בדיקת הסטטוס של החזרים על אפליקציות או תוכן שקניתם מ-Apple
תוך 24 עד 48 שעות יגיע עדכון מ-Apple. אם הבקשה תאושר, הכסף יופיע בחשבון או בדף הפירוט מהבנק. פרק הזמן תלוי באמצעי התשלום. ייתכן שתאבדו גישה לפריטים שקיבלתם עליהם החזר.
חשוב לדעת: אם כבר הגשתם בקשה להחזר, אין צורך לפנות ל-Apple בטלפון או בצ'אט – זה לא יעזור להאיץ את הטיפול בבקשה או בהחזר. תוכלו לעקוב אחר הסטטוס של הבקשה ב-reportaproblem.apple.com או מול הבנק.
כיצד לבדוק את הסטטוס של בקשת החזר
עברו אל reportaproblem.apple.com והתחברו באמצעות ה-Apple ID שלכם.
בחרו באפשרות Check Status of Claims. אם לא מופיעה האפשרות Check Status of Claims, אין לכם בקשות החזר בהמתנה. למדו איך לבקש החזר.
כדי לראות את הסטטוס, הקישו או לחצו על Pending.
מתי אקבל את הכסף שלי בחזרה?
אם ההחזר יאושר, הכספים יועברו לאותו אמצעי תשלום ששימש אתכם לרכישת הפריט. משך הזמן הנדרש להופעת ההחזר בחשבון או בדף הפירוט מהבנק:
אשראי של החנות – עשויות לחלוף עד 48 שעות לפני שתראו את ההחזר ביתרת חשבון Apple שלכם.
חיוב טלפון נייד – ייתכן שיחלפו עד 60 ימים לפני שתראו את ההחזר בדף הפירוט שלכם בבנק. ייתכן שזמן העיבוד יושפע מהמפעיל הסלולרי. תוכלו לפנות למפעיל הסלולרי כדי לקבל עדכון.
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, Apple Pay, Apple Cash וכל שאר אמצעי התשלום – ייתכן שיחלפו עד 30 יום עד שההחזר יופיע בדף הפירוט. אם לא תראו את ההחזר לאחר 30 ימים, פנו אל הבנק.
