשרות 'נתונים לנייד', ואחר כך הפעילו את FaceTime. אם אתם משתמשים ב-iPad, ייתכן שיופיעו האפשרויות 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים'.
  3. עברו אל 'הגדרות' > FaceTime, וודאו ש-FaceTime מופעל. 
    • אם מופיעה ההודעה 'ממתין להפעלה', כבו את FaceTime ואחר כך הפעילו אותו שוב. למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להפעיל את FaceTime.
    • אם אינכם רואים את ההגדרה של FaceTime, ודאו שהאפשרויות 'מצלמה' ו-FaceTime אינן מושבתות תחת 'הגדרות' > 'זמן מסך' > 'הגבלת תוכן ופרטיות' > 'יישומים מותרים'.
    • ודאו שרשומים מספר הטלפון הנכון או כתובת הדוא"ל הנכונה. 
  4. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה' והפעילו את 'כיוון אוטומטי'.
  5. הפעילו מחדש את המכשיר.
  6. עדכנו את המכשיר לגרסה החדשה של iOS.

אם יש בעיות בחיבור או באיכות הצליל ב-FaceTime

אם החיבור הסלולרי או רשת ה-Wi-Fi פועלים באיטיות, או אם משתמשים אחרים מזרימים שמע או וידאו באותה רשת Wi-Fi, ייתכן שתיתקלו בבעיות הבאות:

  • התראות חיבור או חוסר אפשרות להתחבר
  • שיחות וידאו לא יציבות
  • מסך שחור
  • שיחות שהופסקו

ודאו שגם אתם וגם האדם שאליו אתם מתקשרים משתמש ב-Wi-Fi או בחיבור סלולרי מהיר. אם אתם משתמשים ב-Wi-Fi,‏ FaceTime מחייב חיבור בפס רחב.

תאריך פרסום: