אם אינכם מצליחים לשלוח או לקבל הודעות ב-iPhone או ב-iPad

למדו מה לעשות אם iMessage לא עובד, אם אינכם יכולים לקבל הודעות טקסט או אם מוצגת התראה כשאתם שולחים הודעה.

בעיות ביישום 'הודעות' לאחר הגדרת מכשיר חדש

ההודעה לא נמסרה

לא מתקבלות הודעות במכשיר

בעיות בשליחת הודעות קבוצתיות

בעיות עם תמונות או סרטונים בהודעות

במקרה של בעיות ביישום 'הודעות' אחרי הגדרת מכשיר חדש

אם לאחר שהגדרתם מכשיר חדש, אתם נתקלים בבעיות ביישום 'הודעות', כמו שיחות שמוצגות כשרשורים נפרדים או הצגת הודעות שנשלחו כבועות הודעה ירוקות במקום כחולות, עדכנו את ההגדרות לפי השלבים הבאים:

1. עדכנו את המכשיר לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS‏ במידת הצורך.

2. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי'. יש לוודא שקו הטלפון שלכם פעיל. בעת השימוש בכרטיסי SIM מרובים, יש לוודא שמספר הטלפון שבו ברצונכם להשתמש נבחר ופעיל.

3. באפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'הודעות'. השביתו את iMessage ולאחר מכן הפעילו אותו שוב.

4. הקישו על 'שליחה וקבלה'.

5. הקישו על מספר הטלפון שברצונכם להשתמש בו עם 'הודעות'.

במקרה של בעיות בקבלת שיחת FaceTime לאחר הגדרת מכשיר חדש, ניתן גם לעדכן את ההגדרות של FaceTime.

למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להיכנס ל-iMessage או ל-FaceTime

למדו מה לעשות אם ההודעות שלכם מוצגות בירוק

למדו מה לעשות אם מופיעה ההתראה 'ממתין להפעלה'

אם יש לכם בעיות בהודעה קבוצתית

אם אתם חלק מהודעה קבוצתית ואתם מפסיקים לקבל הודעות, בדקו אם יצאתם מהשיחה:

1. ב'הודעות', הקישו על ההודעה הקבוצתית שאינכם יכולים לקבל הודעות ממנה.

2. אם מוצגת הודעה שלפיה עזבתם את השיחה, סימן שעזבתם את השיחה או שהוסרתם מההודעה הקבוצתית.

תוכלו להצטרף מחדש להודעה קבוצתית רק אם מישהו בקבוצה יוסיף אתכם. למדו כיצד להוסיף אנשים להודעות קבוצתיות או להסיר מהן אנשים.

כדי להתחיל הודעה קבוצתית חדשה:

1. פתחו את 'הודעות' והקישו על הלחצן 'יצירה'.

2. הזינו את מספרי הטלפונים או את כתובות הדוא"ל של אנשי הקשר שלכם.

3. הקלידו את ההודעה ולאחר מכן הקישו על לחצן השליחה .

אם יש לכם בעיות אחרות עם הודעה קבוצתית, ייתכן שתצטרכו למחוק את השיחה ב-iOS 16 וב-iPadOS 16.1 ואילך, אתם יכולים לשחזר הודעה אם מחקתם אותה במהלך 30 עד 40 הימים האחרונים.

אם אינכם יכול לשלוח או לקבל תמונות וסרטונים בהודעות

ודאו שיש במכשיר מספיק מקום לקבלת תמונות וסרטונים.

אם אתם משתמשים בהודעות SMS או MMS כדי לשלוח תמונות או סרטונים, יכול להיות שהמפעיל מגדיר הגבלות גודל עבור קבצים מצורפים. השליחה של קבצים גדולים יותר עשויה לקחת זמן רב יותר, ובעת הצורך, ה-iPhone יכול לדחוס קבצים מצורפים שכוללים תמונות וסרטונים. אם אתם נתקלים בבעיה כשאתם מנסים לשלוח תמונות בגודל מלא, יש לכם אפשרות לשלוח תמונות באיכות נמוכה יותר באופן ידני:

1. באפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'הודעות'.

2. הקישו על 'מצב תמונה באיכות נמוכה'.

שלבים אחרים שאפשר לנסות

• הפעילו מחדש את ה-iPhone או ה-iPad.

• בדקו את החיבור לרשת. כדי לשלוח הודעה כ-iMessage או כ-MMS, נדרש חיבור לחבילה סלולרית או לרשת Wi-Fi. כדי לשלוח הודעת SMS, נדרש חיבור לרשת סלולרית. אם תפעילו 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לשלוח הודעות טקסט דרך רשת אלחוטית.

• בדקו עם המפעיל הסלולרי אם קיימת תמיכה בסוג ההודעה שאתם מנסים לשלוח, למשל הודעת מולטימדיה או הודעת טקסט.

• אם אתם מנסים לשלוח הודעות מולטימדיה קבוצתיות מה-iPhone, עברו אל 'הגדרות' > 'הודעות' והפעילו את 'הודעות מולטימדיה'. אם אינכם רואים אפשרות להפעלת 'הודעות מולטימדיה' או 'שליחת הודעות לקבוצות' ב-iPhone, ייתכן שהמפעיל הסלולרי שלכם אינו תומך בתכונה זו.

• ודאו שהזנתם את מספר הטלפון הנכון או את כתובת הדוא"ל הנכונה של איש הקשר.

פנו לתמיכה של Apple אם עדיין אינכם מצליחים לשלוח או לקבל הודעות

פנו אל המפעיל אם עדיין אינכם יכולים לשלוח או לקבל הודעות SMS

השביתו את iMessage במקרה של בעיות בהודעות בטלפון שאינו מתוצרת Apple