בקשת החזר על אפליקציות או תוכן שרכשתם מ-Apple

ייתכן שחלק מהרכישות האחרונות מ-App Store, מ-iTunes Store, מ-Apple Books או משירותים אחרים של Apple זכאיות להחזר. תוכלו להשתמש בכל מכשיר עם דפדפן אינטרנט כדי לבקש החזר.

כיצד לבקש החזר באמצעות כל מכשיר

  1. עברו אל reportaproblem.apple.com
  2. התחברו באמצעות ה-Apple ID והסיסמה שלכם.
  3. אם אתם רואים את הלחצן 'דווח' או 'דווח על בעיה' לצד הפריט שעבורו אתם רוצים לבקש החזר, לחצו עליו.
  4. פעלו בהתאם להנחיות בדף כדי לבחור את הסיבה שבגינה אתם רוצים החזר ולהגיש את הבקשה.

אם אינכם מצליחים לבקש החזר ב-reportaproblem.apple.com

אם החיוב ממתין, אינכם יכולים לבקש החזר עדיין. לאחר שהחיוב יבוצע, נסו לבקש החזר שוב.

אם יש לכם הזמנה שלא שולמה, תצטרכו לשלם על ההזמנה לפני שתבקשו החזר. ייתכן שתצטרכו לעדכן את פרטי התשלום שלכם.

פנייה אל התמיכה של Apple

לקבלת מידע נוסף על בקשות החזר, פנו לתמיכה של Apple.

בעיה עם מינוי?

תוכלו לבקש החזר עבור תקופת החיוב האחרונה. אפשר גם לבטל את המינוי.

אם אתם או בן משפחה רכשתם פריט בטעות

אם אתם או בן משפחה רכשתם פריט בטעות, הגדירו את 'זמן מסך' כדי למנוע רכישות ללא כוונה בעתיד. תוכלו לדרוש סיסמה עבור רכישות, למנוע רכישות מסוגים מסוימים או להשבית רכישות לחלוטין.

הגדרת 'זמן מסך' >

רכישות מסוימות אינן זכאיות להחזרים. ראו את התנאים וההתניות של שירותי המדיה של Apple לקבלת פרטים.

הזמינות והתכונות של החנות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. ראו מה זמין במדינה או באזור שלכם.

תאריך פרסום: