קודי הפניה של Apple Diagnostics
קבלו מידע נוסף על קודי ההפניה שמופיעים בתוצאות של בדיקת Apple Diagnostics.
כאשר אתם משתמשים ב-Apple Diagnostics כדי לבדוק את ה-Mac, תוצאות הבדיקה כוללות קוד הפניה אחד או יותר.
אם מידע זה לא עוזר לכם לפתור את הבעיה, פנו אל Apple או הגיעו עם ה-Mac לספק שירות מורשה של Apple (AASP), לאחת מחנויות Apple Store או לספק תיקונים עצמאי. ספקו את הקוד שקיבלתם בעקבות הבדיקה. חלקים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לאחריות באמצעות תיקון בשירות עצמי.*
קוד | הגדרה | מידע נוסף |
|---|---|---|
ADP000 | לא נמצאו בעיות | לא נמצאו בעיות. |
ALS001 | ייתכן שיש בעיה בחיישן תאורת הסביבה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | ייתכן שיש בעיה בחיישן Touch ID. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
CEH001 CEH002 | ייתכן שיש בעיה בידית המארז. | ייתכן שנעילת התושבת נפתחה. ודאו שהסוגרים נמצאים במצב נעול לחלוטין והפעילו שוב את הבדיקה. אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | ייתכן שיש בעיה בחומרת ה-Ethernet. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | ייתכן שיש בעיה בחומרת Wi-Fi. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
CNW007 CNW008 | לא זוהו רשתות Wi-Fi: אין רשתות Wi-Fi בטווח, או שתיתכן בעיה בחומרת ה-Wi-Fi. | הפעילו שוב את הבדיקה כשיש קליטה של רשת Wi-Fi.אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
DFR001 | ייתכן שיש בעיה ב-Touch Bar. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
IMU001 | ייתכן שיש בעיה בגירוסקופ או במד התאוצה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | ייתכן שיש בעיה בחיישן פתיחה/סגירה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | ייתכן שיש בעיה במצלמה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDD001 | ייתכן שיש בעיה בחומרת USB. | נתקו את כל ההתקנים החיצוניים למעט מקלדת, עכבר ומתאם Ethernet (אם הדבר ישים). הריצו שוב את הבדיקה.אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDK001 NDK003 NDK004 | ייתכן שיש בעיה במקלדת. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDL001 | ייתכן שיש בעיה בחומרת Bluetooth. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | ייתכן שיש בעיה במשטח העקיבה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDR007 | זוהה התקן קלט חיצוני. | נתקו את כל התקני הקלט החיצוניים והפעילו שוב את הבדיקה. |
NDR008 | ייתכן שיש בעיה במשטח העקיבה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | ייתכן שיש בעיה בחומרת Thunderbolt. | נתקו את התקני Thunderbolt החיצוניים והפעילו שוב את הבדיקה.אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
NNN001 | לא זוהה מספר סידורי. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | ייתכן שיש בעיה בבקר ניהול המערכת (SMC). | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PFR001 | ייתכן שיש בעיה בקושחת המחשב. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPF001 PPF003 PPF004 | ייתכן שיש בעיה במאוורר. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPM001 | ייתכן שיש בעיה במודול זיכרון. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | ייתכן שיש בעיה בזיכרון המובנה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPN001 PPN002 | ייתכן שיש בעיה במערכת ניהול החשמל. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | ייתכן שיש בעיה במתאם המתח. | ודאו שאתם משתמשים במתאם המתח הנכון, נתקו את מתאם המתח מהמחשב ומשקע החשמל בקיר ואז חברו אותו שוב. הריצו שוב את הבדיקה. אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPP017 | שתי היציאות במתאם המתח של Apple בהספק של 35 ואט עם שתי יציאות USB-C נמצאות בשימוש. | בעת הפעלת Apple Diagnostics באמצעות מתאם המתח של Apple בהספק של 35 ואט עם שתי יציאות USB-C, השתמשו רק באחת מיציאות הטעינה. |
PPP020 | לא זוהה מתאם מתח. | ודאו שאתם משתמשים במתאם המתח הנכון, נתקו את מתאם המתח מהמחשב ומשקע החשמל בקיר ואז חברו אותו שוב. הריצו שוב את הבדיקה. אם הקוד הזה מופיע שוב, ייתכן שיהיה צורך להמשיך בתהליך של פתרון הבעיות. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPR001 | ייתכן שיש בעיה במעבד. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT001 | הסוללה לא זוהתה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT002 PPT003 | בקרוב יהיה צורך להחליף את הסוללה. היא מתפקדת כרגיל, אך היכולת שלה לשמור על טעינה נמוכה מכפי שהייתה כשהסוללה הייתה חדשה. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT004 | יש לקחת את הסוללה לקבלת שירות. הסוללה לא מתפקדת כרגיל, אם כי ייתכן שלא תבחינו בשינוי באופן הפעולה שלה או בכמות הטעינה שהיא יכולה לשמור. אתם יכולים להמשיך להשתמש בסוללה עד שהיא תיבדק בלי לגרום נזק למחשב. | אם אתם משתמשים ב-Mac עם מעבד Intel, תוכלו לאשר תוצאה זו באמצעות Apple Diagnostics באינטרנט: בחרו באפשרות 'כיבוי' מתפריט Apple ולאחר מכן הפעילו שוב את ה-Mac ולחצו מיד לחיצה ממושכת על Option-D עד להפעלת Apple Diagnostics. אם קוד זה מופיע שוב או אם אתם משתמשים ב-Mac עם Apple silicon, פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT005 | הסוללה לא מותקנת כראוי. כבו את המחשב והפסיקו להשתמש בו. יש לקחת את המחשב לקבלת שירות. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT006 | יש לקחת את הסוללה לקבלת שירות. הסוללה לא מתפקדת כרגיל, אם כי ייתכן שלא תבחינו בשינוי באופן הפעולה שלה או בכמות הטעינה שהיא יכולה לשמור. אתם יכולים להמשיך להשתמש בסוללה עד שהיא תיבדק בלי לגרום נזק למחשב. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
PPT007 | צריך להחליף את הסוללה. הסוללה מתפקדת כרגיל אך היכולת שלה לשמור על טעינה נמוכה משמעותית מכפי שהייתה כשהסוללה הייתה חדשה. אתם יכולים להמשיך להשתמש בסוללה עד להחלפתה בלי לגרום נזק למחשב. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | ייתכן שיש בעיה בקורא כרטיסי ה-SD. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | ייתכן שיש בעיה בהתקן אחסון. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VDH005 | אין אפשרות להפעיל את macOS Recovery. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | ייתכן שיש בעיה בצג או במעבד הגרפי. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VFD008 VFD009 | ייתכן שיש בעיה בבקר או בבקרי HDMI (אם יש יותר מיציאת HDMI אחת). | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
VFD010 | ייתכן שיש בעיה בכרטיס Apple I/O. | אם במחשב שלכם מותקן כרטיס Apple I/O, יש למקם את הכרטיס מחדש ואז להפעיל שוב את הבדיקה. אם מיקמתם את הכרטיס מחדש וקוד זה מופיע, ייתכן שיש צורך בפתרון בעיות נוסף. פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. קוד זה צפוי להופיע אם תסירו את ההתקנה של כרטיס Apple I/O. |
VFF001 VFF002 VFF003 | ייתכן שיש בעיה בחומרת השמע. | פנו אל Apple או הביאו את המחשב אל AASP או Apple Store כדי לגלות אילו אפשרויות שירות ותמיכה זמינות. |
* לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לנכסים של Apple, כגון חלקים מקוריים, כלים, הדרכות, מדריכי שירות, כלי אבחון ומשאבים. תיקונים של ספקי תיקונים עצמאיים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו. תיקון בשירות עצמי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולחלקים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יכולים לבצע תיקונים משל עצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון בשירות עצמי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים ועבור דגמים ספציפיים של מחשבי Mac, שהוצגו בשנת 2020 ואילך. כדי להציג מדריכים לתיקון ולהזמין חלקים לדגמים זכאים, עברו לדף תיקון בשירות עצמי