בקשת החזר על אפליקציות או תוכן שרכשתם מ-Apple

ייתכן שחלק מהרכישות מ-App Store, מ-iTunes Store, מ-Apple Books או משירותים אחרים של Apple ניתנות להחזר. תוכלו להשתמש בכל מכשיר עם דפדפן אינטרנט כדי לבקש החזר.

כיצד לבקש החזר

  1. עברו אל reportaproblem.apple.com
  2. התחברו באמצעות ה-Apple ID והסיסמה שלכם.
  3. אם אתם רואים את הלחצן 'דווח' או 'דווח על בעיה' לצד הפריט שעבורו אתם רוצים לבקש החזר, לחצו עליו.
  4. פעלו בהתאם להנחיות בדף כדי לבחור את הסיבה שבגינה אתם רוצים החזר ולהגיש את הבקשה.

אם אינכם מצליחים לבקש החזר ב-reportaproblem.apple.com

אם החיוב ממתין, אינכם יכולים לבקש החזר עדיין. לאחר שהחיוב יבוצע, נסו לבקש החזר שוב.

אם יש לכם הזמנה שלא שולמה, תצטרכו לשלם על ההזמנה לפני שתבקשו החזר. ייתכן שתצטרכו לעדכן את פרטי התשלום שלכם.

קבלו מידע נוסף על החזרים

ראו כמה זמן עובר עד שמקבלים החזרים.

לקבלת מידע נוסף על בקשות החזרים או על החזרים אחרים שלא ניתן לבקש בכתובת reportaproblem.apple.com, פנו אל התמיכה של Apple.

בעיה עם מינוי?

תוכלו לבקש החזר. אפשר גם לבטל את המינוי.

אם אתם או בן משפחה רכשתם פריט בטעות

אם אתם או בן משפחה רכשתם פריט בטעות, הגדירו את 'זמן מסך' כדי למנוע רכישות ללא כוונה בעתיד. תוכלו לדרוש סיסמה עבור רכישות, למנוע רכישות מסוגים מסוימים או להשבית רכישות לחלוטין. הגדירו 'זמן מסך'.

 

הזכאות להחזרים עשויה להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. ראו את התנאים וההתניות של שירותי המדיה של Apple לקבלת פרטים. במדינות ובאזורים עם הגנות במסגרת חוקים להגנת הצרכן, המשתמשים שומרים על זכויותיהם בהתאם להגנות אלה. באוסטרליה ובניו זילנד, הצרכנים שומרים על זכויותיהם בהתאם לחוקים ולתקנות החלים להגנת הצרכן.

הזמינות והתכונות של החנות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. ראו מה זמין במדינה או באזור שלכם.

תאריך פרסום: